“中心献血服务热线96969呼叫中心系统维保”单一来源采购公示表

采购人

重庆登录解锁

拟采购项目

******献血服务热******系统维保

项目内容及要求

*服务质量要求

*.*日常巡检服务：每季度* 次全面巡检，出具巡检报告；*×** 小时后台监控；

******理服务：*×** 小时响应；*般******理，重大故障 * 小时内解决；

*.*软件基础服务：免费适配基础环境更新，提供远程技术支持；

*.*技术支持服务：*×* 小时基础支持，关键时段 *×** 小时保障。

*安全要求

*.*严格遵守《网络安全法》《个人信息保护法》《医疗卫生机构网络安全管理办法》，保护献血者个人信息与通话数据；

*.*运维操作全程留痕，权限最小化管理，严禁泄露、篡改、滥用业务数据； *.*禁止植入恶意代码、后门程序，所有更新与补丁******署。

采购预算

*****元/年

拟采购供应商全称

联通登录解锁

单*来源采购理由

重庆联通为 **************署单位，掌握系统核心架构、CTI 呼叫流程、信令配置、路由策略、录音存储逻辑、接口协议、后台参数等非公开专有技术信息。其他单位不具备系******署环境，无法直接承接运维。***** 特服号码、中继线路、信令链路、语音通道、号码资源、运营商侧接入设备均由重庆联通独家配置与运维，号码与线路资源具有独占性、排他性、不可迁移性。

系统服务器、语音网关、座席终端、呼叫平台、录音系统、安全策略******署并深度适配，与运营商网络、中继、信令、网管平台强耦合绑定，不具备向第*方服务商开放对接的条件。根据相关规定，本次项目拟采用单******采购。

公示期

****年*月*日-****年*月** 日