天津市教育科学研究院天津市基础教育网络教研平台运维服务

*、服务期

签订合同之日起*年的服务期（最终以双方合同约定为准）。

*、技术要求

******维护期间系统的各项功能******过程中，运维响应时间≤**分钟，系统故障修复响应时间≤**小时；保障应用过程中发现的软件bug及时修复，确保解决率***%，确保全年无重大网络安全事故。

（*）配合完成等保备案更新、安全检查及安全整改等工作，包括但不限于安全加固、漏洞扫描、漏洞修复等，消除安全隐患，满足平台等保测评和上级各类安全方面的要求。项目中的各类评估、测评工作的标准及规************。重保期间要对系统提供**小时监控服务。

（*）系统目前有大量的核心业务数据，这些数据对天津教育信息化的发展极其重要，需要保障数据安全，防止数据丢失或泄露，确保数据安全率达***%。

（*）需******权限控制，通过******身份鉴别，确保信息内容的网络传输安全性，防止任何未经授权的访问。

（*）平台在使用过程中有可能因用户操作、第*方应用接入以及其他不可预计的突******异常，需要有专业的运维团队及时排除故障******。

（*）设置专职项目技术支持人员，技术团队提供网络教研平台日常系统维护。原则上不允许更换，如需更换人员，必须经采购人同意。本项目所涉及的各项服务需要能够标准化实施，避免由于人员变更等问题导致服务中断。

（*）本项目中产生的安全事件、漏洞、攻击防护日志******保密，配合签订保密协议。