单*来源采购文件

项目名称：******管理平台（BI系统设）维保

采 购 人：******（玉环登录解锁）

****年*月**日

第*章单*来源采购公告（非政府采购项目）

*、玉环登录解锁就****年*月*******管理平台（BI系统设）维保发布的单*来源征询公告无疑义，******询价公告，诚邀符合相关条件的国内合格供应商参加投标。具体如下：

*、项目名称：******管理平台（BI系统设）维保

*、采购组织类型：******组织采购

*、采购方式：单*来源

*、采购项目编号：YHYYCGF-SZHZHYYGLPTWB-********-**

*、项目概况及数量：

*、供应商资格要求

（*）具有独立承担民事责任的能力；

（*）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

******合同所必需的设备和专业技术能力；

（*）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（*）截止投标之日前*年内，在经营活动中没有重大违法记录；

（*）本项目不接受联合体投标；

******政法规规定的其他条件。

*、供应商报名要求

发送“项目名称+经销商+授权代表姓名及手机+营业执照副本扫描件+法人授权委托书扫描件+被授权人身份证扫描件发送至*******************m电子邮箱

*、报名时间

*.报名时间：****年*月**日至****年*月**日

*、投标文件递交时间和招标地点：******通知

▲注：供应商将******通知******规定地点，逾期送达或未密封将予以拒收（或作******理）。恕不接受寄送投标文件******。

**、联系方式：

采购人名******（玉环登录解锁）

联系人： 林登录解锁登录解锁

******监督电话：****-********

前附表

第*章采购内容及需求

*、采购内容*览表

*、技术要求：

*.运维范围******（玉环无谛听权******管理平台建设（包含BI系统建设）所包含的各项内容，具体包括业务服务器、数据库服务器、PC端、钉钉移动端、数据等相关内容的维护（详细要求见附件）。

*.服务清单

*.运维服务标准

*.*软件系统运维标准

******维护服务

*.*.*.*系统监控

对平台的系统监控服务指通过运维管理平台****小时******实时监控，获取各类告警、故障信息，实时响应并及时恢复、解决。

*.*.*.*日常巡检

业务服务器************理以及其他保障******的运维服务工作。

数据库服务器维护：包括各类数据库服务器等******理及其它保障数******的运维服务工作。

PC端维护：负责主流浏览器，包括Chrome、***浏览器、腾讯浏览器等以及Safari浏览器等，保证PC端显示******。

钉钉端维护：负责对钉钉移动端终端包括Android/iOS日常巡检以及故障排除。

*.*.*.*定期巡检

每季度完成*轮所有软件功能的巡检。运维人员根据分工，按计划******巡检，查******情况、配置情况、负载情况等。对存在的请求速度响应******理，并************记录。

*.*.*故障响应服务

运维单位需提供*×**小时响应服务，具体响应方式及响应时间具体内容如下：

*.*运维服务过程

*.*.*******置

*.*******理

①紧急抢修：运维单位应当承担合同期内系统发生任何故障的抢修任务；

②备用方案：如特殊原因造成系统无法正常使用，运维单位应协调业主单位*起提供备用方案******正常；

③现场技术支持：对于通过电话支持服务和远程技术支持服务都不能解决的系统故障，运维单位须迅速提供现场支持服务，安排经验丰富的维护工程师赴现场分析故障原因，制定故障解决方案，并最终排除故障；

******理：针对日常维护性远程巡检结果和记录，主动制定系统排障计划和维护整改计划，确******；

******理反馈：指针对影响客户业务正常使用的故障，从使用单位提出故障申告时起，按照相应的要******理过程。

*.*.*.* 维护记录

维护工作必须每次都有记录，并应有现场维护人员签字和业主单位人员签字确认；维护记录应填写*份，分别由业主单位和维保单位各保存*份，系统服务年限结束时为止。

*.*.*安全管理

在切实保******的基础上，还可对各个业务系统以及整个系统 提出建议，建议必须遵循安全性的重要原则。在系统构建硬件方面，保证网络带宽可以满足该网络的实际需要，系统备件备机选型要以安全性、 稳定性为主。在信息安全方面，明确安全组织、安全策略和目标、安全工作内容、安全审计等，以保障运维服务的安全性符合要求。为了确保数据安全、应用安全和网络安全，企业应制定运维巡检方案，对相******持续的监控和检查。以下是*个详细的运维安全巡检方案：

