2026-2028年度佛山联通客户服务类业务外包服务采购项目询比采购公告

本询比采购项目为****-****年度佛山联通客户服务类业务外包服务采购项目，（采购项目编号：GD-Z-WZ-**-*****，采购代理编号：SC登录解锁），采购人为中国登录解锁，地址******区文华中路**号联通大厦,采购代理机构为*川登录解锁。项目资金来源已落实，具备询******询比采购，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称应答人）（电子）应答。
*.项目概况与采购内容
*.*服务地点：佛山市。
*.*服务时间：自合同签订之日起*年。
*.*采购预算：人民币***.***元（不含税）。
*.*采购内容：采购佛山联通客户服务类业务外包服务，主要包******理：承接各类客户******理工作，严格按照采购人******理时效与质量。*、低评用户满意度修复：针对用户满意度低评案例，开展系统化、针对性的修复服务，保障修复服务的稳定性、持续性及有效性。*、渠道服务支撑：为采购人各类服务渠道提供专业化支撑服务，规范支撑流程，实现服务支撑的标准化、量化管理。
*.*本项目设置最高限价，统*应答折扣不得高于**%，******理。
*.应答人资格要求
*.*资质要求：应答人须为合法注册的法人或其他组织，提供营业执照（或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书，或执业许可证）的复印件；若应答人为法人的分支机构，还须同时提供******的营******对应答人出具的有效授权书（授权范围须指定或覆盖本项目）************取得的相关资质证书和授权范围内的事项对分支机构有效******业另有规定的除外；*）同*法人授权多个分支机构参加本项目，或该法人与其分支机构同时参加本项目，将被视为同*应答人提交多个应答方案而被否决应答。
*.*财务要******资信、商业信誉和较强的企业综合实力，能够满足采购人的要求，提供《企业经营状况承诺书》（按询比采购文件提供的模板），并盖公章。
*.*信誉要求：提供《合规经营承诺书/信誉承诺函》（按询比采购文件提供的模板），并盖公章。
*.*廉洁诚信要求：提供《廉洁诚信承诺书》（按询比采购文件提供的模板），并盖公章。
*.*黑名单/失信名单：
******于禁******供应商黑名单或广东联通供应商黑名单的供应商不得参与应答；
******于禁入期内的广东联通失信名单供应商不得参与应答。
*.******为的名************为通报的供应商，取消应答资格。
*.*是否接受联合体：本次询比采购不接受联合体应答。
*.*单位负责人为同*人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同*标包应答或者未划分标包的同*项目应答；
（*）单位负责人是指：单位法定******政******使单位职权的主要负责人。不同单位高级管理人员之间存在交叉任职的视同单位负责人为同*人。高级管理人员以评审当日查询“国家企业信用信息公示系统”的主要人员信息为准；
（*）控股关系是指：出资额或持有股份比例在**%及以上；或者出资额或持有股份比例不******股东会/董事会控制权；出资额或持有股份占比最大股东视同控股股东。以评审当日查询“国家企业信用信息公示系统”等平台的信息为准；
（*）管理关系是指：与不具有出资持股关系的其他单位之间，存在管理与被管理关系。以评审当日查询“国家企业信用信息公示系统”等平台的信息为准。
*.资格审查方法
******资格后审，资格审查标准和内容见询比采购文件第*章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。
*.询比采购文件获取
*.*询比采购文件获取时间：****年*月*日**时**分至****年*月*日**时**分（北京时间，下同）（包括法定工休日、法定节假日）。
*.*询比采购文件获取地点：请有意向的潜在应答人进入网站中国联通合作方门户（https://******），登录后点击“电子招标投标-寻找商机--我要参与”购买询比采购文件
*.*询比采购文件获取方式：
（*）应答人须在中国联通合作方门户平台注册成为“中国联通供应商”，并拥有“沃支付”付款后且下载询比采购文件才可参与应答。
（*）下载的询比采购文件为“megp”格式，须使用客户端工具“投标文件制作系统”打开。客户端工具在“我的工作台-共享文档”中可以下载。
（*）应答人所需的系统操作手册均可在中国联通合作方自服务门户智******“我的工作台-共享文档”中下载。如在操作中遇到任何问题请及时联系相关网站技术支持电话。
（*）凡符合资格要求且有意参选者，请派人员向采购代理机构了解有关信息并购买询比采购文件。
询比采购文件每套售价人民币**元整（¥***元），售后不退。
*.应答文件的递交
*.*应答文件递交截止时间（即应答截止时间）：****年*月**日*时**分，（北京时间）。
*.*应答文件递交：通过联通智******递交的电子应答文件。应答人须使用“联通智******投标文件制作系统”制作含公章的电子应答文件，并在联通智******上传加密的电子应答文件。详细说明请应答人点击联通智******“共享文档下载”，下载操作手册及相关系统驱动程序。注：逾期未上传线上应答文件的视为放弃应答。
*.*本项目将于上述******唱价，采购人/采购代理机构邀请应答人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。应答人的法定代表人或者其委托的代理人须准时登录“联通智慧供************签名确认唱价结果。如对唱价情况有异议，请在**分钟内联系采购代理机构，超时确认将视为确认唱价结果。
*.*出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件：
*.*.*逾期送达或者未送达指定地点的；
*.*.*未按照询比采购文件要求密封的/未按询比采购文件在电子平台加密上传的；
*.*.*未按照本公告要求获得本项目询比采购文件的。
*.样品的递交
*.*样品递交的时间、地点：不涉及。
*.*检测相关费用：不涉及
*.其他
*.*应答人如果未曾在“中国联通合作方自服务门户”（https://******）注册过的，必须在询比******注册并完善操作员信息。未注册或系统使用有问题的供应商将无法参与本项目，已注册的供应商，请查验子账户联系人是否设置，IPASS是否购买或过期等问题。iPASS业务问题，请拨打*****-*。
*.*应答人如对联通智******具体操作有疑问，可在中国联通智慧供******“我的工作台”-“共享文档下载”，下载******-询比采购*阶段-资格后审-操作手册》，也可电话咨询：***-********-*-*-*，或邮件咨询：hqs-ett***************unicom.cn。
*.发布公告的媒介
本询比采购公告在中国联通采购与招标网（******）发布。
*.联系方式
采 购 人：中国登录解锁
地 址：广东省佛山市禅城区文华中路**号联通大厦
电子邮箱：zhous***************unicom.cn
采购代理机构:*川登录解锁
地 址：广东省广州市天河区潭村路***号珠江商务大厦****室
项目负责人：张登录解锁、卢丽珊、洪瑶、申桂辉
联系电话/异议受理电话：登录解锁、登录解锁、登录解锁
电子邮件：scm***************om

采购人：中国登录解锁
采购代理机构：*川登录解锁
****年*月*日