公告|中心2026-2027年家庭医生签约服务专项质控工作项目招标公告

** 项目概况
项目名称：家庭医生签约服务专项质控工作项目
服务周期：****年*月*日至****年*月**日
预算金额：**元（超过预算金额/投标限价的投标将视为无效标）
** 招标要求
供应商需提供完整的单位营业执照（含统*社会信用代码）复印件（需加盖******简介、投标书等材料。
投标书需包含但不限于以下内容：项目服务方案、外呼质量管控措施、数据保密及个人信息保护方案、投标报价、服务团队配置******理应对方案等。
** 招标内容
*、呼叫服务
******提供的调查服务名单开展外呼服务。
每月完成****-****条数据外呼，全年共*****条左右。
单条数据呼叫*次，无人接听挂机前等待时间不小于**秒，按甲方拟定的封闭式脚本完成问答。
连续外呼***条数据接通率低于**%时，主动与甲方沟通是否调整数据。
************呼叫服务，且服务结束后给于短信告知。
按要求做好通话及回复记录，规范工作人员服务态度并落实考核。
*、数据汇总报告
******话务量接通情况数据。
*、根据问卷结果汇总数据提供初步总结报告。
*、隐私及保密
数据保密:遵守国家信息保密要******保密。若存在纸质件的，在任务结束后*个工作日内粉碎销毁。话务录音等信息依托******信息保密。
** 服务要求
供应商成交后*律不得将服务内容转包，*经发现，采购人有权终止协议，而由此造成的*切经济损失，由供应商负责赔偿。
供应商在投标前*年内************罚************罚的记录，如果不主动填报而被事后发现的，将取消其资格，并按有关规定追究责任。
供应商应严格按照已确认的工作方案和工作流程提供服务，无条件地接受采购方对其工作质量的监督检查。
供应商应和采购方签署信息保密协议，严格遵守个人信息保护和数据安全相关法律法规，采取有效措施防止信息泄露、篡改、丢失。
本项目预算金额**元，供应商报价不得超过预算金******理。
供应商需对提供服务过程中可能出现的专利、著作权等侵权指控，承担相应的辩护及赔偿责任（因甲方原因导致的除外）。
** 招标流程
招标公告发布期限：【****年*月**日至****年*月**日】
递交投标文件截止时间：【****年*月**日】
** 注意事项
******经营变化、被纳入违法失信名单******合同，招标方有权终止合同。
凡有意参加投标者，请于递交投标文件截止时间前，周*至周*上午*时至**时、下午**时至**时，将投标书交至上海登录解锁医务科。
逾期送达或未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。
本项目采用*次采购、按合******的方式，签订正式技术服务合同。
后期服务中的具体细节（如外呼话术脚本、验收标准、项目联系人变更等）以双方书面沟通协商结果为准。
** 发布公告媒介
本次招标公告在上海登录解锁微信公众号发布。
** 采购方式
******内招标
** 联系方式
单位：上海登录解锁
地址*********号
邮编：******
联系人：黄登录解锁
电话：登录解锁