*. 数据安全：

a. 数据加密和完整性检查：

定期检查******状态，确******。检测数据完整性，确保数据在传输和存储过程中未被篡改。

b. 访问控制和权限管理检查：

审查用户权限配置，确保权限分配符合最小权限原则。检查访问控制列表（ACL），确保只有授权用户可以访问敏感数据。

c. 数据备份和恢复测试：

定期测试数据备份和恢复流程，确保在数据丢失或故障时能迅速恢复。

验证备份数据的完整性和可用性。

*. 应用安全：

a. 应用安全漏洞扫描：

使用自动化工具定期扫描应用系统，发现并修复安全漏******审查，确保遵循安全开发最佳实践。

b. 安全配置检查：

定期审计应用系统的安全配置，确保配置符合安全标准******及时整改。

*. 网络安全：

a. 网络设备和安全设备检查：

监控网络设******状态，确保设备正常工作。检查安全策略配置，确保设******。

b. 网络访问控制检查：

审查网络访问控制策略，确保******到位。使用VPN、多因素认证等技术手段提升网络访问的安全性。

c. 安全事件响应和应急演练：

确保能在实际安全事件发生************理，******改进。为了确保巡检工作的有效性和及时性，制定明确的巡检计划，并确保相关人员在规定时间内完成检查任务。同时，对于巡检中发现的问题，******整改，并跟踪整改措施的实施效果。通过持续的运维巡检，确保数据安全、应用安全和******。

运维人员应遵守安全保密工作规定，中标单位应与运维人员签订保密协议。

*.*.*修改/增加原有功能

应客户的需求，修改/增加原实现的功能项(新功能不包括新模块及新子系统)。（增加新功能项见如下表格）

*、商务要求：

*.服务期*年。

*.付款方式：合同签订生效且服务期开始后**日内，采购方向中标方支付维保费用的**%，新增功能验收合格**日内采购方向中标方支付维保费用**%，服务期结束后支付剩余的**%。

*.售后服务：

*.*.响应时间：提供*×**小时的技术支持服务，接到故障通知后，应在**分钟内响应，*小时内到达现场。

*.*软件升级：在质保期内，免费提供软件升级服务，确保系统功能的不断完善和优化。

*.服务地点：玉环登录解锁指定地点。

*.培训：在项目******提供系统操作培训******工作人员能够熟练掌握系统的使用和维护方法。并提供安装盘、维修密码和使用及维修资料，中标人承担所有费用。（提供培训计划）培训完后需由中标******考核，（培训时附带培训资料）。

*.报价方式

*.* 所有谈判价格为含税到用户人民币价（含货物应交纳的*切税费和******分项报价。

第*章合同条款和格式

合同指引

（合同模板仅供参考）

甲 方：

乙 方：

项目名称：

合同编号:

甲乙双方本着平等自愿、互利共赢的原则，根据相关法律、法规及规定，为明确双方的权利、责任和义务，通******项目合作事宜签署本合同。

第*条项目名称：

第*条 付款方式：

第*条项目实施：

*.*交付日期为合同签订后具备实施条件x个月内。

*.*合******详细的需求调研、概要设计，并细化系统建设计划、目标任务书和测试验收方案等，并召开项目启动会向采购人提供上述文档并需经采购人审查通过。在采购人具备实施条件后投标人进场实施，x个******系统建设并通过初******。

第*条交接与验收

总则：甲方对乙方提交的软件（货物）依据招标文件上的技术规格要求和国******现场验收，对技术复杂的软件（货物），甲方应请国家认可的专业机构参与初步验收及最终验收，并由其出具质量、软件功能等检测报告，费用由乙方负责。

