2026年AI客服智能体应用技术服务采购项目询比公告

****年AI客服智能体应用技术服务采购项目

询比公告

本询比项目为****年AI客服智能体应用技术服务采购项目（项目编号：TM登录解锁），采购人为上海登录解锁，采购代理机构为上海登录解锁。项目资金已落实，具******公开询比，特邀请有意向的且具有提供服务能力的潜在供应商（以下简称供应商）参加询比响应。

*. 项目概况与采购内容

*.*项目概况：****年AI客服智能体应用技术服务采购项目，本项目预算金额为*,***,***.**元人民币（不含税价），服务地点：上海。

*.*采购内容：

基于SaaS的AI客服智能体：具备全流程 AI 智能对话机器人交互能力--AI客服智能体许可

*）支持自定义意图分类、场景配置与多轮对话策略编排；

*）可实现复杂业务场景下的多轮交互与定制化业务工作流编排；

*）支持企业专属知识库快速搭建、增量更新与高并发查询；

*）深度集成 ASR 语音识别/TTS 语音合成能力，实现自然流畅的语音交互

*）含知识搭建、提示词优化、流程场景配置搭建与智能体调优服务；

配套技术服务：结合客户需求的定制化服务

*）客户特定业务场景需求完成 POC 测试、效果验证与上线支撑服务

*）复杂智能体场景搭建服务

*）基于用户测试反馈的智能体迭代优化与模型调优服务。

本项目将按照最新的《中******************理******理结果适用******************理措施等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（https://******）查阅《中******为管理规则》。

*.*★服务期：自合同签订之日起*年。

*.*★本项目划分份额，具体如下：

*.*★本项目设置最高响应单价限价，最高响应单价限价为：

注：具体数量最终******结算。

供应商响应报价高于最高响应单价限价的，其响应将被否决。

*. ★供应商资格要求 

*.*供应商基本资格要求：

*.*.*供应商应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构。须提供有效的营业执照正本或副本复印件。法人下属不具备法人资格的分支机构参与响应的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。

*.*.*供应商的法定代表人或负责人为同*人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得参加同*标包响应或者未划分标包的同*询比项目响应。

*.*.*资质要求：/

*.*.*本次询比不接受联合体响应。

*.*.*供应商应能够开具增值税专用发票，并承诺成交后向采购人开具增值税专用发票。

*.*供应商不得存在下列情形之*：

（*） 为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（*） 被依法暂停或取消投标/响应资格的；

（*） 被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（*） 进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（*） 在最近*年内（自****年*月************门或司法机关认定骗取中标/成交、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（*） 在最近*年内（自****年*******************为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（*） 在最近*年内（自****年*******合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（*******在“信用中国”网站（******）或各级信用信息共享平******************的除外；

（*） 为本询比项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（**） 为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（**） 为本询比项目的代建人；

（**） 为本询比项目的采购代理机构；

（**） 与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构同为*个法定代表人；

（**） 与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构存在控股或参股关系；

******政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（**） 中国电信在职员工违规担任供应商法定代表人并参与采购活动的；

（************/******中层及以上管理人员违反有关领导人员配偶、子女及******为管理规定，其配偶、子女及其配偶经商办企业参与采购活动的；

（**） 中国电信领导人员离职或退休后*年内违反《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》等相关规定任职、投资入股的私营企业、外资企业和中介机构，参与其原任职单位采购活动的；

（**） 其他按照中************理结果及《中******为管******规则，应对供应商及其响应************理措施的；

（**） 法律法规、询比文件限定的其他情形。

注：供应商须提供不存在以上情形的承诺书。

*.*知识产权不侵权承诺

响应产品所涉知识产权应保证不存在权利瑕疵，不侵害第*方专利权、商标权、著作权或其他任何形式的合法权益，并提供《知识产权不侵权承诺函》。

*.*法律法规规定的其他要求。

*. 资格审查方法

******资格后审，资格审查标准和内容见询比文件第*章“评审办法”，凡未通过资格后审的供应商，其响应将被否决。

*. 询比文件的获取

*.*询比文件获取时间：****年*月*日**时**分至****年*月*日**时**分（北京时间，下同）。

*.* 获取本询比文件不收取费用。

*.*询比文件获取地点及获取方式：凡有意参与响应的供应商，请******操作，获取询比文件。

*.*.* 登录：登录“中通******电子招标平台”即“链捷招”（网址：https://******）点击【供应商登录】（首次登录的用******【供应商注册】）。

*.*.*支付：点击【投标管理-项目报名】，选择本项目点击【标书购买】，按提示填写信息。

*.*.*询比文件的获取：成功后，可点击【投标管理-文件下载】进入文件下载页面获取文件。

*.*.*免责声明：“中通******电子招标平台”即“链捷招”（网址：https://******）为本项目的唯*渠道，其他平台均属无效。

*.*.*在项目支付时所留的联系人及联系方式将作为唯*联系方式，请务必保证信息准确。

*.*.*操作步骤可在登录成功后的******-操作手册-供应链电子招投标******查阅。

*. 响应文件的提交

*.*响应文件提交截止时间（即响应截止时间）：****年*月**日*时**分。

*.*电子响应文件的提交方式：不适用

*.*纸质响应文件提交地点：上海市虹口区北苏州路********。

建议各供应商预留足够的时间，采取邮寄快递的方式将响应文件送达指定地点（上海市虹口区北苏州路********），采购代理工作人员接收响应文件时，会在监控下检查响应文件的密封情况，并以照片或者视频的形式做好记录；若快递包装在现场监控下拆开后响应文件密封性存在问题的，采购代理机构工作人员将电联告知供应商，并交予快递员退回、原址到付。

*.*本项目将于响应文件提交截止******开启响应文件，采购代理机构邀请供应商的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

响应文件开启当日，代理人员将运用天翼云会议程序（请关注微信公众号******下载APP，并注册账号）开启专用会议，代理人员将于响应文件开启联系供应商进入线上响应文件开启会议。供应商应当在响应文件递交前确认远程会议接入账号，该账号作为后期响应文件开启时会议系统接入的供应商的唯*账号。响应文件开启会议采用视频语音口头承诺方式，完成确认。确认无误后结束响应文件开启会议。

*.*出现以下情形时，采购代理机构不予接收响应文件：

*.*.*逾期送达或者未送达指定地点的；

*.*.*未按照询比文件要求密封的；

*.*.*未按照本询比公告要求获得本项目询比文件的。

*. 供应商注册

*.*中国电信阳光采购网注册

未注册过的潜在供应商，须通过“中国电信阳光采购网（https://******）”首页“立即注册”模块完成注册。

*. 发布公告的媒介

本询比公告在中国电信阳光采购网（https://******）、中国招标投标公共服务平台（http://******）上发布，其他媒介转载无效。

*. 联系及异议接收方式

*.*联系方式

采购人：上海登录解锁

采购人地址******路***号*楼

联系人：佟登录解锁

电话：登录解锁

采购代理机构：上海登录解锁

联系人（业务）：严登录解锁、李斌

联系电话： 登录解锁、登录解锁

电子邮箱：YanKai_***************ccs.cn

联系地址******区北苏州路********

邮编：******

账户名：上海登录解锁

************

帐号：*******************

*.*异议接收方式

登录中国电信阳光采购网（https://******）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

采购代理机构：上海登录解锁

****年*月*日