云南电信公众信息产业有限公司招生考试客服服务人工客服项目

云南登录解锁招生考试客服服务人工客服项目（项目编号：YN登录解锁），采购人为云南登录解锁。采购代理机构为华信登录解锁。本项目资金已落实，具******公开谈判，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商（以下简称供应商）参加公开谈判响应。

*.项目概况与采购内容

*.*项目概况：云南登录解锁招生考试客服服务人工客服项目，本项目预估金额******.**元人民币（含税），以成交金额签订合同。

*.*采购内容及分包（标包）划分情况：

（*）本项目采购内容为：负责热线全年不间断人工服务：包括语音受理、话务转接、协调、回复******服务人员开展话务服务工作技能，按时汇集、整理、分析、上报各项服务数据，建立相应台账制度等，具体要求详见技术规范书。

（*）质量要求：满足技术规范书要求。

（*）项目实施地点：云南省昆明市（采购人指定地点）。

（*）服务期限：自合同签订之日起*年。

（*）本项目不划分标包。

本项目将按照最新的《中******************理******理结果适用******************理措施等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（https://******）查阅《中******为管理规则》。

*.*本项目设置最高参选限价，最高参选限价详见下表，参选人参选报价高于最高参选限价的，其参选将被否决。

*.供应商资格要求

*.*供应商基本资格要求：

（*）供应商应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构。

（*）供应商应具有有效的企业营业执照、组织机构代码证和税务登记证，或新版的 “*证合*”营业执照，提供复印件并加盖******名义参与本次谈判的，应提供其具有******授权文件。

（*）业绩要求:供应商须提供至少*个****年*月*日至采购公告发布之日在全国范围内实施的类似项目业绩（类似是指客服************热线、政务热线、电话营销类等，不含技术类））。以上业绩证明材料须提供合同关键页扫描件，关键页包含：合同首页、合同内容页、合同金额页******时间页或合同签订时间页、合同签字******时间为合同内容中可******时间的内容“如×年度 — ×年度××合******时间与“****年*月*日至采购公告发布之日”有交******时间，以合同签订时间为准）。提供单项合同为证明材料的，金额以合同金额为准；提供框架合同为证明材料的，须提供框架合同的关键页及对应框架合同的订单或结算单据，时间、金额以订单或结算单据为准，同时提供订单和结算单据的以订单为准。单项合同与框架合同认定标准：合同中约定合同总价或预估总价，合同最终按照固定总价或******结算的合同视为单项合同；******期内预估总金额并明确固定单价，合同最终按照实际发生数量及明确的固定单价结算的合同视为框架合同。未按上述要求提供的证明材料均不予认可。

（*）供应商为本项目至少配备*名坐席服务人员。须提供有效的身份证、有效的劳动合同扫描件或****年*月至响应文件递交截止日连续*个月社保缴纳证明材料，合同甲方或社保缴纳单位须为供应商。未按上述要求提供的证明材料均不予认可。

*.* 供应商不得存在的情形

*.*.*供应商不得存在下列情形之*：

（*）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（*）被依法暂停或取消投标/响应资格的；

（*）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（*）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（*）在最近*年内（自****年* 月************门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（*）在最近*年内（自****年 *******************为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（*）在最近*年内（自****年 *******合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（******在“信用中国”网站（******）或各级信用信息共享平******************的除外；

（*）为本询比项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（**）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（**）为本询比项目的代建人；

（**）为本询比项目的采购代理机构；

（**）与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构同为*个法定代表人；

（**）与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构存在控股或参股关系；

******政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（**）中国电信在职员工违规担任供应商法定代表人并参与采购活动的；

************/******中层及以上管理人员违反有关领导人员配偶、子女及******为管理规定，其配偶、子女及其配偶经商办企业参与采购活动的；

（**）中国电信领导人员离职或退休后*年内违反《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》等相关规定任职、投资入股的私营企业、外资企业和中介机构，参与其原任职单位采购活动的；

（**）其他按照中************理结果及《中******为管******规则，应对供应商及其响应************理措施的；

（**）法律法规、询比文件限定的其他情形。

供应商是代理商的，本条所指的供应商也包括其所代理的制造商；联合体响应的，联合体成员均不得存在上述任*情形。

*.*.*单位负责人为同*人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加同*分包（标包）或者未划分分包（标包）的同*项目谈判响应。

*.* 法律法规规定的其他要求。

*.公开谈判文件获取

*.*获取时间：****年 *月 **日*时**分至****年 *月**日**时**分（北京时间）。

*.*获取地点：本项目文件以邮件方式获取。

*.*获取方式：凡有意参与的潜在供应商，须将下述文件电子版发邮件至联系人邮箱（联系人：鲁老师，联系电话：登录解锁，邮箱：登录解锁@***.com）索取采购文件******XX项目商务谈判报名材料”为主题，发送报名材料的邮箱须与下述谈判报名登记表中的联系人邮箱保持*致，若因不*致导致商务谈判文件不能及时查收，由此造成******承担，报名成功后，商务谈判文件将以电子档的形式发送至供应商报名登记表所登记的联系人邮箱；

(*) 营业执照副本复印件（加盖公章）；

(*) 经办人身份证明材料（经办人为法定代表人的的提供身份证正反面扫描件并加盖公章；不是法定代表人的，除提供上述所需资料外还需持有有效法定代表人授权委托书（扫描件）及授权代表身份证扫描件，扫描件需加盖公章）；

(*) 供应商报名登记表(加盖公章)：见下表“供应商报名登记表”；

*.*获取本谈判文件不收取费用。

*.响应文件的递交

*.*响应文件递交方式：纸质及电子版（U盘）递交。

*.*响应文件递交截止时间（即响应截止时间）和递交地点： ****年 *月*日**：**前；云南省昆明市官渡区民航路融城金街A座**楼。

*.*第*轮谈判时间和地点： ****年*月*日*：**前；云南省昆明市官渡区民航路融城金街A座**楼。

*.*出现以下情形时，不予接收响应文件：

*.*.*逾期送达或者未送达指定地点的；

*.*.*未按照本公告要求获得本项目公开谈判文件的；

*.*.*公开谈判文件规定的其他情形。

*.供应商注册

供应商须在购买公开谈判文件后*日内，通过中国电信阳光采购网（https://******）完成供应商注册。

*.发布公告的媒介

本公开谈判公告仅在中国电信阳光采购网（https://******）上发布，其他媒介转载无效。

*.联系及异议接收方式

*.*联系方式

采 购 人：云南登录解锁

地    址：云南省昆明市官渡区民航路融城金街A座**楼

邮    编：******

联 系 人：冯登录解锁

电    话：登录解锁

************************

账    号：*******************  

采购代理机构：华信登录解锁

地        址：浙江省杭州市春波路***号

邮        编：******

联   系   人：鲁登录解锁、庞登录解锁、于登录解锁

电        话：登录解锁

电 子 邮  件：登录解锁@***.com

******************

账        号：*******************

*.*异议接收方式

响应供应商或其他利害关系人对采购项目有异议的，可向采购人以书面形式通过异议接收邮箱实名提出。

异议联系人和联系方式:李老师，****-********

异议接收邮箱：liyin***************telecom.cn

采购人：云南登录解锁

采购代理机构：华信登录解锁

****年* 月** 日