市人社局购买信息咨询服务项目询价公告

根据工作需要，抚州登录解锁计划购买信息咨询服务，欢迎符合条件的企业或社会组织参与报价。
*、项目基本情况
项目名称：市人社局购买信息咨询服务
预算金额：***元以内，报价不得超过预算金额，否则视为无效报价。
服务期限：*年
*、服务内容与要求
（*）服务范围
为我市劳动者提供就业创业、社会保险、人事人才、工资收入分配和劳动关系等领域的政策咨询、信息查询、办事指南和投诉举报等信息咨询服务。
（*）具体工作内容及标准
*.优化信息咨询服务内容。做好人力资源社会保障线上线下全业务、全流******首问负责制。加强各业务系统集成贯通，逐步将网上办理的公共服务事项纳入信******风监督举报和社会保险基金监督举报。
*.提升服务效能。配足信息咨询服务电话座席，原则上不少于*个，合理安排各时段咨询员，提供*×*小时人工咨询服务及*×**小时自动语音服务，确保综合接通率达到**%以上。
*.咨询员须严格遵守人力资源和社会保障电话咨询服务规范，确保服务满意度达到**%以上：（******门组织的政策更新培训和业务考核，熟悉就业创业、社会保险、人事人才、工资收入分配和劳动关系等领域各项政策；（*）遵守职业道德，爱岗敬业，服从管理，严守纪******门形象；（*）热情诚恳服务，出现差错及时纠正，虚心接受批评并主动道歉；（*）对需认定、审批事项，仅作政策性解释，不作结论性答复，并告知来电者携带材料到服务窗口办理；（*）登记投诉举报时，详细记录来电者姓名、来电号******理期限和查询方式，无法直接受理的，应告知受理方式；（*）无法解答的疑难************理的******门，并在规定时间内答复；服务范围以外的咨询做好引导；（*）服务用语规范得体、简短精炼，表述逻辑清晰、通俗易懂，严禁使用服务禁忌用语，不得使用命令、反问等语气，不得顶撞、责备来电者。
（*）人员管理及考核
采购人有权抽查供应商工作人员的工作进展，如未达到要求，供应商应及时调整更换，不得影响工作进度；采购人应为供应商工作人员提供必要的劳动保障和工作条件，严格按照劳动安全生产规定组织安排工作；采购人有******工作考核和岗位管理，对不符合岗位要求或存在违规、违******为者，提前*个月通知供应商予以辞退，并不再承担相应义务。
*、供应商资格要求
符合《中华人民共和国政府采购法》第***条规定：具有独立承担民事责任的能力；具有良好的商业信誉和健全的财务******合同所必需的设备和专业技术能力；有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；参加政府采购活动前*年内，在经营活动中没有重大******政法规规定的其他条件。供应商须为江西省电子卖场注册单位，具备承接政府购买服务资质。
*、报价及付款要求
报价******服务内容的最终价格，包括但不限于人工费、管理费、培训费、税费及其他相关费用。
付款方式：供应商负责聘请人员的工资发放及社会保险缴纳******服务费结算，供应商须按季度开具正规发票（信息咨询服务发票），具体开支明细由双方核对确认。
协议期内总费用不得超过中标金额。
报价时应提供以下文件：
*.法定代表人身份证复印件,如有授权委托人,则需提供授权委托书原件；
*.有效的单位登记证书副本复印件；
*.营业执照副本复印件；
*.报价明细，包含各项服务内容及可能存在的人工费、管理费、税费等；
注：报价所提交材料复印件均需加盖机构公章，报价不可高于预算金额，否则其报价文件视同无效
*、报价时间及地址******
报价时间:****年*月**日-*月**日，报价提前或截止时间后的报价无效。
报价方式:抚州市人社局统*接收纸质报价材料，******须加盖报价单位公章），否则询价人予以拒收。密封报价需注明项目名称、报价单位名称及联系方式。
报价函递交地点:抚州登录解锁***办公室。
*、中标规则
本项目采用最低价中标法，在符合要求及资格条件的前提下，按报价由低到高排序确定成交供应商。
*、联系方式及监督
采购单位：抚州登录解锁
联系地址******道****号
联系电话：****-*******
监督电话：登录解锁
抚州登录解锁
****年*月**日