*.*验收地点：乙方在接到甲方书面或电话通知后，根据通知内所定时间、地点交******门人员或甲方通知中指定人员。

*.*系统验收：包括所有系统开发接口完成（可去掉），联机调试成功后，乙方书面向甲方提出初步验收申请，甲方在收到申请后的*个工作日内对******功能、性能、安全性等初步验收，******，******两至*个月，已达到验收标准无软件质量、应用等问题，乙方可书面向甲方提出验收申请，甲方应在乙方提出验收申请之日起**个工作日内验收。

*.*验收合格以实现甲乙双方约定的附件*《软件产品功能清单》（包括招投标文件内容）所列功能为验收通过条件。

*.*验收时应出具的文档：

*.*.*《验收报告》--******稳******现场工作交接，所有工作交接完毕，双方按照乙方提供的格式或甲方提供的验收格式签署。

*.*.*《用户操作手册》—-乙方提供。

*.*.*《系统技术文档》(包括但不限于《软件安装、配置手册》 服务器配置说明、数据库配置说明、表结构等)、客户端软件、服务端软件等-—-乙方提供。

*.*.*招标文件《招标内容及要求》中的内容--乙方提供。

第*条售后服务及维护

*.*合同包含*年质保期（自交货验收合格之日起计），附属设备免费保修*年，终身维修，保修期内每年系统功能成功使用率达到**%，达不到要求，每超过*天保修期相应延长**天。

*.*质保期结束******商议。

*.*质保期承诺内容如下：

*.*.*技术咨询服务，提供免费服务电话，并承诺提供保修维护服务(****)，包括系统故障分析、常见问题解答等；

*.*.*在乙方承担的免费维护期内，系统应用软件*旦有升级版本，应及时通知甲方，并对甲方免费提供新版本软件许可并升级。

*.*.*定期巡检服务，定期与客户预约上门巡检客户系统，对服务器、客户端、数据库、采集套件等软硬件系统故障排查，并提交巡检报告；

*.*.*软件正确性维护******过程中新发现的软件错误，并提供软件维护说明；

*.*.*需求更新，根据甲方的需求，修改并更新在合同范围内的功能需求；必要时超合同范围修改的需甲乙******；乙方可以和甲方相关科室共同协作，现场完成，特殊情况如果只牵涉投标人技术，应在*至*个星期内解决。

*.*.*严格控制程序的不同版本，已经解决的*******段时间后因为程序的另外修改而再现；修改程序不会影响既往功能的正常使用。

*.*.*因国************门要求导致的被动性程序修改，投标方及时提供程序修改服务，并确保系统在要******。

*.*.*提供稳定有效的技术支持小组至少*人，小组成员至少确******项目

*.*服务方式、响应速度

*.*.*远程支持：*×*小时远程支持或解决与分发软件技术问题；

*.*.*现场维护：对于远程无法解决的问题，客服人员即时安排驻地客服工程师，驻地工程师**分钟内与客户取得联系，分析故障原因，提供电话指导或远程服务，若远程无法解决问题，驻地工程************现场维护；

*.*.*应急方案：对于短时间内无法通过远程及现场修复的故障，客服工程师将提供应急方案，保******。

乙方提供的软件（货物）在质保期内因本身的质量、功能问题发生故障影响正常使用，乙方应负责免费更换。对达不到功能要求者，根据实际情况，经双方协******理：

⑴更换：由乙******费用。

******理：由甲乙双方合议定价。

******理：乙方应退还甲方支付的合同款，同时应承担该软件（货物）的直接费用（运输、保险、检******手续费等）。

第*条培训要求

*.******要求的培训服务；

*.*培训计划：须在项目履约期间针对整个系******培训，至少培训系统高级管理人员*名；从现场调试开******现场培训，直到操作人******为止；

*.*所有的培训费用必须计入投标总价。

第*条甲方权利义务

*.*甲方须在乙方入场前，将相应的硬件设备、硬件设施、备件材料等准备到位，并应提供乙方符合信息系统软件安装、实施要******环境。包括但不限于工作场地、工作电脑、模拟调试网络、检验联机所需通信线等材料及工具，并对乙方实施工作给予支持。

