长沙市天心区机关事务中心长沙市天心区机关大院物业管理服务续签合同合同公告

*.服务要求

（*）设施及设备管理

*.给排水******维护

服务内容：给排水系统的设备、设施，如水泵、水箱、气压给水装置、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、排气管及疏浚、水封设备、室外排水管及其附属构筑******日常维护，确保******。

服务标准：加强日常检查巡查，确保******。建立正常供水管理制度；公共蓄水池每半年清洗、消毒*次，确保水质符合国家标准；制定用水计量器具台账，做好节约用水工作，杜绝跑、冒、滴、漏现象；对供水系统管网、水泵******日常维护和定期检修，水箱保持清洁卫生并定期消毒，定期对水******检查、保养、维修、清洁******清通、养护及清除污垢，保证室内外排水系******理；及时发现并解决故障，*星维修合格率***%，故障排除不过夜，配合甲方做好公共机构节能工作；定期对排污泵******检查。

*.供电******维护

服务内容：对物业管理范围内供电系统高、低压电器设备、电线电缆、电气******日常管理和养护维修，确保******，并做好临时用电管理。

服务标准：******巡查维护、检******理解决。每月对供电设备内的配电箱、控制柜、自动开关、熔断器、漏电保护器、接线端子等原件吹尘、清扫、紧固、温度检测并做好记录。照明系统的光源、开关、控制器、插座工作正常、灵敏有效、绝缘地接有效、线序排列整齐、编号清晰正确。建立各项设备档案，健全用电管理制度，做到安全、合理、节约用电。建******制度、电气维修制度。维修人员必须持证上岗。建立******维修值班制度，及时排除故障，*星维修合格率***%；加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电安全。每年配合专业*******次遥测，配合甲方做好公共机构节能工作。

*.消防******维护

服务内容：对消防系统的消防报警系统、防排烟系统、消防水系统、防火卷帘门、灭******维护，确保正常使用。

服务标准：（*）落实每月普检，做好台账记录******正常，不合要求及时修理或报修；消防控制室**小时值班，大楼内各种消防设施每月*次检查，确保无缺损，保证系统灵敏有效，消防栓启动灵活。

（*）每年定期组织开展消防知识，灭火技能及救援知识培训，提高人防技能。

（******置、救援、疏散方案，确保应急广播系统、排烟设备、自动阻火设施及烟感、喷淋装置运转正常，逃生、照明标识完好，疏散通道通畅无杂物。

*.中央******维护

服务内容：对中央空调系统设备设施如水泵、冷却塔、稳压装置、管道、阀门风机盘管、保************维护，************空调使用，确保冷、******。

服务标准：加强日常检查巡视，每天对水泵、冷却塔、稳压装置、管道、阀门风机盘******检查并做好记录，及时发现问题，解决故障，*星维修合格率***％******故障后，及时通知维修人员到达现场维修，并做好记录。

*.安全、消防******维护

服务内容：维护和保证防盗、防火等报警******。正确使用监控************************维护。

服务标准：（*）对********小时安全监控，确保监控设备设施保持******，**小时安排人员值守******实时监控。

（*）每周最少检查*次，做好台账记录，出现故障及时修护，保证所有监控设施**小时正常运转。

（*）必须配备*名具有相关资质的技术人员负责************维护。如因服务、监管不到位，导致火灾险情等重大事故发生时，因扑救不及时或系统不能正常有效运转，造成的人员伤亡和经济损******法律和经济赔偿责任。

*.车辆管理系******维护

（*）每月对车辆管理******全面检查，确保道闸正常起停、读卡器工作正常、图像抓拍正常、控制服务器工作正常。

（*）每月对标识、******检查，确保标识（车位线、标识牌等）明确、齐全、完整。

（*）每周对******检查，确保挡车杆、雨水蓖子、反光镜、减速垫、车位牌等无破损完好。

*.电梯维护要求******）

******状况的检测；机房、轿箱干净整洁、无油污、无积水，检查清理。

服务******管理、设备管理、安全管理制度，确保******，安全设施齐全有效，通风、照明及其它附属设施完好；轿厢、井道保持清洁；督促维保单位对电梯的月度、季度保养，配合甲方完成电梯年检工作；因故障停梯，及时配合甲方通知维修人员到达现场抢修，及时排除故障；健******、检查******日志、巡查记录详细。

