*、项目名称

阜阳登录解锁信息化运维服务项目

*、项目概况 

本项目共分*项，分别为网络安全、IT设备（驻场运维）、智能工单系统、运维监控系统、IT******信息系统配套硬件与专用信息系统维保。

*、项目需求

（*）网络安全、IT设备（驻场运维）具体清单见附件需求：

*、IT设备（驻场运维）：

******续保/重新采购/第*方维保

硬件故障快速维修、合规备件更换

平台健康监控、性能调优、配置管理

全生命周期资产管理

适配现有业务系统与软硬件架构、支持后续扩容与升级

提供*×** 小时不间断应急响应服务；提供驻******置支持远程与现场结合，*般事件响应时间不超过* 小时，重大安全事件/硬件故障现场支援到达时间不超过*小时，保障业务快速恢复。

服务期限为*年（自合同签订之日起计算），服务期内提供设备维保、技术服务、应急响应及配套技术支持服务等。

*、网络安全：

防网络中断、硬件故障、数据丢失、勒索攻击

安全策略优化、病毒库/特征库/安全策略实时升级

日志留存、合规审计、满足等保要求

******系统所发生的紧急故障情况，第*时间定位故障，排除故障，************。保障核心系统紧急故障 *×** 远程响应，最快******运营损失

远程无法解决的医疗核心系统故******置，保障业务快速恢复，符合医疗业务连续性要求

常态化监******状态，提前识别故障隐******业务中断

建立医疗IT资产全台账，适配设备维保/信创改造摸排

台账可视化、运维资料完整留存

适配现有业务系统与软硬件架构、支持后续扩容与升级

服务期限为*年（自合同签订之日起计算），服务期内提供设备维保、技术服务、应急响应及配套技术支持服务等。

（*）运维监控系统：******门、*线运维人员、相关业务负责人，涵盖但不限于以下功能：

*. 支持对业务监控、软件监控、网络监控、设备监控、报警管理等核心功能模块；

*. 结合实际运维场景，实用性强的功能（需明确功能用途、应用场景及核心价值）；

*. 针对不同品牌设备、系统、软件的适配问题，提出完善建议；

*. 具有包括报表导出、报警方式、全文检索等细节优化，以及产品使用过程中的其他合理诉求。

******质保不低于*年。

（*）智能工************信息系统配套硬件与专用信息系统升级，提升管理与服务效能包括但不限于以下功能；

*、智能语音导航，支持按键流程配置，可实现语音交互。

*、支持语音留言报修、自动派单及闭环管理，小程序可查询工单、通讯录、听取录音。

*、统*分级知识库，支持编辑、多场景调用******业标准。

*、资产分类编码管理、******，实现资产全流程管理。

*、支持菜******内通讯录配置管理。

*、支持语音与文本双向转换，满足电话并发。

******质保不低于*年。

（*）IT************授权，网络准入控制****点数及终端管理****点数（****点数为终端，***点数为移动端）包含不限于以下功能需求:  

（*）网络准入控制管理系统

资产探测、多元准入、合规检查、边界防护、违规外联、可视化管理、多级管理等。

（*）桌面远程管理系统

外设管控、数据防护、资产管理、安全配置、补丁******为审计、审批流程等。  

******质保不低于*年。

******信息系统配套硬件与专用信息系统维******信息系统配套硬件与专用信息系统维保方案，需覆盖信息管理科管辖范围内的所有信息化相关资产（具体清单见附件），主要包括但不限于：

*. 硬件设备：机房基础设施（空调、UPS电源、接地系统等）

*. 软件系统：候诊呼叫信号系统、护理呼应信号系统主要设备、医疗专用无线网络系统。

*. 运维******置、设备巡检等全流程维保服务。

提供*×** 小时不间断应急响应服务；提供驻******置支持远程与现场结合，*般事件响应时间不超过* 小时，重大安全事件/硬件故障现场支援到达时间不超过*小时，保障业务快速恢复。

服务期限为*年（自合同签订之日起计算），服务期内提供设备维保、技术服务、应急响应及配套技术支持服务等。

*、项目要求

*.方案需明确各设备维保形式、服务内容、服务年限等详情。

******维保需提供服务授权。

*.其他增值服务。

*.报******授权费、设备维保、运维服务、技术培******费用；按年度服务及******分项报价；明确服务期限。

*. 软件兼容Windows、信******核心业务系统无冲突。

*. *******并提供技术支持，响应时间≤*小时。  

*. 满足网络安全等级保护*.*标准、医疗数据安全合规要求。  

*、询价范围确定

*、面向社会发布询价公告。

*、方案提供单位须具有独立法人资格，具有有效的营业执照、税务登记证和组织机构代码证（或*证合*）；

*、时间、地点、方案要求

*、资料提交截止日期：****年*月*日**:**前

*、地址**********区信息管理科（*号楼*楼）   联系人：梁老师 邮箱：********************m

*、材料：该项目软硬件服务基本信息、******资质证照、诚信承诺函、联系方式、报价等资料。密封报价，密封口加盖红章保持密封件完整。须提供电子版方案。

*、确定最终解释权归阜阳登录解锁。

 

