湖北省生态环境科学研究院(省生态环境工程评估中心)软件运维服务直接选定采购结果公告

框架协议采购项目名称:

湖北登录解锁（省******）软件运维服务直接选定

框架协议采购项目编号:

FW登录解锁

采购总预算金额:

*****.*

本次成交金额:

¥*****.*

采购单位:

湖北登录解锁（省******）

联系人:

皮登录解锁

联系电话:

采购人地址******

武汉市武昌区**路***号

成交供应商:

武汉登录解锁

成交供应商地址******

武汉市洪山区珞狮北路*号学府鑫苑*栋*单元****室

成交日期:

****-**-**

******方式:

直接选定

成交标的：

采购品目:

软件运维服务

采购需求:

*、服务模式与期限 采用运维外包模式，服务期限 *******已购功能模块及相关硬件。 *、核心服务内容 （*）主动运维服务 版本升级：年内不少于 * 次官方新版本升级，适配操作系统、第*方软件更新，修复 BUG，提前 * 个工作日通知并全程远程指导。 主动关怀：年内不少于 * 次电话回访、* 次关怀邮件，优先邀请参加官方客户交流活动。 授权管理：年内免费提供 * 次序列号拆分 / 合并、* 次普通功******分按 **** 元 / 次计费。 （*）技术支持服务 *×** 小时无限次远程技术支持（电话、邮件、IM、远程桌面******理优先级。 按需提供远程系统使用与运维培训。 ******署指导及服务器迁移方案制定与技术协助。 提供专享 *** 电话、专属技术邮箱及官网在线咨询服务。 ******国家 “*包” 政策。 （*）专项技术服务 协助制作定制化审计报表，提供特殊功能定制技术支持。 可按需提供强制远******署授权******购买）。 *、服务要求 分级响应：紧急故障（系统瘫痪、大面积加密异常等）* 小时内响应并提供应急方案；*般问题 * ******理意见。 问题闭环：建立运维台******理过程，定期汇总分析并提出预防措施。 保密要求：运维方及人员须签订保密协议，严禁泄露单位任何敏感信息，服务结束后移交资料并删除本地数据。 *、人员资质要求 运维服务商为 IP-Guard 官方认证授权服务机构，具备 * 年以上相关运维经验，专职运维工程师不少于 * 名。 项目核心运维人员持有 IP-Guard 高级工程师认证证书，具备 * 年以上同系统运维经验。

服务响应说明:

满足采购需求，详见附件