川港燃气(大英公司)2026客户服务业务外包

招标公告

******）****客户服务业务外包

招标公告

招标编号：ZY登录解锁

本招标项目******）****客户服务业务外包 已由*川******批准建设，项目业主/招标人为中石登录解锁。项目已具备招标条******公开招标。

******）****客户服务业务外包。

*.* 项目概况：

为确保中石登录解锁客服服务******，对中石无谛听权******公开招标。

*.* 招标范围：

中石登录解锁所辖范围各种款项******门日常资料整理，大厅业务咨询、业务办理及综合服务等工作。

标段（标包）划分：本次招标共*个标段，具体要求：详见招标文件。

*.* 本项目最高投标限价（控制价）：*******元/年（含税，税率暂定 * %）。限价表及明细详见招标文件。

*.* 服务地点：*川省大英县。

*.* 服务期限：合同签订之日起*年。

*.* 服务要求（质量标准）：******营业厅服务工作质量标准》。

*.* 定标原则（授标原则）：

评标委员会算出综合得分并按由高到低排序，推荐*~*名为中标候选人，并标明排序。招标人确定排名第*的中标候选人为中标人。     

中标候选人放弃中标、******合同、不按照招标文件要求提交履约保证金，或者被查实存在影******为等情形，不符合中标条件的，招标人可以按照评标委员会提出的中标候选人名单排序依次确定其他中标候选人为中标人，也可以重新招标。如所有投标人均不符合推荐条件的，则本次招标无效。

发出中标通知书前，招标人有权对******现场考察，考察投标文件各项内容是否属实，是否满足招标文件要求。若中标候选人的实际情况与投标文件内容不*致或弄虚作假，能明确判定其不满足招标文件实质性要求，则取消中标人资格，投標保證金不予退还，招标人可以按照评标委员会提出的中标候选人名单排序依次确定其他中标候选人为中标人，也可以重新招标。相关情况报西******************理；对招标人造成损失的，依法追究该投标人的法律责任。

*.* 对投标************理要求

若投标人在************组织实施的其他招******************理期间，应******告知义************为导致暂停投标资格情形的，招标人有权取消其中标人资格。

*. 投标人资格要求 

**.投标人具备合格有效的加载统*社会信用代码的营业执照。若为事业单位投标，提供事业单位法人证书。

**.本项目：

不接受联合体投标。

不允许分包。

不允许代理商投标。                             

**.资质要求：

无要求。

**人员资格和要求：

*.*项目经理：至少*名，具有大专及以上学历及业务外包相关的工作经验，需提供毕业证明及有关的工作经验证明文件（合同协议书、验收资料、业绩考核与评价、业主证明等其中任意*样证明材料，不能投标人自证）。

**.*安全负责人：至少*名，具有大专及以上学历。需提供学历证明。

**.机具设备要求：

无要求。

**.业绩要求:

近年（ **** 年 * 月 * 日至投标截止时间）已完成或新承接或正在实施不少于  * 个类似项目。类似项目:  业务外包  ，业绩证明材料： 合同协议书或者中标通知书  。

**.财务要求：

要求，投标人为资不抵债的，投标将被否决。

需提供经审计的财务证明资料：投标人需提供投标截止之日前近两年中******或审计机构审计的财务会计报表，包括资产负债表、现金流量表、利润表等组成审计报告的内容；若为事业单位投标，提供相关财务证明资料。

**.信誉要求

********于被责令停业,财产被接管、冻结、破产等状态；

**.* 投标人****年至投标文件递交截止之日无直接影响本项目履约能力的违法、违规不良记录；不良记录包括但不限于以下情形：因涉嫌犯罪被办案机关立案追查******判决有罪；在和招标人历史合同履约中存在因商业欺诈、产品质量问题等实质性******为；被国家******门明文规定暂停或取消交易资格；

