建行新疆区分行商户业务外包服务采购项目公开招标公告

  • 招标 招标公告
  • 新疆-乌鲁木齐-天山
2026-04-01
基本情况基本情况
  • 信息编号
  • 所属行业
    其他类型服务
  • 招标预算
  • 项目地址
    新疆-乌鲁木齐-天山
  • 业主单位
  • 招标代理
  • 采购对象
    • 商户业务外包服务
  • 信息情况:

    标书获取时间:

    2026-04-02 - 2026-04-09

    投标截止时间:

    2026-04-24

    开标时间:

    2026-04-24
公告正文公告正文

字号:

******商户业务外包服务采购项目公开招标公告

建银受中国无谛听权************商户业务外******公开招标。

******商户业务外包服务采购项目

XJ

由中******************提供合作期间新增商户推荐、全量商户维护支持等辅助拓展服务。本次拟入围*家投标人,采购期限*年,合同有效期*年,合同到期前**日内,如双方书面确认无异议,可延期*年。份额分配比例:排名第*位**%;排名第*位**%;排名第*位**%,比例为初始分配预估值,合作期间每半年对服务商商******考评,考评结果用于下半年商户外包服务的份额分配。当出现中标供应商不能履约的情况时,由其余中标人平均承担对应份额内的服务,其原有中标份额保持不变。供应商需具备******份额的能力和************不承诺采购数量和采购总金额,以实际发生为准。服务的主要内容如下:

服务名称

服务描述

商品名称

计量单位

备注

营销拓展

新增正常商户且交易额≥****元

营销拓展

*.未达标商户不予结算,************调整。
  ******经济商户拓展(单个项目商户进件数在**户以上,本年交易额>*,且******成本价以上。)为**。

日常走访

******商户日常维护,包括装机布码、设备加装、换新、回收、维修,******商户调查、多贡多惠营销、智慧食堂、智慧工会商户维护、活动有效推广、企微添加等工作。

单*商户日常维护

户/次

*.调节系数:活动有效推广、企微添加为*.*;有交易且首笔交易时长达标的商户装机布码为*.*。
  *.单*商户原则上每季度不超过*次,走访维护商户当季季末未达到活跃标准(交易额≥****元)的,商户维护费用打*折;走访维护商户当季季末交易为*(剔除测试交易)不予兑现维护费用。

多终端商户等日常维护

户/季

多终端商户,百人智慧食堂、智慧工会单位。

服务商指定员工开展所辖区域工单初审、数据统计、走访分析等工作。

工单初审

对于审核通过实际不符标准的工单不予兑现费用。

政府消费券商户维护

政府消费券商户维护

户/月

政府消费券商户上架资料收集、平台应用培训、消费券核销培训、辅助对账等工作。

促活提质

基础走访

促活提质

*.调节系数:走访后,促活达标至*档系数为*.*;达标至*档,系数为*;达标至*档,系数为**。其中*档:年收单交易额≥*.**元,*档:年收单交易额≥**元,*档:年收单交易额≥***元。
  *.针对名单制商户开展促活******价值商户交易额考核******考核口************。

电话外呼

有效外呼量(电话接通数)

有效外呼量

针对名单制商户开展维护工作。

有效辅助推广

外呼有效辅助推广

户/次

针对名单制商户开展推广工作。调节系数:权益活动、普惠推荐为*;拓新推荐、提质促活为*。

智慧生态场景

新增项目服务、存量项目技术迭代优化服务

智慧生态项目技术服务

按服务方案或相关技术支持文档计件。

存量项目日常维护、运营

智慧生态项目日常维护

户/月

线上商户日常维护基础服务,含已上线商户日常运维保障、辅助运营、推广活动支持、数据监控及统计、风险排查、服务回访、促活等工作,按月计件。

*.投标人需通过中国支付清算协会“收单外包服务备案”,服务对******”,,且在有效期内。提供[备案回执或备案公示截图]及[未被列入中国******卡清算机构黑名单的承诺]。

*******合同所必需的专业技术能力,并保证在合同签订后*个月内,按照服务团队要求及项目实际需求将拟投入人员(含管理人员及服务团队成员)配备齐全,如*个月内未配备齐全视为放弃中标或无履约能力将解除合同。须提供拟投入项目管理人员证件,包括身份证、职业技术资格证书(如有)及《人员配备承诺》。同时,

