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广东-深圳
业主单位
-
招标代理
-
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**关于运营商-年度线路租赁采购项目供应商征集调研公告

发布日期：****-**-**

**关于运营商-年度线路租赁采购项目供应商征集调研公告

******工******运营商****-****年度线路租赁采购项目，******供应商征集调研，有关事宜公告如下：

*、采购需求及资格要求

*.* 采购需求

本次采购需求内容为使用运营************、外联单位之间的数据******与运营商签订框架合同方式，在合同期内，运营商负责专线业务的安装、开通、和维护，并提供专线监控服务，线路中断******网络维护人员。

*.* 人员资质要求

供应商维保服务人员的数量、资质经验、角色等方面的要求。

（*）优质的前台服务人员（*-*人）

供应商******并在省和地市局分******，作为联系和沟通客户******门的纽带，客服人员******理、反馈用户反映的各种问题。

（*）核心的维护支撑人员（*-*人）

供应商需设******，专业受理大客户专线故障，*×**小时电话，配备有高级设备工程师、设备工程师、电路工程师等各类核心维护工程*************×**小时的值班制度，同时在各种规范的机房管理、交接班、故障闭环管理以及维护作业计划等各种制度的监管下，可以向采购人******质量和及时的信息反馈。

（*）专业的负责品质提升分析人员（*-*人）

供应商需备有高级网络工程师、网络工程师，承担对所有服务品质提升的职责。

*.* 服务要求

*.*.* 售后服务承诺

在租用期内，供应商需提供所有项目内容的免费保修及售后服务，提供网络电路及客户端设备维护服务。网络电路及客户端设备在租赁服务期内出现的所有质量问题由供应商负责，并承担*切相关费用。

*.*.* 售后服务响应时间

供应商在租用期内需提供全年****小时受理的专线保障电话及专门的专线保障受理人员，接到故障报修后**分钟内响应并赶赴现场，除因不可抗力导致链路中断以外，*个小时内（含赴途时间）修复故障。

l.*.* 售后服务人员配备

******，供应商需为本项目设置项目联系人，同时为网络电路的每个接入单位配置运维保障人员，并提供**小时热线电话服务。供应******，******理、反馈客户反映的各种问题。

*.* 供应商资质要求

*.*.* 企业成立*年以上，经营正常，可稳定提供服务。

*.*.* 持有《中华人民共和国基础电信业务经营许可证》、《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》，需提供相关证明材料。

*.*.*具备****年*月*日至今与**家************合作开展与本项目相似的成功案例。（须提供相关案例合同证明材料,并标示相关内容，以合同签订日期为准)。备注：①供应商若只提供*个符合要求的案例，则默认为该供应商仅有*个案例符合要求；②若供应商有多个案例符合要求，请供应商提供多个符合要求的案例。

*、报名要求

*.* 依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。

******开立对公账户，若中标本项******对公账户结算该项目相关费用。

*******服务需求并能够根据需求提供相应的服务。

*.* 具有良好的商业信誉且经营正常。

*.* 依法缴纳税收和社会保障资金。

*.* 未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单******信息公开网******人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府******为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名******供应商禁用/退出期内。

*.*************门依法批************政许可、专业资质等证照。

*.* 两年内目标服务领域未出现严重安全事件。

*、报名方式

******门联系人：

张女士，联系电话：****-********