*、 维保服务内容要求 （*）、 维保期：*年； （*）、 服务内容 ******提供以下服务内容以保证危急******使用： （*） 提供客服热线及网络（邮件、QQ）等渠道受理用户问题反馈 （*） 提供****小时响应服务，系统出现故障应在**小时内由专业技术人员通过电话或网络等远程方式受理用户反馈的问题，根据故障现象，分析问题原因，做出初步判断后与用户协商确认问题解决时间 （*） 对系统使用科室提出的关于系统使用、******解释和答复 （*） 保证使用科室的数据安全和数据真实性，让其更好的开展危急值管理工作 （*） 对系统涉及的第*方软件开发商做好相应的程序排错等配合工作 技术要求见附件