皇御苑A区游泳池经营权租赁项目公告

目录
第*章：总则
第*章：项目概况
第*章：招标要求与说明
第*章：投标人资格要求
第*章：现场踏勘
第*章：投标文件编制
第*章：标书封装与递交
第*章：投标修改与撤回
第*章：评标与定标
第*章：授予合同
第**章：**、合同核******）
第**章：其他事项
*、总则
*.本次招租由深圳登录解锁******公开招标方式。
******承担所有与编写、提交投标文件相关的费用，无论中标与否，招标人不予补偿，投标文件不予退还。
*.本招租文件为中标后签订《游泳池承包合同》的核心依据，与正式合同具有同等法律效力。
*、项目概况
*.项目名称：皇御苑A区游泳池经营权租赁项目
*.项目位置：深圳市福田区皇御苑A区游泳池
*.使用范围：仅限本小区居民游泳健身使用，严禁对外经营
*.租赁期限：*年（可根据经营情况协商续签）
*.标准开放时间：每日**:**—**:**（可根据小区业主实际需求调整）
*.经营内容：游泳池日常开放******理、清洁卫生、业主服务、设施维护等。
*、招标要求与说明
（*）经营管理要求
*.游泳池仅限小区居民使用，甲方有权拒绝、限制非本小区人员进入。
*.月票、套卡等销售方案须报甲方******。
*.小区内及泳池现场广告宣传、活动推广须事先征得甲方书面许可。
*.严禁中标人将游泳池经营权转包、分包给第*方。
*.甲方如需借助泳池开展社区活动，中标人应全力配合。
（*）安全与人员要求
*.泳池开放期间，A区须配备不少于*名持国家有效救生资质人员上岗，不得缺岗、脱岗。
*.工作人员须持证上岗、规范着装、文明服务，不得索取小费、财物。
******办理《卫生许可证》《广东省高危险性体育项目经营活动许可证》。
*.承担泳池公众******安全防护费用。
*.定期开展员工安全培训、消防培训、救生演练。
（*）水质与卫生要求
*.水质各项指标须持续符合国家规定标准，定期检测并公示。
*.负责泳池日常******理，所有耗材、药品费用自理。
*.配合政府及甲方卫生检查，确保合格。
（*）设施设备要求
*.负责泳池及配套设备、设施日常维护、检修、更换，费用自理。
*.接到甲方修缮书面通知后**小时内完成整改。
*.合同期满，须将泳池及配套设施设备完好无偿交还甲方，损坏照价赔偿。
*.泳池改造须经甲方同意，改造后设施设备所有权归甲方。
（*）费用与税费要求
*.租金：年度经营权租金（不含水电、物业、耗材、维修、保险、税费等）。
*.水电费：按实际使用量+商业用水用电价格，由甲方代收代缴。
*.工商管理费、相******缴纳。
*.水电费须在甲方书面通知后*个工作日内缴清，逾期按每日**%计收滞纳金。
*、投标人资格要求
*.具有独立法人资格，持有合法有效的营业执照。
*.具备游泳池运营管理经验，近*年无重大安全事故、无不良经营记录。
*.拥有符合国家标准的持证救生员团队，人员稳定。
*.具备完善的安全管理制度******理流程。
*.******条款，无保留响应。
*、现场踏勘
******前往现场踏勘，充分了解项目现状、周边环境、管理要求。
*.踏勘联系人：杨登录解锁
*.电话：登录解锁
*、投标文件编制
（*）商务标（必须包含）
*.投标报价书（年租金、租赁年限、租金支付方式）
*.游泳池经营管理方案（安全、水质、人员、服务、应急、培训）