阜阳登录解锁

****年*月**日

*、项目名称

阜阳登录解锁信息化运维服务项目

*、项目概况 

本项目共分*项，分别为网络安全、IT设备（驻场运维）、智能工单系统、运维监控系统、IT******信息系统配套硬件与专用信息系统维保。

*、项目需求

（*）网络安全、IT设备（驻场运维）具体清单见附件需求：

*、IT设备（驻场运维）：

******续保/重新采购/第*方维保

硬件故障快速维修、合规备件更换

平台健康监控、性能调优、配置管理

全生命周期资产管理

适配现有业务系统与软硬件架构、支持后续扩容与升级

提供*×** 小时不间断应急响应服务；提供驻******置支持远程与现场结合，*般事件响应时间不超过* 小时，重大安全事件/硬件故障现场支援到达时间不超过*小时，保障业务快速恢复。

服务期限为*年（自合同签订之日起计算），服务期内提供设备维保、技术服务、应急响应及配套技术支持服务等。

*、网络安全：

防网络中断、硬件故障、数据丢失、勒索攻击

安全策略优化、病毒库/特征库/安全策略实时升级

日志留存、合规审计、满足等保要求

******系统所发生的紧急故障情况，第*时间定位故障，排除故障，************。保障核心系统紧急故障 *×** 远程响应，最快******运营损失

远程无法解决的医疗核心系统故******置，保障业务快速恢复，符合医疗业务连续性要求

常态化监******状态，提前识别故障隐******业务中断

建立医疗IT资产全台账，适配设备维保/信创改造摸排

台账可视化、运维资料完整留存

适配现有业务系统与软硬件架构、支持后续扩容与升级

服务期限为*年（自合同签订之日起计算），服务期内提供设备维保、技术服务、应急响应及配套技术支持服务等。

（*）运维监控系统：******门、*线运维人员、相关业务负责人，涵盖但不限于以下功能：

*. 支持对业务监控、软件监控、网络监控、设备监控、报警管理等核心功能模块；

*. 结合实际运维场景，实用性强的功能（需明确功能用途、应用场景及核心价值）；

*. 针对不同品牌设备、系统、软件的适配问题，提出完善建议；

*. 具有包括报表导出、报警方式、全文检索等细节优化，以及产品使用过程中的其他合理诉求。

******质保不低于*年。

（*）智能工************信息系统配套硬件与专用信息系统升级，提升管理与服务效能包括但不限于以下功能；

*、智能语音导航，支持按键流程配置，可实现语音交互。

*、支持语音留言报修、自动派单及闭环管理，小程序可查询工单、通讯录、听取录音。

*、统*分级知识库，支持编辑、多场景调用******业标准。

*、资产分类编码管理、******，实现资产全流程管理。

*、支持菜******内通讯录配置管理。

*、支持语音与文本双向转换，满足电话并发。

******质保不低于*年。

（*）IT************授权，网络准入控制****点数及终端管理****点数（****点数为终端，***点数为移动端）包含不限于以下功能需求:  

（*）网络准入控制管理系统

资产探测、多元准入、合规检查、边界防护、违规外联、可视化管理、多级管理等。

（*）桌面远程管理系统

外设管控、数据防护、资产管理、安全配置、补丁******为审计、审批流程等。  

******质保不低于*年。

******信息系统配套硬件与专用信息系统维******信息系统配套硬件与专用信息系统维保方案，需覆盖信息管理科管辖范围内的所有信息化相关资产（具体清单见附件），主要包括但不限于：

*. 硬件设备：机房基础设施（空调、UPS电源、接地系统等）

*. 软件系统：候诊呼叫信号系统、护理呼应信号系统主要设备、医疗专用无线网络系统。

*. 运维******置、设备巡检等全流程维保服务。

提供*×** 小时不间断应急响应服务；提供驻******置支持远程与现场结合，*般事件响应时间不超过* 小时，重大安全事件/硬件故障现场支援到达时间不超过*小时，保障业务快速恢复。

服务期限为*年（自合同签订之日起计算），服务期内提供设备维保、技术服务、应急响应及配套技术支持服务等。

*、项目要求

*.方案需明确各设备维保形式、服务内容、服务年限等详情。

******维保需提供服务授权。

*.其他增值服务。

*.报******授权费、设备维保、运维服务、技术培******费用；按年度服务及******分项报价；明确服务期限。

*. 软件兼容Windows、信******核心业务系统无冲突。

*. *******并提供技术支持，响应时间≤*小时。  

*. 满足网络安全等级保护*.*标准、医疗数据安全合规要求。  

*、询价范围确定

*、面向社会发布询价公告。

*、方案提供单位须具有独立法人资格，具有有效的营业执照、税务登记证和组织机构代码证（或*证合*）；

*、时间、地点、方案要求

*、资料提交截止日期：****年*月*日**:**前

*、地址**********区信息管理科（*号楼*楼）   联系人：梁老师 邮箱：********************m

*、材料：该项目软硬件服务基本信息、******资质证照、诚信承诺函、联系方式、报价等资料。密封报价，密封口加盖红章保持密封件完整。须提供电子版方案。

*、确定最终解释权归阜阳登录解锁。

 

阜阳登录解锁

****年*月**日