*.房屋本体及附属建筑物、构筑物的维护。

服务内容：（*）负责编制房屋附属设施的季度、年度维修保养计划及大、中修计划，经业主方同意后组织实施。负责责任区域范围内房******分维修、养护和管理。

（*）负责公用设施和附属建筑物的维修，养护和管理。包括路灯、门锁、道路、室内外上下水管道、水箱、排污管道、沟渠、池、井等。

服务标准：

（*）房屋管理制度完善，实施有效的日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。

（*）建立房屋修缮制度，房屋*星维修及时率***％，房屋完好率***％。

（*）做好房屋门窗的维修，对门窗框松动、开启不灵活、脱榫、开焊、小*金件缺损、窗纱、******及时修理，确保门窗完好和正常使用，合格率***％。

*.公共区域照明系统的维护

及时检查及检修照明系统线路，确******。

（*）安全保卫管理

服务******的车辆引导、办公楼前坪和所有建筑的室内外的安全保卫、秩序维护；负责夜间巡逻，办公大楼的夜间守护；消防监控值班；******安******突、消******理方案；防盗、防火报警监控设备、消防******管理，公共秩序维护，防******置。

服务标准：

*.建立保安、车辆、道路及公共秩序等管理制度，明确岗位，并认真落实，人员配备对讲机及电动巡********小时值班。

*.严格******的人员和车辆，杜绝闲杂人员进入******安全，办公秩序良好。

*.维护和保证防盗、防火等报警******。

************理预案。做好安全防范和日常巡视******理各种安全和事故隐患，做好******理突发事件；如遇突发事件和群体性上访事件，应急分队必须在*分******职责。

******车辆出入管理制度，保证道路畅通，场地每日清洁*次，无积水，有专人******指引管理，车辆停放有序，并******劝导。对******管理和疏导，保持出入口环境整洁、有序、道路畅通；******记录，************；办公大楼对外来办事人员的登记率达到***%。

*.制定并落实消防管理制度和消防安全责任制，确定消防工作第*责任人；建立消防管******置预******门的指导******门，建立义务消防********小时消防值班制度；每月组织*次消防安全知识培训，每季度组织*次******消防检查；做好消防器材、设备******于完好状态，严厉制止任******为；积极向楼内人员开展防火安全的宣传教育，普及消防安全知识；坚持日常巡查，发现隐患及时排除，确保无火灾事故发生，*旦发现火情，必须第*时间组织

扑救并迅速报警，把灾情控制在最低限度内。

*.南北栋*楼上班时间每天至少安排*人值守（形象岗）。南北栋大厅上班时间各安排*人值守。

*.特定时期应制定工作方案，安保人员应科学调度，确******的安全与稳定。

（*）会务服务

服务内容：做好公共会议室及区委办、区政府办、区人大、政协会议室及重大活动的会务服务（包括会前、会中、会后）。

服务标准：

*.人员配置标准会务服务人员要求具有*定的沟通能力、应变******为规范、服务热情等；所有新******所有会务工作有关的培训合格后方可上岗。

*.会务服务标准

（*）会前*小时必须按照相关要求完成会场桌椅摆放及相关布置，******检查调试并做好记录，按应急预案做好应急演练******理，确保******；会中按照要求完成各项会中服务：迎宾、引导、续茶、会场巡视、设备调试等；会后*小时内回收可重复使用的物品，清点数量并记录，按******清洗、存放和消毒，做好会议桌椅归位，轻搬轻放，防止桌椅损坏，做好会议室所有收尾工作及会议反馈报告单的签收工作。