*.服务质量承诺、廉洁承诺
*.其他优惠条件
（*）资信标
*.法定代表人资格证明书
*.法人授权委托书
*.营业执照复印件（加盖公章）
*.相关体育经营、卫生管理资质证明
*.近*年泳池运营业绩证明
*.救生员证、健康证等人员资质证书
*、标书封装与递交
*.密封要求：投标文件封面签字盖章、密封，封口加盖单位公章。
*.递交截止时间：****年*月**日上午**:**
*.递交地点：深圳市福田区福田南路*号皇城广场写字楼******
******门：深圳无******
*.联系人：张登录解锁
*.电话：登录解锁
无效投标情形
*.未按规定密封、签字、盖章
*.逾期送达
*.资料缺失、字迹无法辨认
*.未实质性响应招标文件要求
*、投标修改与撤回
*.投标截止时间前可书面修改或撤回投标。
*.投标截止后不得修改、撤回投标。
*、评标与定标
*.评标遵循公平、公正、公开原则，按《中华人民共和******。
*.评标方法：竞价法。
*.评审内容：报价、经营方案、安全管理、资质业绩、履约能力、服务承诺。
*.定标后*日内，招标人向中标人发出中标通知书。
*、授予合同
*.中标人收到中标通知书后，按指定时间、地点与招标人签订《游泳池承包合同》。
*.签订合同时，中标人须按合同约定缴纳经营保证金。
**、合同核******）
*.安全责任：承包期间发生溺亡、传染病、意******责任与赔偿由中标人承担。
*.违约金标准（*）救生员缺岗：***元/人/天（*）重大隐患拒不整改：****-****元/次（*）发生重大安全事故：解约***********元违约金
*.考评机制（*）每周轻微不合格≤*个，每月≤**个（*）每月严重不合格≤*个（*）连续不达标，甲方有权单方解约、没收保证金
*.合同解除：乙方违约、考评不合格、发生重大事故，甲方有权单方解除合同。
**、其他事项
*.因不可抗力、政府政策、产权变************理。
*.合同期内甲方因业务调整，提前*个月书面通知可终止协议，双方互不承担违约责任。
*.争议解决：协商不成，向深******提起诉讼。
*.本文件*式*份，招标人持*份，中标人持*份，具有同等法律效力。
深圳登录解锁
******
****年*月**日
皇御登录解锁
*、投标报价信息
*.投标报价（年度租金）：人民币元（大写：）
*.租赁期限：年（自年月日至年月日）
*.租金支付方式：☑年付□半年付□季度付
*.租金递增约定：第年起每年递增%/无递增
*.经营保证金：同意按招标文件约定缴纳人民币¥***,***元
*、投标承诺
*.我方已详细阅读并完全理解《皇御苑A区游泳池经******条款，无保留、无异议响应所有要求。
*.我方承诺：泳池仅对小区居民开放，不对外经营；不转包、不分包经营权。
*.我方承诺按国家标准配备持证救生员不少于*名，确保人员持证上岗、规范服务。
******办理《卫生许可证》《广东省高危险性体育项目经营活动******安全、保险、水质、维护责任。
*.我方承诺遵守甲方各项管理规定，接受日检、周检、月检及服务质量考评。
*.我方承诺按约定按时足额支付租金、水电费及其他应缴费用。
*.我方承诺本投标文件内容真实有效，若中标后违约，自愿接受招标文件******罚。
*、优惠条件（可填写）*.*.*.
