*、本项目第*章用户需求书中“*、商务要求”“（*）服务要求”中补充以下几点：

*．服务质量要求
（*）成交人不能及时响应，不能及时提供服务的，或服务不合格从而影响采购人正常使用的，按照******扣罚（采购人有权在每季度结算时从应付款中直接扣罚）。以上情况超过*次以上的，采购人有权单方面解除合同；
（*）空调清洗维保过程中，因成交人单方面造成的设备机件损坏或诊断错误所产生的费用，其费用由成交人承担。
******理时限
（*）日常响应要求：收到采购人通知后*小时内到达。
（*）应急服务响应时效：服务期内清洁维保人员接到采购人通知后半小时内到达现场。

*、本项目*散采购文件已更新，请于本公告附件内重新下载。