（*）会务管理工作相关要求：设立会务服务工作岗位，明确岗位职责，制定会务工作流程、会务保密制度、会务相关物品使用及保******理程序；规定会务服务人员仪表、仪态要求、会议用品相关要求、设备保障、会场巡视、茶水服务要求等，并形成相应文件；以*******次培训：会务管理和会务服务的理论知识、保密制度、会务服务人员仪表、仪态、会务人员操作技能，应对常见会务突发事件培训。

（*）日常卫生保洁

服务内容：楼内外公共场地（含会议室、重要办公室等）的环境卫生******内地面、道路、停车场等公共场地清扫、卫生保洁、地面养护；大******位设施设备定期保洁；垃圾的收集和清运等。除各楼层卫生间大盘卷纸外，其余日常清洁用品及耗材均由乙方提供。

服务标准：*.楼内公共区域

（*）楼内公共通道、楼梯、电梯内外、大厅、车库、卫生间、玻璃幕墙、灯饰、门窗、不锈钢制品、各类标识标牌等实施工作日内*小时巡回保洁，要求地面无污物、墙面无污迹、无蜘蛛网、玻璃保持明亮，大理石地******至少*次清洗、打蜡、打磨，根据不同材质选择最佳保养方法，确保材质表面光滑整洁。

（*）建筑物公共区域墙壁、顶棚及装饰立柱、支撑柱：每月除尘*次以上，通道无堆积物，墙壁无灰尘蛛网，地板每天拖洗清洗，没有水渍污渍。

（*）墙面附属设施（开关、插座、装饰挂件等）：每月除尘*次以上、无灰尘、无积垢、无蛛网、突出本色。

（*）楼梯扶手、护栏、玻璃门、窗、室内外休息座椅、标识标牌要求：门窗每周至少擦拭*次，保持清洁，扶手、栏杆等其他设施每天擦洗，保持光鲜明亮，无水渍、无尘土、无污渍、无条绺现象；楼梯间等公共区域无杂物堆放。

（*）公共会议室、两办会议室做好会前、会中、会后的专门打扫，保持干净整洁；指定办******保洁（文件柜内、抽屉不在保洁范围），桌子表面无灰尘、地面无尘土、杂物；茶几上下无灰尘、污渍。无条绺现象，干净明亮；窗台无灰尘、无污渍；墙

层、顶棚无积灰、蜘蛛网；其他附属设施设备表面无灰尘；窗户玻璃无灰尘、污渍，无条绺现象，干净明亮；垃圾篓及时清空并更换垃圾袋。

（*）卫生间：公共卫生间要求专人管理，每日清洁，地面无积水、无明显污渍、无明显尘土；墙面：无灰尘、无明显污渍；大小便

器：无明显污渍、尘土、毛发，保持本色，无水渍；洗手盆及台面：无明显污渍、尘土、毛发，保持本色，无水渍；镜面：无污渍、无尘土、无条绺现象；卫生间门及隔断板：无污渍、无尘土，保持本色；顶棚：目视无明显塔灰、蜘蛛网；水嘴及附属物：无污渍、无水渍、无绺裂现象；卫生间排气畅通，空气清新无异味；地面无积水、无污渍，纸篓垃圾及时收集，无蚊蝇；楼内各垃圾桶内容物不得超过*/*，箱身无尘土、无污渍、无异味，灭害措施完善；卫生间大盘卷纸（甲方提供）及时补充。******对公共卫生间*******次深度清洁。

（*）电梯轿厢：轿厢外地毯每周清洁，轿厢壁每日循环擦拭、消毒，每月专业养护，轿厢空调每月检修、定期清洗滤网，确保轿厢内**小时空气清新无异味，轿厢壁无污渍、光洁如新；电梯间外垃圾桶面上垃圾滞留时间不能超过**分钟。

（*）地下车库每天清扫******清洗。

（*）天台、屋顶：保持清*******次全面打扫，确保无垃圾、无积水、无青苔、无杂物堆放，保持排水通畅，做好日常防渗漏排查，发现问题及时妥善解决。

*.楼外公共区域

（******内主干道路每天清扫清洗*次。

（*）各楼栋前坪，要求专人每日保洁，确保大厅光洁明亮、无杂物堆放，目视无垃圾、烟头、尘土、水渍、污渍，及时擦净玻璃、门框、把手的各种印记，接待前台桌面保持整洁无杂物，外墙壁保持整洁无蛛网，无卫生死角。