*、联系方式项目负责人：
电话：
邮箱：
投标单位（盖章）：
法定代表人/授权委托人（签字）：
日期：年月日
游泳池承包合同书
甲方：深圳登录解锁
地址******路*号皇城广场**A
乙方：
地址******
根据《中华人民共和国民法典》有关规定，在甲、乙双方友好协商下，乙方承包甲方管理的皇御苑A区的游泳池经营业务。为规范双方的义务并保障双方权益，特制定以下合同条款：
第*条承包范围和内容
（*）乙方承包的经营场地范围为：皇御苑A区游泳池。以上经营场地的所有权为甲方所有，乙******使经营承包权，自负盈亏。乙方在承包期内承包的经营场地范围内发生任何安全事故均由乙方承担*切法律及经济责任，与甲方无关；如造成甲方及第*方******承担赔偿责任。
（*）承包方法：*.采用甲方提供场地及场地配套设施设备（水泵*台、沙缸池*个），由乙方包工、包料、包工具及用品、包游泳池除配套设备设施以外的工具及设备，并负责承担乙方员工之保险、工资、劳保福利及其它*切费用等方式。
（*）乙方为保证游泳池正常安全运营所需的维修改造、平台裂缝修复等改造工************支付任何费用。
第*条合同期限
本合同合同期限为：****年**月**日至****年**月**日；****年**月**日至****年**月**日；****年**月**日至****年**月**日。如遇疫情、政府规定等不可抗力因素影响，在每年合同期内泳池无法开放时间累计达**天（无法开放时间段不收取承包费，具体计算标准为：顺延当年对应的承包费/当年合同总天数*无法开放时间天数），则本合同自动顺延*年，承包费不递增（即顺延概念与上*年承包费保持*致）。顺延后的合同条款************期满后，乙方在同等条件下享有优先承租权。
第*条合同费用
第*年承包费为人民币：¥元，后*年承包费在上年基础上逐年递增%。
****年承包费用为人民币：¥元（人民币大写：元整）；
****年承包费用为人民币：¥元（人民币大写：元整）；
****年承包费用为人民币：¥元（人民币大写：元整）；
合同总价：¥元
第*条付款时间及方式
（*）****年**月**日前*个工作日内，乙方应向甲方*次性缴纳游泳池经营保证金人民币¥***,***（大写：人民币***元整）。甲方收取保证金后应向乙方开具收款凭证。合同终止时，甲方收取的保证金除用以抵充本年度合同约定由乙方承担的费用及乙方依据本合同约定应当向甲方支付******分在本年度合同期满后无息归还乙方。
（*）****年**月**日前*个工作日内，乙方应向甲方*次性交纳承包费用：****年承包费用为人民币¥元（大写：人民币*元整）；乙方需将其员工的身份证、健康证、救生员证原件交甲方查验，并准备上述资料复印件交由甲方存档。
（*）****年**月**日前*个工作日内，乙方应向甲方出示购买皇御苑A区游泳池当年的保险合同原件（复印件留甲方存档。保险金额为人民币¥*,***,***元(大写：人民币***元整)，单笔赔偿最高为人民币¥***,***元人民币（大写：***元整）。
（*）水费、电费支付时间为本合同期内每年各经营月份（*、*、*、*、*、**月）的最后*天。水费、电费以实际使用量计算，按甲方实际垫付的商业类用水、用电价格计收，如水******收取水费的标准有变化时，乙方应按水务局通知规定的水费标准向甲方缴纳游泳池水费，由甲方开具发票并收取税金。乙方应在接到甲方书面通知后*个工作日内缴付相关费用，至第*日起甲方按每天*%的比例收取违约金。
（*）工商管理费、************缴纳。
（*）甲方指定收款账户信息：
******************
开户名称：深圳登录解锁
******账号：*******************
第*条游泳池开放时间及经营方式
开放时间：每天开放时间（周*至周日）：下午**:**至晚上**:**(注：开放时间可根据小******调整)。
乙方游泳票定价标准，需报甲方审批同******。乙******，甲方有权制止，由此发生的任何纠纷概由乙方负责，并承担由此造成的后果。
