马山县人民医院医疗设备维保服务市场调研公告

************分医疗******采购前的市场调研，欢迎符合条件的供应商前来报名，现将有关事项公告如下：
*、项目名称
马山登录解锁医疗设备维保服务采购前期调研项目
*、设备基本信息

*、调研内容
*.了解参保设备市场价格**元以上的配件清单、市场价格、更换周期频率。
*.了解对比设备“技术保”“全保”等维保方案的市场价格及参数建议。
*.了解各潜在供应商服务质量及综合实力。
*、初步草拟的参数
（*）技术保方案参数
*.服务内容
（*）提供设备的全面技术保障服务，包括但不限于：定期预防性维护保养、故障维修、安全检查、软件维护与升级、远程技术支持、临床应用培训等。
（*）每季度至少提供*次全面检查及预防性保养，并出具保养报告。保养内容需包含：设备清洁、性能测试、参数校准、安全检测等。
（*）建立并健全设备的维保档案，详细记录每次保养、维修、配件更换等情况，档案保存期限不少于服务期满后*年。
*.服务响应
（*）提供*×**小时×***天的维修服务热线支持。
（*）所保设备发生故障时，供应商须在**分钟内响应，提供电话、网络等远程技术支持。
（*）如远程技术支持*小时内无法解决故障，须派遣工程师在**小时内到******维修，并持续工作直至故障排除。
（*）如遇重大故障或特殊配件短缺，须******提供书面说明及预计修复时间。
*.开机率保障
（*）保证全年开机率不低于**%（按全年***天计算，每天按*小时工作时间计算）。计算公式：开机率 =（全年总时长 - 故障停机时长）/ 全年总时长 × ***%，需更换配件修复市场除外。
（*）若开机率未达到约定标准，每低于*个百分点，按合同年度******扣减或延长相应天数的维保服务期。
*.工程师要求
（*）派遣的维修工程师须具备*年以上同类设备维修经验，且近*年内有参加该品牌设备维保培训的经历或持有相应资质证书。
（*）供应商应根据设备类型配备相应的专业工程师（放射类工程师、超声类工程师），指定至少*名项目******对接维保事宜。
*.费用说明
维保费用包含：人工费、保养费、差旅费、住宿费、交通运输费等除配件更换之外的所有费用。
*.配件保障
（*）供应商国内应设有*备件仓库，需要更换配件时保证配件******。
（*）更换的配件按实际更换数量×配件单价结算，配件价格须包含运输、安装、调试、售后、税费等所有费用。
（*）更************书面认可的同等质量兼容配件），并提供*年质保期。
（*）更换的配件须提供相关注册证、合格证明等资料。
*.服务期限
服务期限：*年******可根据服务满意度决定是否续签。
（*）全保方案参数
*.服务范围
提供整机全保服务，服务范围包括但******件（放射类设备含球管、探测器、高压发生器、计算机系统等；超声类设备含探头、显示器、控制面板、主板、电源模块等）的维修、更换、定期保养、软件升级、临床应用培训等。除人为故意损坏及不可抗力因素******维修及配件更换费用。
*.服务内容
（*）每季度至少提供*次全面检查及预防性保养，并出具详细的保养报告，******状态评估、关键参数检测、图像质量测试、安全隐患排查等。
建立并健全设备的维保档案，详细记录每次保养、维修、配件更换、软件升级等情况，档案保存期限不少于服务期满后*年。
（*）免费提供设备的软件升级服务，确保设备软件版本保持最新稳定版本。
*.服务响应
（*）提供*×**小时×***天的维修服务热线支持。
（*）所保设备发生故障时，供应商须在**分钟内响应，提供电话、网络等远程技术支持。
（*）如远程技术支持*小时内无法解决故障，须派遣工程师在**小时内到******维修，并持续工作直至故障排除。
（*）对于严重影响临床使用的紧急故障（如设备完全停机），供应商须在*小时内到达现场。
*.开机率保障
（*）保证全年开机率不低于**%（按全年***天计算，每天按*小时工作时间计算）。计算公式：开机率 =（全年总时长 - 故障停机时长）/ 全年总时长 × ***%。
（*）若开机率未达到约定标准，每低于*个百分点，按合同年度******扣减或延长相应天数的维保服务期。
（*）因供应商原因导致单次故障维修时间超过**小时的，每超过**小时，延长维保服务期**天。
*. 工程师要求
（*）派遣的维修工程师须具备*年以上同类设备维修经验，且近*年内有参加该品牌设备维保培训的经历或持有相应资质证书。
（*）供应商应根据设备类型配备相应的专业工程师（放射类工程师、超声类工程师），指定至少*名项目负责人和*名备用工程师，确保服务不中断。
（************的相关管理制度，做好安全防护。
******件保障（分设备类型）
（*）针对放射类设备（CT、DR、X光机等）：
服务期******全新球管（适用于CT设备******证明、注册证、合格证等资料。
如服务期内球管提前损耗，供应商须按需免费更换，不计入球管数量限制。
球管质保期：自更换之日起*年或按实际******家标准为准），取两者中较长期限。
（*）针对超声类设备（彩色多普勒超声波诊断仪、超声诊断仪等）：
服务期内提供探头等核心配件的免费更换服务，******探头、心脏探头、浅表探头、腔内探头等。
如探头出现衰减、死点、图像异常等故障，供应商须免费更换同型号或兼容型号的全新探头。
更换的探头须提供*年质保期。
供应商应提供各类探头的预期使用寿命及更换标准参考。
*.备件保障
（*）供应商国内应设有*备件仓库，常用备件须保证******，特殊备件须提供预计到货时间并尽快协调。
（*）更换的******全新配件，提供************）。
（*）更换的配件须提供相关注册证、合格证明等资料。
*. 服务报告与考核
（*）供******提交服务报告，内容包括：保养记录、维修记录、配件更换记录、开机率统计、存在问题及改进建议等。
******每半年对供*******次考核，考核内容包括：响应时间、维修效率、开机率、服务质量、临床满意度等。******有权要求供应商整改或提前终止合同。
*.服务期限
服务期限：*年。合同*年*签，每年根据考核结果决定是否续签。
（*）常用配件价格
供应商应提供参保设备常用配件清单及价格，具体要求如下：

建议格式示例（放射类）：

建议格式示例（超声类）：

*、递交材料
*.供应商营业执照及相关资质。
*.项目调研表（附件*）。
*.参保设备常用配件清单及价格（按第*条第*款要求提供）。
*.供应商业绩证明资料。
*.供应商认为需要提供的其他资料。
递交要求：需包含*份电子版和*份纸质版，按以下要求提交：
电子版发送至邮箱：msxrmyy***************om，邮件标题和压缩文件命名格式：“医疗设******名称+联系人+联系方式”。
纸质版寄至：马山县江滨西******门诊楼*楼医学装备科，收件人：韦登录解锁，电话：登录解锁。
*、递交资料时间
自本公告发布之日起至****年*月*日下午**:**止，******理。
*、相关声明
*.本次市场调查为项目开展前的需求市场调查阶段，为非正式采购，报价文件*经递交后，不予退回。
******有权针对供应商提供文件中的内******询问，供应商应保证相关人员能够及时回复。
*.参******均视为同意并接受上述声明。
*、联系事项
医学装备科：韦登录解锁 登录解锁
工作日：*:**-**:**，**:**-**:** 
 附件*：项目调研表 
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****年*月*日