信息编号
所属行业
信息技术服务
中标金额
82.29万
项目地址
甘肃-甘南-合作市
业主单位
招标代理
-
采购对象
- 呼叫中心服务外包 
信息情况：
标书获取时间：
2026-04-16
开标时间：
2026-04-21

甘南登录解锁*政务服务外包项目(**年度）结果公示

公示信息

公示标题	甘南登录解锁***政务**服务外包项目(**年度）结果公示	公示类型	成交公示
公示开始时间	**-- ::	公示截止时间	**-- ::
联系人	唐登录解锁	联系电话	登录解锁

公示内容

公开招标采购的方式在政府采购限额以下******招标采购，自****年**月**日确定结果。现将结果公布如下：

*、采购项目编号： GN登录解锁

*、采购预算：******.**元

*、评审办法：最低价法

*、中标结果内容：

标段名称	采购内容	成交供应商	地址******	成交金额大写
甘南登录解锁***政务**服务外包项目(年度）-*标段	乙方负责甘南州****政务服务热线的全面运营工作，包括诉求的受理、转办、督办、回访、质检以及微信公众号的运维、大数据分析汇报等。服务期内，乙方将组织话务人员提供×小时人工语音服务，并承诺季度热线平均接通率不低于%，话务服务满意率达到*%以上，在旅游旺季、供暖期等话务高峰及突发情况下亦需采取有效措施保障此接通率（平台原因、停电断网等不可抗力导致的指标下降除外）。\r\n为确保服务质量，乙方将派遣名符合资质的驻场管理人员****乙方制定的各项管理制度**理现场事务，该人员须服从甲方管理，且未经甲方同意不得随意更换。同时，乙方需招聘名符合条件（岁以下、大专及以上学历、甘南本地户籍、具备藏汉语口语能力）的话务员，并采取有效措施保持每季度在岗坐席人数不低于人，保证队稳定。所有话务人员均需接受系统岗前培训（不少于天）与持续在岗培训（每人每月不少于小时），其月基本工资不低于*元，乙方需依法为其发放工资福利、**人事管理责任。\r\n乙方须建立完善的培训考核与动态管理制度，定期组织业务考试并将结果纳入绩效，同时按季度和年度***报告以供考核。在制度建设与文化方面，乙方应制定涵盖服务全流程的规章制度，并每年至少组织次全员文化建设活动。\r\n信息安全是工作重点，乙*****信息保密制度，确保业务数据与市民信息安全，并按要求做好热线平台信息的审核发布与舆情研判上报工作，对因此造成的切后果承担责任。\r\n此外，根据约定，****年度的软件系统技术维护、网络运维、服务器托管、外网接入、话务员工服、培训费用及办公用品购置等费用均由乙方承担。	中国登录解锁	甘肃省甘南州合作市人民街***号	******元整（小写：**.元）

*、采购公告日期： ****年**月**日**时**分至****年**月**日**时**分

*、竞价规定时间： ****年**月**日**时**分至****年**月**日**时**分

*、竞价规则：

竞价实际结束时间：****年**月**日**时**分

延时次数：* 次

延时周期：* 分钟

降价幅度：* 元

*、定价日期： ****年**月**日

*、联系方式

采购单位：甘南登录解锁办公室

联系人：唐登录解锁

联系电话：登录解锁