第*条甲方的权利与义务
（*）负责监督乙方承包范围内的游泳池服务质量，发现问题及******理。
（*）乙方现场负责人每周对游泳池现场的收费、*******次评估检查并记录，甲乙双方各留*份备案，作为乙方过程管理记录。
（*）甲方应支持乙方的正常经营管理活动，对乙方合理之工作协助、要求及建议，甲方应予全力支持。
（*）甲方有权对乙方经营现场的各项经营管理服务工作提出意见，对甲方提出的合理要******。
（*）甲方如需借助游泳池开展相关的社区活动，乙方应极力支持与配合。
（*）乙方承诺在小区******广告宣传等活动须事先征得甲方许可后方可实施。
（*）皇御苑A区游泳池只对小区居民开放，不对外使用。甲方有权拒绝或限制本小区以外人员进入游泳池游泳。
（*）甲方在合同期内不得将游泳池经营权再次承包给第*人，不允许第*人参与游泳池相关的经营业务。
（*******的统*要求定期对******检查、保养，对******巡******理。
（*）甲方有权制定相应之管理措施，以保证乙方按照合同及其它双方议定要求运作。
（**）甲方有权随时抽查乙方现场服务人员的数量符合国家对游泳池开放标准要求，监督游泳池开放期间现场工作质量及卫生状况。
（**）甲方有权******对游泳池管理统*标准及要求，落实配备的工具、用品、材料，乙方对甲方提出******的，需向甲方支付***-***元人民币每次的违约金。
（**）乙方承诺经营管理中严格杜绝重大安全隐患、管理漏洞、卫生质量、服务品质，如出现本款重大安全事故、卫生不达标、客户投诉事项，需向甲方支付****-****元人民币每次的违约金。乙方对其经营管理中存在的重大安全隐患、管理漏洞、卫生质量的在合理期限内经整改未能达到相关法律法规或国家标准之要求的，甲方有权解除合同。
******要求监督、参与乙方游泳池工作人员的定期技能培训（每月至少*次）及救生演练（每月至少*次），并提出合理化建议。
第*条乙方的权利与义务
乙方须严格按照双方所共同制定各项泳池管理标准，指派具有相应资质的从业人员在皇御苑A区游泳池提供专业泳池管理及救生工作，并严格组织安全生产教育、培训和管理，承担所有安全生产责任。遵守甲方所订规章制度，保持良好的游泳池环境和秩序，爱护甲方的财产，维护甲方良好的形象。对有违法乱纪或违反皇御苑小区各项规定的乙方员工******理。
按照国标要求，乙方需在A区配备*人具有国家颁发的救生资质，且素质良好、服务热情、形象健康之专业人士（不包括常驻游泳池现场负责人）进驻现场工作。乙方需指定游泳池现场负责人*人负责游泳池及更衣室日常保洁工作。具体安排及全面负责泳池日常管理工作，巡检（分自检和参与甲方联检）游泳池现场安全******理甲方投诉，并保持与甲方相关负责人的日常联系，以便于工作配合与协调；现场服务人员应满足如下条件：
A.无犯罪或其它不良情况记录；
B.身体健康，无传染性疾病；
******过程中，因人员流动或其它原因，需调换或新招录员工的，在员工进场之前，需知会甲方，并由甲方面试合格方可进场。
******新合同前，向甲******理药品、用品/用具总清单、员工用具/用品配备清单、游泳池现场急救药箱药品/用具清单，并随时接受甲方的检查。
乙方可在经营现场开展与游泳相关的技术知识培训、咨询活动，举办游泳池培训班须至少*个工作日前通知甲方，且具体操作详情需与甲方沟通，并在得到甲方************。
乙方可面向小区客户提供泳装、救生器具便利性服务（经营位置及规模由甲方限定），但应自觉维护好现场秩序及经营环境，主动接受甲方监督。因泳装、救生器具的质量问题引起泳客投诉，经核实确认属实，乙方应予以退换，且乙方需向甲方支付***-***元人民币每次的违约金。
乙方场地工作人员需统*着装，进入场地前需向甲方办理相关手续，身份证、救生证、健康证、卫生知识培训合格证等复印件需提交甲方存档备案。若乙方工作人员达不到甲方要求，甲方有权要求乙方更换工作人员。乙方员工需严格遵守甲方之相关管理规定，在工作时间内不得随意离开其工作岗位，非工作时间不得在乙方经营管理区域外的范围逗留。
