衡阳市住房公积金管理中心12329综合服务平台运营服务项目单一来源采购公示

序号

标的名称

单位

数量

采购预算（元）

*

*****综合服务平台运营服务

项

*

******.**

论证时间

****-**-**

论证地点

衡阳登录解锁*楼会议室

论证意见

本项目具有以下特点：

（*）原运营商自****年运营省级住房公积金综合服务平台起，在省住建厅的指导下开发建设了*****住房公积金热线系统、短信系统及综合服务系统，经过**年左右的更新迭代，平台系统及各项配套产品均是为住房公积金业务及*****热线服务量身打造，较为成熟和完善，符合省厅对*****热线各项要求，可实现运营服务平稳过渡和无缝对接。

（*）*****客服人员须解答公积金各类复杂性问题，由于公积金政策复杂且多变，对客服人员业务素质要求较高。从人员培养时间及节省培训综合成本等方面考虑，原运营商已经储备了*批熟悉公积金相关业务知识的专业话务员，*****热线客服座席人员团队目前已经非常成熟，可确保*****热线高质量服务和安全运营。

******分市州也******单*来源采购，本项目向原运营商采购运营服务有利于平台的统*性、互通性。

综上所述，为了保证*****住房公积金热线平台、重点业务和人员维持较高服务水平和服务满意度，该项目具有唯*性，依据《中华人民共和国政府采购法》第***条第*款“******采购的”规定，专家*致建议采用“单*来源”方式，由湖南登录解锁承接该项目利于提高工作效果、保证质量、节约成本。

专家成员名单

姓名

工作单位

备注

谭建

衡阳市******

唐磊

湖******

谭柳方

衡******