*.投标人须具有《增值电信经营许可证》。

****年*月*日至投标截止日(以合同签订******提供商户业务外包服务实施案例不少于*个,提供合同关键页或中标通知书扫描件(合同关键页:至少提供首页、签章页、签署时间页及合作内容关键页)。

(*)在经营活动中有重大违法记录,被“信用中国”(***********人名单或重大税收违法案件当事人名单或被中国政府采购网(******)列入政府******为记录名单或被国家企业信用信息公示系统(******)列入严重违法失信企业名单(提供网页截屏须自招标公告发布之日起至投标截止时间从上述网站中打印。招标人和代理机构有权根据评标需要,在评标现场对本******网络查询核实,并由评标委员会根据查询情况予以评判);

(*******************门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大质量或者安全问题的;近*年内有违背社会责任事件被媒体曝光且造成恶劣影响的(提供承诺函)。

*.供应商须在法律和财务上独立、合法运作并独立于招标人和代理机构,与招标人为本项目所委托的供应商或其附属机构没有直接或间接地任何关联。(提供承诺函)

*.文件获取时间:****年**月**日至****年**月**日**:**时至**:**时(北京时间),。

逾期未按规定办理招标文件发售手续者(含线下支付但未在平台提交申请)不予受理。

*.费用缴纳账户及招标文件售价:

账户户名:建银

************************

账号:********************

招标文件售价:人民币***元/套,售后不退。

*.招标文件下载:登录供应商界面→“投标”→“文件下载”→“招标文件”→“购买文件”→“确认下载”→“下载对外文件”【含Word版招标文件,World转PDF版招标文件,EBID文件(该文件在投标客户端创建投标文件时使用)】。

*.注意事项:

(*)     投标人针对技术问题的咨询(技术问题是制指操作手册未注明的系统问题),可拨打电子化平台技术支持联系电话:**********,工作时间:周*至周**:**-**:**,遇法定节假日正常调整。

(*)     投标人应充分考虑平台注册、实名认证、供应商资料准备及上传、供应商注册申请后台审核、项目购标审核、招标文件下载等流程所需的时间,务必在招标文件领取截止时间半个工作日前完成,否则将无法保证獲取招標文件。

(*)    投标人务必在投标文件递交截止时间之前办理并获取CA电子印章(*般制证时间须*-*个工作日),否则将不能使******后续操作例如投标文件加密、解密和CA签名操作等。

(*)     操作手册下载地址******指南),②登录龙集采上方→操作手册及常见问题。

(*)     下载招标文件后,在供应商登录******右上角“在线客服”】,下方有“常用软件下载”,以下为粘贴出来的链接:

(包含谷歌浏览器、CA电子印章驱动程序、PAGEOFFICE插件、龙集采投标客户端)。

(*)     建议使用“常用软件”中下载的谷歌chrome浏览器,切勿更新。请保持在***版本号以下。原因:网站兼容性未适配最新版本,如使用最新版本或其他浏览器会出现无法下载“澄清附件”“中标通知书”等内容的情形。

*.投标文件递交的截止时间(投标截止时间,下同):

****年**月**日**时**分(北京时间)

*.递交投标文件的方式:獲取招標文件后,①使用投标客户端【创建投标文件】。按照[登录龙集采上方→操作手册及常见问题→龙集采平台-投标客户端手册-V*.*]提示完操作【生成投标文件】。②在递交截止时间******龙集采平台(https://******)【上传】投标客端生成的加密【商务、技术、报价文件】。

*.解密方式:开标后,根据招标代理工作人员提示,投标人必须登*龙集采平台、持本单位CA密钥,对本单位的加******解密、签名,解密时限**分钟,签名时限**分钟。逾期解密或超时解密投标将被拒绝。(注:投标人电脑须下载谷歌浏览器、CFCA插件、Pageoffice插件、投标客户端等相应插件,如因笔记本电脑或操作问题导致投标文件解******承担后果)

*.开标地点:龙集采平台开标大厅(网址:https://******)

注:凡有意参加投标的投标******龙集采平台购买CA密钥,并用CA密钥上传投标文件。具体操作******从龙集采系统首页供应商指南内各种操作指引、龙集采平台-供应商投标业务操作手册、龙集采平台-投标客户端手册查询;如有问题,请在工作时间(周*至周*,**:**至**:********龙集采”平台客服联系,联系电话:**********。

特别提醒:

A.  因龙集采系统节假日期间会有不定时更新,投标人需合理考虑上传电子投标文件的时间。

B.  新疆官方使用北京时间(东*区,UTC+*),但地理上位于东*区(UTC+*)。具体工作时间:**:**-**:**(上午);**:**-**:**(下午)。

C.  逾期的或者不按照招标文件要求上传的投标文件,招标人将予以拒收。

招标人:中国

地址******区民主路**号

联系人:刘

电话:

招标代理机构:建银

地址******巴*******楼

联系人:王、张

电话:

邮箱:

****年**月**日


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