江油市第二人民医院主要信息系统维保服务(2026年)市场调查、咨询公告

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主要信息系统维保服务（****年） 市场调查、咨询公告

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******拟公开对主要信息系统维保服务（*******市场调查和咨询，请************将附件《项目市场调研******的相关资料于****年*月**日下午**点**分之前按照要求发送到指定邮箱，若******通知。

*、 项目清单及基本需求：

服务期限：*年

信息系统及模块清单见附件*

具体维保服务及响应机制应满足以下要求。

（*） 事件恢复：提供日常使用系统的事件恢复服务，具体内容包括但不限于：软件安装******理、常用报表核对与纠错、操作性错误导致的问题******授权。新增报表数量≥**张）。

（*） 应急服务（普通应急服务）：由于产生突发的应急事件，服务人员按照对应排查方案和应急预案提供快速******快速恢复正常业务。

（*） 实时监控：服务人员利用自动化监控工具，对环境、数**********小时监控。自动化监控工具大屏可实时展示客户现场环境数据监控现状。并且在遇到特定级别风险时可通过微信、电话等方式******干系人。

******巡检（每日工具巡检）：通过监控工具对系统******每日早晚巡检，提前预判运维风险。在巡检过程中如若发现风险时******置。

（*） 调研评估：每年≥*次服务人员前往现场了解客户满意度，从产品角度收集客户建议，通过服务现状了解和客户服务诉求的搜集，然后针对客户情况和信息化建设现状，结合客户诉求，提供优化方案。

（*） 问题根治：服务******问题或者接收到客户反馈到的问题之后，对问题******分析，并商讨、发布、落实对应整改建议。

（*） 优化改善******实际业务调整、规范流程变动、便捷用户操作、提高客户******的*次功能性优化改善。

（*） 版本升级：服务人员收集多方诉求，形成规范需求清单，对产品提供系统现有版本内升级服务。

（*） 现场工作服务：现场工作日服务时间为国家法定工作日，除去DBA现场巡检、调研评估、数据迁移的现场天数。*个工作日为*组，全年至少包含**组******在不满意时可提出调换。

（**） 应急服务（数******方误操作或者其他突发因素等导致数据丢失修复，提供数据************修复。

******巡检（DBA现场数据库性能巡检优化）：每年≥*次专业DBA************调优服务，优化数据库性能******效率。

（**） 数据迁移（历史数据迁移）：为规避因业务数据******速度缓慢或死锁，至少包含*次利用数据迁移工具将历史数据迁移到历史库。

（**） 数据迁移（服务器及数据库迁************应用系统调整，至少包含*次对应******搬迁；确保应用系统或程序和数据库在搬迁后能够正常使用。

（**） 服务响应：响应支持*天***小时/周,服务支持*天*********置优先级为******理完毕；若优先级为******理完毕，若优先级为************置平均≤*个工作日。

（**） 服务期内提供至少*个免费政策指令性接口对接服务。

*、报名资料：

*************证(工商营业执照、组织机构代码证和税务登记证)。

******************（以注册证为准）

******授权书。

******法人给业务人员授权，有双方签字（包含法人和业务人员身份证复印件）。

*、该产品详细技术参数及适用范围，优于项目基本要求的技术参数请明确标注，不能满足基本要求的技术参数请明确原因。

*、报名产品市场价格信息（限近*年不少于*家类似项目客户的信息），包括：

①信息系统维保服务 成交（中标）通知书、合同复印件。

②政府采购网上产品成交公告的网页全截图，且必须附有该产品招标文件中“技术参数章节”。

③市场调研信息表（附件，单位盖章）。

*、资料准备要求：（字体不小于*号）

*、上述报名******鲜章（包括报价），扫描成PDF文件。

*、填写市场调研信息表（附件）。

*、将产品详细技术参数、适用范围及商务条款制作为WORD文档（无需打印盖章）。

*、以上*类资料共同压缩成*个压缩文件发送至指定邮箱。邮件******名称+联系人及电话

*、报名方式：

*、报名邮箱号：******************m。

*、咨询电话：陈老师****-*******（周*至周*上午**：**-**：**，下午**：**-**:**）。

*、本次咨询只接受网上报名。

******对该项目的*次公开市场调******方了******方不会就价格及参******作实质性谈判。

*、本次调研现场无*次报价环节，请务必确报价的真实有效性。

特此公告！

附件*：系统及模块清单

附件*：市场调研信息表

******信息科

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