序号

******门

培训人数

培训课程

培训内容

培训目标

备注

*

全体员工

***

开班仪式+第*节课

******办公室，培训学校负责人致辞；
*.情绪管理与压力应对
******分：解码情绪——从本能反应到智慧信号
******分：核心工具——“*W情绪管理公式”详解与应用
******分：压力释放——快速身心放松技巧体验

*.明确培训目标、提升学习动力、介绍培训内容；
*.理解情绪与压力的底层逻辑，认识到它们作为“信号”的积极价值。
*.掌握“*W情绪管理公式”，形成*个从觉察到解决的系统性应对框架。
*.学会至少两种快速平复强烈情绪、缓解身心压力的催眠与正念放松技巧。
*.能够在真实工作与生活场景中，主动运用所学工具，提升心理韧性与情绪效能。

含讲师课时费，资料包、拍摄费

*

******管理人员+办公室+优秀储备人员

**

WPS 办公自动化技能

*.Word 办公：表格制作与专业美化、文档规范化排版及视觉优化
*.******理：高效数据整理、核心公式运用、常用函数（如求和、统计、查找等）实战应用
*.PPT 制作：逻辑框架搭建、内容可视化设计、演示效果优化

*.掌握 Word 核心技能
*.熟练运用 Excel 工具
*.整体提升办公效率

含讲师课时费、场地使用费、上机实操。材料等费用

*

******+楼层办公人员

***

突发事件

*、突发事件
******置核心原则与红线
*******置流程与细节
*. 突发事件沟通技巧
*. 场景化实操：模拟常见突发事件（集控综合楼停车场车辆剐蹭冲突）
*、应急演练（视频拍摄）
*.地震避险暨火灾应急疏散演练；
******置演练；
******置演练；
******置演练；
*.交通安全应急演练；
******置演练；

培训的目的是通过系统化的学习和训练，提升个人、团队或组织应对突发事件的能力，从而减少灾害损失、保障生命安全、维护社会秩序。

含讲师课时费、交通费、实操指导材料费、含演练拍摄及剪辑制作（*次）

*

全体员工

***

职场高效时间管理
国企工作保密要求

*. 职场时间管理的痛点与核心认知；
*. 核心时间管理方法；
*. 长期高效的时间管理习惯养成；
*.解读保密核******涉密范围，规范涉密信息全流程管理，明确办公设备保密要求，开展泄******置培训。

*.本课程聚焦职场时间管理核心，针对任务堆积、乱序、专注差、拖延等痛点，以 “目标 + 精力、做对事” 为核心认知，助力养成复盘规划、合理拒绝、精力匹配任务的高效习惯。
*. 熟知国******保密制度，明确自身保密责任；
*. 能准确识别涉密信息，规范操作涉密文件与办公设备；
*. 提升泄密风险防范意******置方法，杜绝泄密事件发生

含讲师课时费、交通费、实操指导费

*

******+
设备人员

**

网络系统与智能楼宇运维+复合型会务设备技术人才进阶课程

*.网络基础理论?
局域网（LAN）架构（路由器、交换机、AP、光纤、网线作用）?
IP 地址******线网络与无线网络（WiFi）的区别与协同运维?
*.实操技能训练?
网线制作（水晶头压接、跳线测试）?
交换机端口配置、VLAN 划分?
路由器基础设置、上网参数配置?
常见网络故障排查?
*.运维管理要点?
网络设备（路由器、交换机、AP）日常巡检流程?
*.数字化会务系统进阶操作；
*.国产信创电脑系统故障排查与解决；
*.会务设备维护与保养进阶；
*.合规服务与服务拓展能力提升；

*.夯实员工网络与智能楼宇系统基础认知，掌握核心操作技能，满足物业日常运维需求；?
*.******置能力，降低设备故障率，缩短服务响应时间；?
*.强化安******置能力，保障人员、设备及楼宇安全；?
*.规范管理流程，提升服务质量与业主满意度，助力物业高效运营。
*.掌握数字化会务高阶操作、信创系统故障排查及设备精保养，夯实实操硬实力；
*.精通涉密会议合规流******置，强化合规保障能力；
*.具备设备选型咨询与全流程服务思维，从设备操作者升级为复合型会务服务人才

含讲师课时费、交通费、实操指导费

*

全体员工

***

团队建设

模块*：启程破冰·安全融合
（车上安全宣导+团队初融）
模块*：纪律筑基·状态激活
（训前准备+身心热身）
模块*：团队亮相·士气凝聚
（分队组建+风采展示PK）
模块*：匠心实战·协作攻坚
（拍手操默契训练+精益任务挑战）
模块*：总结赋能·承诺落地
（成果******动签约）

******凝聚力，增强团队协作力。
*.生理热身:激活身体机能、提升专注力；
*.心理热身:调整心态、提升自信心；
*.团队热身:打破隔阂、营造积极氛围。

含讲师、交通、餐费、场地、物料等费用

*

******

**

会议分级管理

*. 按重要性/涉密等级/参会层级划分会议分级（*级决策会、*级协调会、*级日常会）
*. 不同级别会议的会前审批、议程、材料、会场布置等筹备流程
*. 分级会议的签到、引导、记******规范
*. 分级会议的参会权限、资料收发、会后归档等保密管理
*. 议程调整、设备故障、人员变动******理

*. 掌握会议分级标准，精准区分管理要求
*. 熟练完成各等级会******
*. 明确分级会议保密责任，规范涉密管理
******置能力，保障会议顺利开展

含讲师课时费、交通费、住宿费

*

******

**

工作效率提升与清洗剂的培训

*.环境维护效率的核心逻辑；
*.核心工作流程优化；
*.效率提升方法与技巧；
*.不同季节防范；
*.基础认知：清洗剂分类与特性；
*.规范操作：使用流程与实操要点；
*.安全防护******理；
*.储存管理与环保要求；
*.实操与答疑

掌握环境维护效率核心逻辑、流程优化、工具物资管理及提升技巧，通过实操演练与复盘，提升环境维护工作效率；
*.掌握各类清洗剂的分类、特性及适用场景，避免误用导致设备损坏或清洁失效；?
*.熟练掌握清洗剂的正确稀释比例、使用方法及操作流程，提升清洁效率；?
*.了解安******理措施，杜绝安全事故（如腐蚀、中毒、火灾等）；?
*.树立环******理及清洗剂储存管理，符合物业环保标准。

含讲师课时费、交通费、实操指导费

*

企业对标

*

服务体系化和运营模式

类似企业对标

*.运营模式交流；
*.物业管理服务理念交流
*.物业管理技术分享

含讲师课时费、交通费、实操指导、材料费

**

全体员工

***

成果验收

展示培训成果

******服务及技能培训效果展示

证书、成果展示折页、含视频拍摄及剪辑制作