**.* 投标人在开标当日不得存在以下情形：

（*）投标人被“国家企业信用信息公示系统”网站（******）列入严重违法失信企业名单。

（*）投标人、法定代表人或******在“信用中国”网站（）列入严重失信主体名单。

（*）开标当日被中国石油招标投标网暂停或取消投标资格。

**.* ******政法规规定的其他限制参与招投标活动的情形。

**.* 根据************“*商”黑名单管理办法》，投标人被纳入“*商”黑名单的惩戒相关内容见下表。投标人应在投标文件中承诺响应该要求（格式见招标文件第*章投标文件格式）。

以上*.*-*.*条款投标人在投标文件中提供书面承诺，*.*条约定要求以开标当日在相应网站的查询结果为准。招标专业机构协助评标委员会将通过“信用中国”、“国家企业信用信息公示系统”和资质、资格强制要求的政府发证机关官方网站方式核查投标人信誉及所提供的证书、资料的真实性、有效性；核查投标人有无直接影响本项目履约能力的异常、有无违法违规记录等情形。

**.其他要求：   法律法规规定的其他要求。                

以上“*”号条款，如不满足，其投标将被否决。

*. 招标文件的获取 

*.*凡有意参加投标的潜在投标人，请于 **** 年 * 月 ** 日至 **** 年 * 月 * 日**:**:**（北京时间，下同）内完成以下步骤后登录中国石油电子招标投标交易平台下载电子招标文件。

① 投标登记

登录中国石油电子招标投标交易平台，搜索本项******点击“报名”，网址：。

（如未在中国石油电子招标投标交易平台上注册过的潜在投标人需要先注册并通过平台审核。具体操作请参考中国石油招标投标网操作指南中“投标人用户手册”相关章节。）

② 支付标书费

******招标文件购买平台，在可购买的订单列表下支付标书费，网址：。

（登*账号和中国石油电子招标投标交易平台*致，密码需要重新设置。投标人首次登录需通过手机验证码登录，登录后设置登录密码，提交成功后可以同时使用户名密码或手机验证码登录。详见附******投标商用户操作手册》。）

*.*招标文件按项目售价为 *** 元人民币／标包（标段）（本项目仅支持电汇支付），请有意参加投标的潜在投标人确认自身资格条件是否满足要求，售后不退，应自负其责。

*.*本次招标文件采取线上发售的方式。潜在投标人在*.*规定的时间内完成*.*规定的*项工作（投标登记和支付标书费）后，潜在投标人可在中国石油电子招标投标交易平台下载招标文件。

*.*潜在投标******招标文件购买平台上付款成功后，在“我的订单”中会生成*条购买记录，******下载招标文件电子发票，不再开具纸质发票。

*.*此次采购招标项目为全流程网上操作，需要使用U-key完成投标工作。

① 所有首次参与中国石油招标项目投标人必须办理U-key。具体办理通知公告及操作手册下载方法如下：登录中国石油招标投标网首页：

② 已办理U-key的投标人应复核U******于有效期内，如证书失效，需按上述程序购买新的U-key。

*.*本次招标采取网上递交电子投标文件的投标方式

网上电子投标文件提交：所有投标文件应于投标截止时间（投标截止时间及开标时间，下同）  **** 年 * 月 ** 日 ** 时 ** 分（北京时间，**小时制）之前经加密后上传至中国石油电子招标投标交易平台。请投标人注意：为确保投标有效，对于使用“投标客户端”编制的投标文件，******信息关联、签章、加密和上传后，确保上传的文件的附件状态都是验签完成。点击验签确认，当前状态是“已确认”，并且下方出现“撤标”按键，才视为成功提交投标文件。其它状态都是投标不成功，请投标人密切关注！如在投标截止时间前未能成功上传投标文件，投标将被拒绝。（为避免投标人在投标文件递交截止时间前未能成功上传投标文件，建议投标人提前*日递交投标文件）具体操作流程参见“操作指南-投标人操作手册”。

*.*逾期上传的投标文件，中国石油电子招标投标交易平台将予以拒收。

*.*潜在投标人应在投标截止时间前须提交投標保證金 * *元。   

. 发布公告的媒介 

本次招标公告在中国石油招标投标网()上发布。

*. 联系方式 

网站注册、U-Key办理、招标管理平台（购买招标文件及投標保證金递交）及电子交易平台操作指导：

咨询电话：登录解锁*

交易平台运营机构：中油******

能源*号网站邮箱：energy***************com.cn

请务必在操作前认真阅读操作手册，如有疑问再在工作时间咨询。

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******************）

                                       **** 年 * 月 ** 日