*.*甲方指定专人************门、组织，按项目实施计划完成相关工作，包括但不限于组织人员准备应用软件系统所需的各类基本信息及数据，并按乙方指定的格式按时完成录入及复核工作；临床表单的收集整理和复核、组织相关人员参加并完成培训工作、软件流程/功能/准确性的确认工作、硬件准备工作、信息科人员的日常维护等工作，并保证所承担工作的进度和质量符合项目计划的要求。

*.*若因甲方原因需要变更实施计划，须征得乙方同意，并书面提交《变更意见书》（需双方签字或盖章）。

第*条 乙方权利义务

*.*乙方须在入场前*周内与甲方对******讨论并定稿，作为双******的计划，并按计划安排相关工作。

*.*乙方保证所许可使用的乙方软件产品符合中华人民共和国有关法律、法规的规定，若软件的基本功能未能按照产品手册中******，乙******修正。如果在修正不能的情况下，乙方将免费为甲方更换符合规定的软件。

*.*乙方根据甲方安排，派项目******前期调研工作，乙方结合调研情况告知甲方需提前准备的硬件、网络、医疗设备及临床业务需求等内容，并给出建设性意见。

*.*乙方将按照本合同附件*《软件产品功能清单》（包括招******软件实施安装与调试。

*.*乙方对甲方相关人员（管理人员、系统维护人******系统针对性培训。

*.*任何原因导致需要更改实施计划，乙方须与甲方商议并经同意后调整，并书面提交《变更意见书》（需双方签字或盖章）。

*.*乙方应当对******责任。

******本合同的过程中，确因在现有水平和条件下难以克服************失败所造成的损失，******承担。

第*条知识产权

*******编制的程序的版权，并拥有******的申报权。

*.*甲方按本合同条款规定支付完毕合同书上******软件许可使用费后，乙方授予甲方上述软件产品的合法使用权。甲方对本合同中的相关系统及子系统具有使用权。

*.*甲方不得将乙方授予的软件使******出租、出借、销售、转让、非存档目的的拷贝、上传公共信息网络、或向第*方通过提供分许可、转许可等。

第*条保密约定

**．*甲方不得将乙方提供的文档、资料向第*******内未直接参与合同与招标谈判的其他工作人员）泄露。

**.*甲方保证不向甲方以外的任何人透漏任何乙方商业机密及专有知识、专有技术或乙方的知识产权。

**.*乙方应负责对甲方在应用软件的使用过程中编制及积累的数据、专业数据保密。

**.*乙方应当对在甲方合作过程获取的相关信息保密，不得泄露给任何第*方。

**.*乙方应妥善保管有关文件和资源，未经甲方书面******复制、仿造等操作；

**.*保密期限不受本合同期限的限制。

第**条违约责任

**.*甲方无故逾期验收和办理服务款支付手续的,乙方采取书面方式向甲方催收，甲方自收到催收单之日起，甲方应按逾期付款总额每日*分之*向乙方支付违约金，违约金总额最高不超过本合同总价款的百分之*。逾期超过*******理。

**.* 乙方逾期交付服务的，乙方应按逾期总额每日*分之*向甲方支付违约金，由甲方从待付服务款中扣除。逾期超过约定日期**个工作日不能提供服务的，甲方可解除本合同。

**.* 乙方所交付的服务内容、服务质量、技术参数、服务成果不符合合同规定及采购文件规定标准的，甲方有权拒收该服务，乙方愿意更换服务但逾期交付的，按******理。乙方拒绝更换服务的，甲方可单方面解除合同。

**.* 乙方因逾期交付******为导致甲方解除合同的，乙方应向甲方支付合同总值百分之*违约金，如造成甲方损失超******分由乙方继续承担赔偿责任。

**.*任何*方违反本合同保密条款的约定，守约方有权立即单方解除本合同。违约方还******损失。

第**条合同生效、变更和终止