乙方人员应保持客户至上的服务理念，服务过程中如发生客户投诉应积极主动妥善解决，避免客户投诉升级。
乙方负责维护和修缮经营场地内的各类公共设施，如造成人为损坏须照价赔偿。
乙方应严格要求乙方工作人员正确使用、操作游泳池配备设施，如因操作不当、人为损坏等原因造成的设备损坏、损毁须照价赔偿或修缮完好至甲方认可。
乙方须健全经营现场的各项管理制度，工作人员须经过严格教育、培训，具备良好的个人素质、服务意识及服务礼仪（国家有特殊要求的岗位应做到执证上岗），能自觉遵守本小区的各项管理制度，自觉接受甲方监督，维护甲方良好的公众形******为，乙******理。
乙方因经营管理不善、服务质量等原因，造成客户投诉的，须立即整改，及时消除影响。若因乙方承包范围内之服务质量、水质卫生等************罚，所需之******责任。
乙方须指派专业人******理工作，切实保障业主健康，使游泳池水质各项检测指标均能达到国家规定标准。
乙方承包期内承担泳池公众安全责任及相关投保费用和游泳池各项安全防护措施，承包期间如发生人员溺亡、传染病、意外伤亡等事故，概由乙方承担*切责任及相关赔偿。
乙方在合同期内，不得将游泳池经营权转包第*人，不允许第*人参与相关的经营管理。合同期内，如乙方未经甲方同意将游泳池经营权转包第*人或允许第*人参与经营管理，甲方可单方终止合同并没收经营保证金。
每月至少*次指派高层管理人员到本项目所在地检查承包范围内的服务质量情况，并积极征询甲方相关负责人意见、加强沟通，不断提高服务品质。
乙方承诺派驻游泳池的现场的管理人员，应接受甲方责任人的监督，按游泳池服******检查。
乙方积极听取甲方对游泳池管理工作的意见，认真配合并完成游泳池现场安全管理、清洁卫生管理等事项、如遇台风、水浸等意外情况，有义务在甲方的统*指挥下参加游泳池经营管理区域的抢救工作。
******门的工作检查，乙方必须配合搞好游泳池现场清洁、水质卫生等工作，并保证检查合格。
乙方现场工作人员有责任向甲方反映公共设施设备的状况，在甲方管辖范围内发现安全隐患及可疑人员时，应及时通知甲方秩序维护员，配合甲方做好安全防范工作。乙方现场工作人员不得向顾客索取小费及财物，因此造成的投诉或负面影响由乙方负责，情节严重的，甲方有权终止合同。
若因乙方工作人员过错，导致本小区内有任何财产损失或人身伤害事件，******赔偿责任。
乙******消防知识培训，并有义务负责乙方经营管理区域内的在消防安全管理，应甲方的要求参与甲方组织的消防演习。
因极端恶劣气候造成游泳池无法正常开放，乙方应及时通知甲方，并在游泳池经营管理现场设置提示标识，停止开放，并及时清理现场。因极端恶劣气候造成游泳池长期无法正常开放，造******承担，甲方概不负责。
乙方可根据本合同对******改造，改造完成后的设备、设施等财物所有权归甲方，但乙方需负责在合同期内对其所改造******日常维护和修************支付任何费用。乙方有义务在双方合同期满后将其改造的设备、设施等财物完好地交付给甲方，如有损毁需承担相应的维修费用。
合同期内乙方需对承包的游泳池配套设备、设施（******日常维护和修************支付任何费用。乙方应在接到甲方有关修缮的书面通******设备、设施的修缮，否则甲方可委托其他单位修缮，其费用在经营保******分由乙方支付，乙方无异议。合同期满后乙方需将完好的游泳池配套设备、设施等财物交付给甲方，如有损毁需承担相应的维修费用。
乙方需按时办理游泳池《卫生许可证》以及《广东省高危险性体育项目经营活动许可证》，所需资料甲方给予配合。
第*条工作人数安排、工作要求和工作质量标准
（*）在游泳池开放经营管理期间，按照国标要求乙方A区配备*人具有国家颁发救生资质，且素质良好、服务热情、形象健康之专业人员（不包括常驻游泳池现场负责人）进驻现场工作。每日游泳池开放经营时段乙方工作人数按规定配置人员上岗。合同期内、游泳池开放经营时段，如甲方证实乙方持证上岗人员不足，甲方有权暂停游泳池开放，由此造成的经济损失、客户投诉责任由乙方承担，乙方在经营过程中存在缺编情况的，应当按照***元人民币（大写：**元整）/人/天的标准向甲方支付违约金。