（*）楼外绿地及道路、空坪隙地：道路、地面、绿化带、假山、园林景观及草坪每日清扫*次以上，广场砖地面定期清洗，确保无垃圾纸屑、杂物，无积水、污渍，无卫生死角，地面垃圾滞留时间不能超过*小时******理，******清理、保洁，

桶内垃圾不能超过*/******清洁卫生。

（*）建筑物*******次外墙清洗，费用包含在此报价费用内。

（*）每季*******次全面清洗，确保喷泉系统的正常运转。

（*）公共照明、宣传栏、LOGO标志及消防设施：每周擦拭*次，目视无明显灰尘、******位每月擦抹、除尘*次）。

（*）明暗排水沟渠、化粪池、沉沙井：无污物、无堵塞，确保畅通无异味，化粪池、雨水、污水井每半年清洗疏通*次，******理，确保化粪池不外溢，下水道畅通。

（******理：垃圾日产日清、密封存放，无乱堆、乱倒、乱放现象，收集的垃圾应及时清运******理******消毒，每月对垃圾站消毒。

（*）公用蓄水池每季度清洗、消毒不少于*次，每半年向甲方提供*次水质化验报告，水质化验结果符合国家颁布的饮用水质量标准。

（**）遇重大活动和自然灾害时，投标人需无条件配合甲方做好相关工作。

（*）垃圾分类工作

服务内容：根据甲方******垃圾分类相关工作。垃圾分类标识标牌由甲方统*配置；*分类垃圾袋由乙方负责采购。

服务标准：

*.做好垃圾分类人员配备******培训。

*.按时分类收集垃圾至规定场所，保质、保量做好垃圾收集运输工作，运输中不滴漏，避免*次污染。

*.收集垃圾后按要求投放，投放时应按垃圾分类标志的提示，分别投放到指定的地点和容器中。投放后应注意盖好垃圾桶上盖，以免垃圾污染周围环境，蚊蝇滋生。

*.定期清理作业场地，对垃圾分类所有设施设备（包含厨余垃圾、有害垃圾、大******卫生保洁，保持垃圾收集设备和周边环境干净整洁。

*.垃圾做到及时清扫、收集、运输，做到日产日清、密封存放，无乱堆、乱倒、乱放现象，并负责集中运至垃圾中转站。垃圾外运费用由乙方承担。

******垃圾分类管理责任人工作，联系垃圾收运单位按规范及时清运垃*******次大件垃圾清运（清运费用由乙方承担）。

*、每月向甲方报送垃圾分类工作开展情况，并报送垃圾分类台账及相关工作记录资料。

（*）绿化管理

服务内容：物业管理范围的树木、花草、绿地等的日常维护、修整、管理和施肥，病虫害防治，购买种子、农药、肥料等费用由乙方承担。

服务标准：

坚持环境绿化“*分种，*分养”的原则，充分考虑本项目绿化特点，因地制宜，做好绿化养护工作。

*.草坪。

（*）修剪：草坪保持平整，草高不超过*cm。

（*）清杂草：每年*至**月安排季节工除草，杂草面积不大于*%。

（*）灌、排水：常年保证有效供水，有低洼及时整平，基本无积水。

（*）施肥：接力肥、草种、生长情况及时施肥，每年*遍以上。

（*）病虫害防治：及时做好病虫害防治。

（*）其它：草地生长正常，斑秃黄萎低于*%。

（*）由于养护原因枯死的，乙方负责补种。

*.树木。

（*）修剪：乔、灌木修剪每年*次以上，基本做到无枯枝、萌蘖枝；蓠、球、造型植物及时修剪，每年不少于*次，做到枝叶紧密、圆整、无脱节；地被、攀缘植物修剪及时，每年不少于*次，基本无枯枝。