**.* 本合同经甲乙双方法定代表人或其委托人签字并加盖单位公章或合同章后生效。

**.*在合同签订后，因项目需求发生重大变化，使得乙************项目时，乙方应当立即通知甲方。该项目的完成时间是******项目时，是否需增******，由双方协商确定。

**.*当事人*方要求变更或解除合同时，应当在**天前通知对方，因变更或解除合同使*方遭受损失的，除依法可以免除责任的外，应由责任方负责赔偿。变更或解除合同的通知或协议应当采取书面形式，协议未达成之前，原合同仍然有效。

第**条税

******中相关的*切税费均由供方负担。

第**条 解决争议的方法

**.*双方将本着长期友好合作的精神******过程中的问题及纠纷。双方*致同意，当协商不成时，可向******提起诉讼。

**.*如因不可抗拒外力、国家法规政策变更导致的软件功能需求变化或无法按期完成，所涉及的事宜由双方协商解决。

第**条其他

**.*未尽事宜，双方将协商解决，并就具体问题签署补充协议，与本合同具有同等法律效力，未尽事宜，按照招标采购文件、响应文******。

**.*本合同书*式*份，甲方执*份，乙方执*份，具有同等法律效力。

甲方： 乙方：

地址******

法定代表人： 法定代表人：

签订地点：年月日 签订日期：年月日

第*章 投标文件格式

封面

正本/副本

项目名称：

项目编号：

标项序号及标项内容：

投标文件

投标人：（盖单位公章）

投标文件签署人：（签字或盖章）

日期： 年 月 日

目录

*、报价文件

（*）开标*览表；

（*）投标价格组成明细表；

*、技术商务文件

（*）资格证明文件：投标人营业执照副本复印件；

（*）投标函；

（*）供货清单；

（*）产品性能说明；

（*）功能技术偏离表；

（*）商务条款偏离表；

（*）销售业绩（以合同签定时间为准）：医疗机构用户名单；

（*）售后服务承诺书；

（*）法定代表人资格证明书；

（**）法定代表人授权委托书（法定代表人签署不需提供此书）；

法定代表人及授权代表身份证正反面复印件；

社保机构出具的投标截止日前*个月内授权代表的投标单位社保缴纳证明，任职不足*个月的可提供劳动合同证明文件；

（**）代理证明（或制造商出具的授权书）

（**）投标人认为有必要提供的其它文件。

*、报价文件

*、开标*览表；

项目名称：

招标项目编号：

价格单位：元人民币

投标人全称（盖单位公章）：

投标文件签署人（签字或盖章）：

日期： 年 月 日

*、投标价格组成明细表格式

投标价格组成明细表

项目名称：

招标项目编号：

标项内容：

价格单位：元人民币

投标人全称（盖单位公章）：

投标文件签署人（签字或盖章）：

日期： 年 月 日

*、技术商务文件

*、资格证明文件：投标人营业执照副本复印件

*、投标函格式

投标函

（招标人单位名称）：

（投标人全称）参加贵方组织的（项目名称）（招标项目编号）招标的有关活动，并******投标。为此我方：

*、承诺在投标人须知规定的投标截止日起遵守本投标文件中的承诺，且在投标有效期满之前均具有约束力。本投标文件的有效期为自投标截止时间起天。

*、承诺已经具备规定的参加采购活动的投标人应当具备的条件及招标人规定的特定条件。

******采购文件，包括采购文件补充（如果有）、参考资料及有关附件，确认无误。

*、提供投******投标文件，包括投标文件正本 份，副本 份。

*、投标报价详见《开标*览表》。

*、保证遵守采购文件中的其他有关规定。

*、完全理解不*定接受最低价中标。

******自愿参加本项目的投标，并保证投标文件中所列举的投标报价******基本情况资料是真实的、合法的。愿意向贵方提供任何与该项目投标有关的数据、情况和技术资料。若贵方需要，愿意提供我方做出的*切承诺的证明材料。

******双方所签订的合同，并承担合同规定的责任和义务。

**、我方承诺不存在以下情况：

a）提供虚假材料谋取中标、成交的；

b）采取不正当手段诋毁、排挤其他投标人的；

c）与招标人、其它投标人或者采购代理机构恶意串通的；

d）向招标******贿或者提供其他不正当利益的；

e）在招标采购******协商谈判的；