******议定，乙方派出的清洁服务人员不能向甲方以外的任何单位和个人提供服务。
第*条合同违约责任
（*）签订合同后，乙方未按规定时间向甲方交纳保证金，甲方有权单方面终止合同，乙方应赔偿*****元人民币（大写：**元整）作为违约金给甲方。乙方未按规定时间向甲方交纳承包费、保险合同、身份证、健康证、救生员证等，甲方有权单方面终止合同，所收取的保证金不予退还。
（*）合同期内，如因甲乙任******合同时，需提前两个月以书面形式通知对方，在取得对方同意后方可终止合同，否则，若乙******合同，甲方有权单方面终止合同，没收经营保证金，并且需赔偿甲方*****元人民币作为经济损失补偿。若甲******合同，甲方需退还保证金，并赔偿乙方*****元人民币作为经济损失补偿。但下述情况除外：
*）因乙方经营管理不善，服务质量问题，导致业主大量投诉或甲方强烈不满，甲方对乙方的书面警告达*次，甲方有权单方面终止合同，没收保证金，且不承担任何赔偿责任。但不可抗力所造成的，以及他人恶意破坏等因素引起的不在此列。
*）乙方无正当理由，连续拖欠甲方承包费用、水电费**日未支付的，甲方有权单方面终止合同，所收取的经营保证金不予退还，并保留进*步追究乙方责任的权利。
*）在乙方所承包之皇御苑A区游泳池经营期间，若在省、市、国家卫生检查中不达标，且被媒体负面报道；或因乙方经营管理不善，发生重大安全、质量事故、重大客户投************通报，或被媒体负面报道，甲方有权单方面终止合同，没收保证金，乙方需视情节严重程度向甲方支付****元（大写：**元整）至*****元（大写：**元整）人民币违约金。
*）承包期间如泳池范围内发生人员溺亡、淹亡、传染病、意外伤亡等事故，甲方有权单方面终止合同，没收保证金，且不承担任何赔偿责任，乙方需向甲方支付*****元人民币（大写：**元整）违约金。
（*）甲方每月评审主要以周检与月检记录的不合格项作为评审依据，不合格包括轻微和严重不合格，各类不合格的最高限度如下：乙方每周轻微不合格项不超过*个，每月轻微不合格项不超过**个、严重不合格不超过*个；连续*个月累计轻微不合格项达到**个、严重不合格达到*个，*个经营年度内累计轻微不合格项达到***个、严重不合格达到**个。考评不合格甲方有权单方终止合作合同，没收保证金。
（*）甲方严禁自己的任何员工接受乙方的礼品、娱乐性招待、金钱或其它形式的馈赠。乙方不得有任何馈赠******为，否则，甲方视为乙方违约，甲方有权追究责任直至解除本合同。
（*）如发生任何伤亡事故，所有责任均由乙方承担，甲方承担赔偿责任后可向乙方追偿。
第*条合同解除
经甲乙双方协商同意，可以解除本合同，如乙方不存在违约事项，甲方应全额归还乙方保证金。
第**条补充条款
甲方有权要求由乙方制定皇御苑A区游泳池区域内的指示牌方案，待甲方审核后由乙方******费用(注：所作的指******名称)。
甲方有权要求乙方对皇御苑A区游泳池的砂******清洗，******验收，合格之后方可由乙方使用，所产生的所有费用由乙方支付。
甲方有权要求乙方对皇御苑A区游泳池相关配套不齐全的设施及非配套设备设施以************费用，上述配置设备产权归乙方所有。
第**条合同补充与变更
本合同可根据******书面修改或补充，由此形成的补充合同，与合同具有相同法律效力。
第**条不可抗力因素
任何*方因******************本合同，应自不可抗力事件发生之日起*日内，将事件情况以书面形式通知另*方，并自事件发生之日起**日内，向另******************的证明。
合同期内该游泳池所有权发生变动的，当年合同期内甲方因产权变更提起解约的，应返还乙方自解约之日起的承包费用和履约保证金，甲方不支付违约金。