（*）中耕除草、松土：适时中耕除草，做到基本无杂草，土壤疏松。

（*）施肥：按植物品种、生长状况、土壤条件适时施肥，每年普施肥不少于*遍，花灌木增施肥追肥*遍。

（*）病虫害防治：防治结合、及时灭治，主要病虫害发生低于*%。

（*）扶正加固：树木基本无倾斜。

（*）其它：乔灌木生长良好，树冠完整；花灌木按时开花结果；球、蓠、地被生长良好，无缺枝、空档。

*.其他。

（*）制定绿化管理措施，花草树木******病虫害防治，无黄土裸露，修剪及时，无枯枝死杈及病虫害现象。

（*）苗木工人所需工具的添置和更换由乙方承担使用。

（*）协管室内外花木摆放及养护。

（*）绿化区域的喷泉、喷灌按要求及时开启。

（*）因养护不当引起的苗木枯死，*切损失由乙方承担。

（*）除“*害”及白蚁防治

服务内容：服务区域******）内灭鼠、灭蟑、灭蚊、灭蝇和白蚁防治。服务标准：

*.除“*害”工作达到省、市规定标准，在各类文明卫生创建活动中，除“*害”工作水平达到优良档次。

*.白蚁防治工作坚持以预防为主、防治结合、综合治理的原则，做到早发现、早治理，力求根治，治理费用由乙方承担。

*.除“*害”、白蚁防治的药物使用，应符合国家有******门、白蚁防治机构推荐和认定的药物，严禁使用国家明令禁用的药物，以保证质量和安全。

*.除“*害”、白蚁防治每月有*次以上全面治理专项记录。

（*）对乙方工作人员的保险办理要求

乙方按规定为员工购买社会保险，对于存在安全风险的特殊岗位工作人员，必须购买意外保险等******承担，并按《劳动法》规定安排员工休息或发放加班工资，若因此原因与员工发生劳动纠纷或意外事故，所造成的损失及法******承担。

（*）岗位要求

物业服务总人数不少于***人。具体岗位数量及要求如下：

注：本表中的人员数量供参考，人数配备以采购人和项目实际情况为准。

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（******罚：因乙方没有******管理造成财产损失、丢失，乙方承担相应赔偿责任。

（*）对乙方安全防火的要求：因乙方没有******管理造成的安全消防事故损失，由乙方承担相应责任。

（*）遇有区“两会”等重大会议、活动的物业服务保障时，乙方需视情临时增加物业服务人员数量******承担。

（*）乙方员工需统*着装，所有岗位需按国家相关要求持证上岗******承担。

（*）乙方******门******维修时可收取合理费用，每季度需对外公示费******承接合同以外的其它收费项******收费，*经发现，甲方有权解除合同并追究相应法律责任。

******报刊、邮件等的签收、登记、分发等工作要求：做好*般性文件与报刊杂志的收发分检、投递管理和服务。乙方根据自身需要订阅报刊、杂志等，费用自理。

（*）对乙方的其他要求：应制定严格的保密措施，防止泄密事故发生，所有工作必须有台账记录。

（*）物业管理用房的提供情况：业主提供物业管理办公用房*间(不含值班室)。

（*）物业管理饮食安排情况：餐饮自理。

（*）公用水电费的分担：办公区域所用水电费由甲方负责。

（**）设备维护与维修：乙方负责供配电线路、消防设施、水泵的维护与维修、损坏灯具的更换、办公及会议桌椅等家具维修等工作，单件、单次、单价在人民币***元（含）以内的材料费用由乙方承担。

（**）乙方不得随意更换项目经理或主管，确需更换的，必须经甲方同意方可更换有同等及以上资质的人员。

（**）签订合同前乙方应向甲方缴纳履约保证金***圆整(￥******.**元），履约保证金在合同期满且乙方完全履约后，甲方**个工作日内无息全额退还。

（**）其他未尽事项按照国家机关事务管理局《机关事务工作指南（*******，相关规范文件有更新******。

（**）根据现场实际履约情况，双方约定可以调整《物业管理考核实施细则》相关内容。