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招标预算
项目地址
四川-成都
业主单位
-
招标代理
-
采购对象
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成移动内采购公告

成******将就移动手************内采购，兹邀请符合资格条件的供应商报名：

*、采购项目名称、预算等：

项目名称：移动手麻系统维保服务

项目编号：XX登录解锁

项目预算限价：******元

采购年限：*年合同*年*签

项目限价：*****元

*、采购项目需求：

序号

询价要素

初步采购需求

最终采购需求

采购目标与用途

采购移动手麻系统维保服务******，及时解决故障，满足临床业务连续性要求。

******署的移动手麻系统（覆盖**间常规手术室、*间门诊手术室、*间纤支镜手术室、*间胃肠镜手术室、*间介入手术室及配套复苏室床位，硬件包括公告区显示单元*台、可移动式工控机**台）采购维保服务。保******，提供******环境维护、日常故障解决、用户培训、数据备份与恢复等服务，确保手术麻醉临床信息系统的可靠性和可用性。

标的物/服务名称

C********-软件运维服务/ 移动手麻系统维保服务

功能性能/服务要求

要求提供系******理、巡检、培训、技术支持等服务，响应及时。

*、 服务内容

*、 应用软件支持服务：负责移动手麻系统软件安装、操作员培训******理、系统Bug修改、报表******升级、操作性错******授权）。

*、 系统优化服务：包括及时通知并建议安装系统补丁；提供软件版本升级服务及方案。

*、 咨询服务：免费提供技术咨询、系统管理指导、备份计划协助、操作守则订立等。

*、 定期巡检服务：每季度*次及节假日前系统安全巡******状态、软件可访问性、系统备份情况、科室使用情况及设备采集情况，并出具《巡检报告》。

*、 硬件维保：确保公告区显示单元*台、可移动式工******。

*、 维护范围

*. 系统软件维护范围

子系统名称	功能模块
手术麻醉门户平台	基础框架
	临床信息集成
	数据采集解析
	麻醉门户首页
手术安排子系统	手术申请
	手术排台
	手术通知
	患者列表
	手术查询
麻醉管理子系统	术前管理
	术中管理
	PACU复苏管理
	术后管理
	病历管理
	消息管理
医护患协同	大屏公告子系统
统计分析子系统	麻醉质量控制指标
统计分析子系统	科室统计报表
手术麻醉移动端	移动访视
自定义患者库	自定义患者库

*. 硬件维护范围

设备名称	数量（台）
公告区显示单元	*
可移动式工控机	**
支架	*
推车	*

*、 服务方式
*. 电话及远程服务：*×**小时热******维护请求予以响应。
*. 现场服务：故障无法远程解决时，**小时内到达现场，*日内提交故障报告。
*. 定期网络远程巡检：每*个月*次，内容涵盖服务器资源、系统登录响应、科室使用情况、设备采集检查。

*、 ******置

*般故障问题可远程解决，重大故障问题现场解决。针对应用软件、操作系统等常******理措施。

*、 培训承诺

免费对科室使用人员及******现场培训，确保熟练操作和日常维护能力。

数量/服务期限

*项，服务期限*采*年。

数量：*项
服务期限：*采*年，合同*年*签。

商务要求

服务地点：成******
支付方式：分期付款。

验收方案：******组织*次性验******内容后提出申请，**个工作日内组织验收。

续签条件：考核合格后续签下*年合同.

服务地点：成******
验收标准：

*. 严格按照《中华人民共和国政府采购法实施条例》及财库〔****〕*******验收。

*. 以招标文******业标准为准。

支付方式：分期付款。
付款进度：

*. 合同签订后，供应商开具发票并提出付款申请，达到付款条件起**个工作日内支付合同总金额**%。

*. 年度服务期满，采购人完成年度考核并向供应商书面送达考核结果后，供应商提供合法有效的等额发票，采购人在**个工作日内根据年度考核要求规定的比例支付尾款。

验收方案******组织*次性验收。

续签要求：考核合格后续签下*年合同。

考核要求：

*. 每服务周期由采购人职能科室及使用科室指定人员组成考核小组（******服务考核，小组成员打分后汇总综合得分，取平均数作为最终考核得分。

*. 扣分和加分无上、下限。每服务周期得分在**以上，支付合同剩余服务费用***%；得分**～**分，合同剩余服务费用扣除**%；**～**分，合同剩余服务费用扣除**%，并约谈供应商负责人；**分以下，考核不合格，合同剩余服务费用扣除***%，采购人可解除当前合同或拒绝续签下*年度合同，且供应商需退还本服务期内已支付费用。

*. 供应商应在服务期满前*个月前提交考核申请，采购人在接到考核申请后**日内完成考核打分。

其他

考核内容及办法：

考核*年*次******。

考核评分表：

序号	考评项目	分值	评分细则	考评得分	备注
*	******理效率	**	工作日：系统紧急故障，维保人员分钟内不接电话（含非电信运营商原因无法接通），每次扣分；接通后*******理，每次扣分。节假日/非工作时间：遇系统紧****值班人员电话咨询/请求配合，维保人员分钟内不接电话或不响应，每次扣分；接通后******理或未配合解决问题，每次扣分。
		**	节假日/非工作时间****理分钟内无法排除软件故障，需**********现场。每延迟分钟扣分，不足分钟按*分钟计。
*	服务质量与配合度	**	***********方提出的合理协助要求（如接口改进、报表调整、数据维护等）无正当理由拒绝或拖延，每次扣分；经双方协商确认的实施完成时间，每超期天扣分。
		**	保密*****方任何数据，发现次扣*分，并保留追究法律责任权利；因乙方原因造成系统安全漏洞，个月内未堵塞漏洞，每月扣*分。
*	服务可用性	> **	＜*小时，不扣分		考核基准为*个周期内服务不可用累计时长（不含正常停机维护或不抗力）
			≥小时且＜小时，扣*分
			≥小时且＜小时，扣*分
			≥小时且＜小时，扣**分
			≥小时，扣分（可倒扣并从总分扣除）
> 综合得分			>
> 考核结果确认签字			>
> 核心定义：、服务不可用：指因乙方原因（含系统故障、硬件损坏、运维失误等，不可抗力除外）导致服务无法正常响应业务需求，且单次持续时间超过 * 分钟；若单次服务不可用时长不足*分钟，不计入考核时长，服务不可用时长不跨考核周期重复计算。、紧急故障：指因乙方原因（系统缺陷、配置错误、运维失误等）导致业务系统出现以下任情形，严重影响正常医疗秩序或患者安全的故障： () 核心业务完全中断：手术麻醉门户平台、手术安排子系统、麻醉管理子系统、手术麻醉移动端等任核心系统模块完全不可用，导致业务中断。 () 大面积业务受影响：同时间≥个工作站无法正常使用移动手麻系统，影响正常手术流程。 () 数据严重错误或丢失：患者费用数据、医嘱数据、病历数据出现大面积错误、丢失或无法保存，可能引发医疗差错或财务纠纷。 () 接口关键功能瘫痪：与HIS等核心系统的接口中断，导致手术*****。 () 安全事件：系统被非法入侵、数据泄露、勒索病毒攻击等安全事件，已造成或可能造成严重后果。、故障裁定：发生***方信息管理人员有权初步判定；双方对********门负责人最终裁定。合格标准：满分分，综合得分不低于*分。