关于公开征集物业服务领域突出问题线索的公告

为深入贯彻落实上级关于整治群众身边不正之风******署，进*步规范全市物业服务市场秩序，督促物业服务企业依法履约、诚信经营，切实解决住宅小区物业服务领域群众反映强烈的突出问题，维护广大业主合法权益，现面向社会公开征集全市范围内物业服务突出问题线索，有关事项公告如下：

*、征集时间

自本公告发布之日起至****年**月**日。

*、受理范围

*.住宅小区物业服务质价不符问题。未按照物业服务合同约定的服务内容和标******信息公开******对物业服******为的巡查、劝阻、报告义务。

*.公共收益管理不规范问题。小区公共收益底数不清，管理不规范；******位经营；未公示公共收益收支情况；违规侵占小区公共收益。

*.维修资金管理使用不规范问题。建账不规范，未按房屋户门号设分户账；未按规定公布维修资金交存、使用、增值收益、结存等情况；侵占、挪用维修资金。

*.共用设施设备维护不到位问题。未落实法律法规规定和物业服务合同约定，对共用设施设备管理不善，巡查不规范，维护保养不到位，维修不及时。

*.住宅老旧电梯更新不及时问题。群众反映******状况差、存在安全隐患的住宅老旧电梯，未及时纳入更新范围。

*.其他问题。物业服务合同终止后，拒不退出物业服务项目；以停止供水、供电、供气、供热，限制开启门禁、乘用电梯、停放车辆等方式催缴物业费等问题。

*、不予受理的情形

*.不属于物业服务企******门职责范围的事项；

*.没有明确的投诉对象或具体事实、证据不足的；

*.已经或者依法应当************政复议等法定途径解决的；

*.无实质内容或恶意捏造、歪曲事实的。

*、反映渠道

可通过以下渠道反映问题线索：

泰******监督电话：*******，邮箱：t***************om。

*、注意事项

*.提供问题线索应遵守国家法律法规，客观真实，不得捏造歪曲事实、诬告陷害他人。

*.问题线索中应明确被举报人姓名（或单位名称）、违规违纪违法事实，并如实提供相关证据和材料。

*.为便于问******，提倡实名举报，举报人请注明真实姓名和联系方式，我局将依法保护举报人的合法权益，对举报人个人信息、隐私和举报内容严格保密。

特此公告。

泰安市住房和城乡建设局

****年*月**日