因大规模传染疾病（有政府相关文件要求为准）或不可抗力导致乙方不能正常经营（不包含天气因素），甲方应免除乙方相对应期间的承包费用。
第**条其他事项
其它未尽事宜，由双方******签订补充协议。若协商不成，任何*方可向******提起诉讼。
合同期内，甲方如因业务调整，可在提前*个月书面知会乙方的情况下，提前终止本协议，双方互不承担相关责任。知会方式包括但不限于以下方式：
*）乙方签收该通知；
*）乙方任意现场工作人员签收该通知。
本合同自甲乙双方的法定代表人或授权代理人在本合同上签字并加盖公章之日起生效。
******期间，除前述约定外任何*方不得违反合同约定擅自变更或解除合同。
本合同*式*份，甲方持*份，乙方持*份，具有同等法律效力。
本合同下列附件*-*与合同******分，具有同等法律效力，并自合同签订之日起*并生效。
附件*：《皇御苑A区游泳池服务质量评审细则》
附件*：《皇御苑A区游泳池服务质量检查标准》
甲方：乙方：
代表（签名）：代表（签名）：
联系人：联系人：
电话：电话：
签订日期：年月日签订日期：年月日
附件*
皇御苑A区游泳池服务质量评审细则
*、总则
*.甲方负责根据游泳池的实际情况，指定*名或*名以上的与乙方联络人员，负责对乙方的经营******沟通。
*.乙方每月**日前，提交下月******理药品，用品，用具等）采购或配置清单；每月**日前，提交上月问题的整改措施。
*、监控办法
*.监控内容包括
*）客户评估：客******承******意见调查。
******质量审核机构的监督检查：优秀小区（大厦）的验******************组织的参观，评比，检查等。
*.社会评查：如甲方事先知道检查时间的，甲方须通知并要求乙方负责人*同参加；未通知时间的，要求乙方现场负责人*同参加。社会评查结束后，甲方须记录社会评查意见，予乙方确认后，作为周、月度评估的参考依据。
*、评审方法
*.甲方每月评审主要以周检和月检记录的不合格项作为评审依据。不合格包括轻微和严重不合格。在服务合同中应确定每周，每月最高轻微不合格项数。
*.每月*日前对******总结评估，填写《工作评估报告》，交乙方************。
*.轻微不合格的判定以检查标准为依据。
*.严重不合格的判定，包括以下几项：
*）游泳池正常经营开放时段，泳池现场持证上岗的救生人员配备数未达到国家标准要求，存在游泳池管理隐患。
*）游泳池正常经营开放时段，救生人员脱岗或当值时间内发生******为，存在游泳池管理隐患。
*）合同期内将游泳池经营权转包第*人，或第*人参与相关的经营管理。
*）在同*周的检查中，发现现场存在的问题乙方有能力整改但未及时整改（排除不可抗力）。
*）游泳池经营区域现场卫生脏，乱，差，与甲方现场环境要求不符。
*）乙方在小******广告宣传等活动未征得甲方许可擅自实施。*）乙方在未征得甲方同意的情况下，允许小区以外人员进入游泳池游泳。
*）游泳池正常经营期间，现场设备设施存在重大安全隐患未及时整改。
*）游泳池正常经营期间，乙方应配备的工具，用品，材料未及时到位，且影响泳池正常管理，存在安全隐患。
**）乙方经营管理中存在的重大安全隐患，管理漏洞，卫生质量，服务品质等未达到甲方要求的，甲方有权要求乙方限期整改。
**）乙方游泳池工作人员的定期技能培训（每月至少*次）及救生演练（每年至少两次），未达到要求，每出现*次记为*个严重不合格。
**）不按甲方要求，准许不适合进入游泳池人群进入泳池游泳。
**）乙方向小区客户所提供泳装，救生器具便利性服务的经营位置及规模超出甲方的限定。
**）乙方向小区客户所提供泳装，救生器具等确认存在质量问题。
**）乙方工作人员故意损坏甲方经营场地内的各类公共设施。
**）游泳池正常经营期间，发生的人员溺水，传染病，意外伤害等事故，发生后*小时内未及时上报甲方。
**）如遇恶劣气候，泳池水质不达标等，不具备开放条件时对泳客开放经营。
**）乙方现场工作人员向客户索取小费及财物。
**）乙方新进场员工未经甲方面试直接上岗的（包括实习人员）。
**）其它。
以上评审考核标准及结果仅用于甲方评估合同到期后是否续签的依据之*，乙方仍应对自身经营活动产生的管理疏忽、安全事故或对第*方侵权、违约责任及其他包括但************责任。
