序号

招标项目名称

招标需求概况

预算金额（*元）

预计招标时间

备注

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浙江无谛听******智能化场景建设中台科研项目（浙商保险）公开招标项目

对标同业AI技术应用趋势，全面梳理各岗位、全流程及组织架构，本项目旨在打造“作业平台+集中运营+智能协同”的*体化作业平台，聚力建设“超级助手”A************集中运营模式。以人工智能统*管理调度出单、客服等人力密集型岗位，通过车险出单、诉责险出单、货运险*大出单智能******理，确保业务快速响应与准确完成；同时构建报查定智能体与自理算核赔智能体，实现理赔全流程线上闭环与全天候线上服务。全面推广“客户专属服务群”，最后逐步形成覆盖出单、咨询、理赔、投诉建议的全流程服务闭环，确保客户需求在专属服务群内及时响应与解决，全面提升运营效率与客户服务体验。

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