辽宁省汽车客运互联网售票系统运行维护竞争性磋商公告

(*)服务内容

提供****年度辽宁省汽车客运互联网售******维护，包括基础支撑软件、各应用子系统以及数据交换接口等；************维护，提供技术咨询******理工作,对软件************监控，确保系统及******。

*.支撑软件类维护

（*）操作系统（**套）：提供对Centos操作系统定期巡查、日志查看******理等技术支持服务，保障其正******。

（*）数据库（*套）：提供对Oracle数据库定期巡查、日志查看******理等技术支持服务，保障其正******。

（*）中间件（**套）：提供对Tomcat、Ngnix、ActiveMQ中间件的定期巡查、日志查看******理等技术支持服务，保障其正******。

*.应用系统类维护

辽宁省汽车客运互联网售票系统包括道路客运信息采集子系统、业务管理子系统、售票服务子系统、全省汽车客运票务资源管理子系统、定制客运监管子系统、移动客户端售票子系统（Android和IOS APP）、全省汽车客运互联网售票系统（网站）、客运信息监测子系统、清分结算子系统、电子客******级联网售票系统、省运政系统、省联网******门业务系统、地市业务系统、与外省售******服务平台、省*体化政务服务平台的数据交换共享接口等。

（*）提供对辽宁省汽车客运互联网售票系统相关******理,定期评估系统的性能，及时消除故障隐患，保障系统的安******。

（*）保障各应用软件系统的安全性、可靠性和可用性，定期评估应用软件系统的性能、功能缺陷、用户满意度等，及时与用户沟通消除应用系统可能存在的安全隐患和威胁。

（******管理和维护，保障数据存储、数据访问、数据通信、数据交换的安全，定期评估数据的完整性、安全性、可靠性；制定数据备份、冗灾和恢复策略，消除可能存在的安全隐患和威胁。

（*）提供对辽宁省汽车客运互联网售票系统相关软件的其他技术支持服务。

*.商用密码设备维护

提供对******监控及日常维护，包******理、重点时段保障等技术支持服务。

商用密码设备包括传输通道加密设备*台（卫士通、SJJ*****）、身份认证网关*台（卫士通、SJJ*****）、签名验签服务器*台（卫士通、SRJ****）、密码机*台（卫士通、SJJ****）、证书签发系统*套（卫士通、WST-PKI V*）、证书注册系统*套（卫士通、WST-PKI V*）、密钥管理系统*套（卫士通、SYT****）、目录服务系统*套（卫士通、WST-PKI V*）。

*.清分结算服务

为全省联网汽车客运站联网售票票款提供对账、清分及结算等服务。

(*)服务要求

*.系统安全。对定期漏洞扫描结果，解决系统安全漏洞，升级操作系统补丁、优化系统中间件、修复应用软件漏洞等。

*数据库维护。定期优化数据库表，做好日常备份工作。查看数据库日志，确保数据库表空间满足需求。

*.重点时段保障。重大会议期间、重要节假日期间，根据统*******技术保障。

******置************置演练和******置工作。

*.系统*******次巡检服务，包括应用软件检查、中间件检查、数据库情况检查等，通过定期巡******过程中的******理。

*.服务响应。在规定时限内完成甲方交办工作（******理）；提供******监控、电话技术支持服务；必要时提供*×**维护服务；遇故障立即响应，如需现场解决的故障*小时内到达现场。

*.服务人员******维护人员，其中，项目经理*名、应用软件维护*名、数据库维护*名、支撑类软件维护*名；提供*名维护人员驻场服务；配备至少*名坐席服务人员，提供***小时受理旅客咨询、查询、投诉等相关事宜。

*.其它。未经甲方授权，中标单位不得利用省联网售票系统中票务数据资源，通过客票销售向旅客收取购票服务费。