*、考核方法
*.甲方每月对游泳池经营服务质量的评估评审主要以周检和月检记录的不合格项作为评审依据。经营管理区域每周轻微不合格项限额为*个，每月轻微不合格项限额为**个。
*.轻微不合格项*周内或*个月内超过以上限度，每超过*项，从乙方经营保证金中扣除￥**元，依此类推。
*.甲方每月评审主要以周检与月检记录的不合格项作为评审依据，不合格包括轻微和严重不合格，各类不合格的最高限度如下：乙方每周轻微不合格项不超过*个，每月轻微不合格项不超过**个、严重不合格不超过*个；连续*个月累计轻微不合格项达到**个、严重不合格达到*个，*个经营年度内（每年）累计轻微不合格项达到***个、严重不合格达到**个。考评不合格，甲方有权单方终止合作合同。
*.客户对游泳池服务质量的有效投诉（经甲方和乙方现场负责人验证属实）每出现*次，从乙方经营保证金中扣除¥***元，依此类推。******理投诉（排除不可抗力），加扣¥***元。
*.无论任何原因，乙方员工与甲方顾客每发生*次争吵，从乙方经营保证金中扣除¥***元；与甲方******为，乙方应立即调换服务人员，并从乙方经营保证金中扣除¥***元，依此类推。
*.社会评查，提出游泳池服务质量严格不合格，每出现*次，从乙方经营保证金中扣除¥***元，依此类推。
*.乙方工作人员用不正******监控人员，每发现*次，从乙方经营保证金中扣除¥****元，依此类推。
*.乙方工作人员私自拿用，盗窃甲方及其员工或客户物品，乙方应立即调换服务人员，情******理，每发现*次，从乙方经营保证金中扣除￥****元，依此类推。
*.乙方未提前知会甲方，未经甲方许可，擅自在经营现场开展与游泳相关的技术知识培训，咨询活动，甲方视情况******口头警告至******罚（从乙方经营保证金中扣除）。
**.游泳池开放经营时段，如甲方证实乙方持证上岗人员不足，甲方有权暂停游泳池开放，并按缺编¥***元/人/天的比例从乙方经营保证金中扣除。
**.乙方须指派专业人******理工作，切实保障业主健康，使游泳池水质各项检测指标均能达到国家规定标准，如因水质问题，现场安全管理等问题被媒体负面报******以罚金¥****--*****元从经营保证金中扣除，甲方可不承担任何责任单方面终止合同。
**.乙方承包期内承担泳池公众安全责任及相关投保费用和游泳池各项安全防护措施，承包期间如发生人员溺水，淹亡，传染病，意外伤害等事故，概由乙方承担，被媒体负面报******以罚金￥*****元从经营保证金中扣除，甲方可不承担任何责任单方面终止合同。
**.因乙方向小区客户提供的泳装，救生器具的质量问题引起泳客投诉，经核实确认属实，乙方应予以退换，******以罚金¥***--***元从经营保证金中扣除。
**.乙方擅自将不适宜进入游泳池的人群及无成人监护的未成年人游泳，甲方视情况******口头警告至******罚（从乙方经营保证金中扣除）。
**.乙方应确保在甲方现场的工作人员服装干净，整齐，无损甲方的形象。*经甲方发现乙方现场工作人员有着衣着不整等严重影响甲方形象的情况，甲方第*次发现予以警告，再次发现按¥**元/次******罚（从乙方经营保证金中扣除）。
**.本合同《游泳池服务质量检查标准》中所规定存在安全隐患及影响游泳池服务质量的问题点，******，甲方第*次发现予以警告，再次发现按¥**/次******罚（从乙方经营保证金中扣除）。
*、奖励条款
*.*金不昧******，物品价值在¥***元以上的，每次给予该员工¥**--**元的现金奖励。
*.乙方员工受到甲方客户的书面表扬，确认属实的，每次给予该员工¥**--***元的现金奖励。
*.乙方员工及时发现或排除安全隐患，避免损失在¥***元以上的，每次给予该员工¥**--***元的现金奖励。
附件*
皇御苑A区游泳池服务质量检查标准