******门监督检查或提供虚假情况的。

投标人全称（盖单位公章）：

投标文件签署人（签字或盖章）：

日期： 年 月 日

单位地址******

邮编：

电话：

传真：

*、项目清单

项目名称：

招标项目编号：

标项内容：

填表说明：

*）项目清单应为供货到现场的所有资料、软件、备件等，将作为验收的依据，清单中包含内容的价格均在《投标价格组成明细表》中投报。意同装箱清单。

*）本清单应与报价文件中提供的清单*致。

*）表格可扩展。

投标人全称（盖单位公章）：

投标文件签署人（签字或盖章）：

日期： 年 月 日

*、产品性能说明

*、技术规格偏离表

技术规格偏离表

项目名称：

招标项目编号：

标项内容：

投标人全称（盖单位公章）：

投标文件签署人（签字或盖章）：

日期： 年 月 日

注：

*、与第*章，采购内容及需求“招标技术要求”逐条对应

*、“偏离情况”栏填写：“正偏离”或“负偏离”或“符合”

*、商务条款偏离表

商务条款偏离表

项目名称：

招标项目编号：

标项内容：

投标人全称（盖单位公章）：

投标文件签署人（签字或盖章）：

日期： 年 月 日

注：

*、与第*章，采购内容及需求“商务要求”逐条对应

*、“偏离情况”栏填写：“正偏离”或“负偏离”或“符合”

*、销售业绩提供****年*月*日起（以合同签定时间为准）医疗机构用户名单

项目名称：

招标项目编号：

标项内容：

投标人全称（盖单位公章）：

投标文件签署人（签字或盖章）：

日期： 年 月 日

*、售后服务承诺书

*、法定代表人资格证明书

法定代表人资格证明书

投标人名称：

法定地址******

姓名：

性别：

年龄：

职务：

身份证号码：

******法定代表人。

特此证明！

投标人：（盖章）

日期： 年 月 日

附：

**、法定代表人授权委托书

法定代表人授权委托书

（法定代表人签署不需提供此书）

致：_（采购代理机构）：

我_（姓名）系__（投标人名称）的法定代表人，现授权委托本单位在职职工（姓名）以我方的名义参加（采购单位，项目名称） 项目的投标活动，并代表我方全权办理针对上述项目的投标、开标、评标、签约等具体事务和签署相关文件。

我方对被授权******责任。

在撤销授权的书面通知以前，本授权书*直有效。被授权人在授权书有效期内签署的所有文件不因授权的撤销而失效。

被授权人无转委托权，特此委托。

被授权人签名：

职 务：

被授权人身份证号码：

法定代表人签名：

职 务：

身份证号码：

投标人公章：

签署时间： 年 月 日

附：社保机构出具的投标截止日前*个月内授权代表的投标单位社保缴纳证明，任职不足*个月的可提供劳动合同证明文件

**、代理证明（或制造商出具的授权书）

代理证明（或制造商出具的授权书）

附：制造商出具的授权书参考格式：

致：__ __（采购代理机构）：

我们（制造商名称）是按（国家或地区的名称）法律成立的*家制造商，主要营业地点设在（制造商地址******）。兹指派按（国家名称）的法律正式成立的，主要营业地点设在（******地址******）的（******名称）作为我方真正的******下列有效的活动：

（*）代表我方在中华人民共和国办理贵方第号（项目编号）招标邀请要求提供的由我方制造的货物的有关事宜，并对我方具有约束力。

（*）作为制造商，我方保证以投标合作者来约束自己，并对该投标共同和分别承担采购文件中所规定的义务。

（*）我方兹授予（******名称******上述我方为完成上述各点所必须的事宜，具有替换或撤消的全权。兹确认（******名称）或其正式授权代表依此合法地办理*切事宜。

我方于年月日签署本文件，（******名称）于年月日接受此件，以此为证。

******名称：制造商名称：

************门：

签字人姓名：签字人姓名：

签字人签名：签字人签名：

******盖章：制造商盖章：

**.投标人认为有必要提供的其它文件