兴隆台区机关办公楼物业服务招标公告

兴隆台区机关办公楼物业服务

注：下方★标注项，都是实质性要求及重要指标项。

★标注项不得负偏离，如果负偏离，则响应文件无效。

*、项目需求

兴隆台区机关办公楼需采购*支专业物业服务队*，服务内容 包括保安、保洁、日常设备综合维修******等。

*、项目预算：***.***元

★*、具体要求

*、兴隆台区机关办公楼建筑面积******.** 平方米，兴隆台区机关单位物业服务项目总计**个办公场所，总体需要***名服务人员。该人数为最低要求，供应商可以根据本单位员工情况多设置，以保障和满足采购单位需求,在服务中如消防安全员、保安、保洁等根据工作实际变化所需，服务单位无偿配备相应人员。各岗位人数要求如下；

（*）保安**人；

（*）保洁***人；

（*）前台*人；

（*）维修维护*人；

（*）消防安全员**人；

（*）管理人员*人；

*******人；

******的所有业务服务。

*、物业管理服务内容及标准

******门

*、服务内容

******全面管理工作。

（*************工作沟通并按照要求认真落实，******门提出的关于各机关单位服务项目的投诉、建议，上传下达，沟通协调，及时整改，将整改结果******及采购人。

******的规章制度制定本项目的管理细则及工作流程，经批准后实施。

（*）根据本项目各时期的实际状况，提******工作水准的建议和措施。

******巡视，对维修及设************检查了解。就发现的问题，责任范围内的及时解决，责任范围外的汇报解决。

（*）负责指******门周工作计划，每周召开办公例会，布置工作任务，并协调解决有关事务。

******工作总结，及时向相关领导报告工作。

（*）每季组织*次对项目服务的综合性检查，及时解决发现的问题******门，建议整改。

（*）负责******理工作，项目内发生重大******理权限的事******及采购单位领导报告。

（**）涉及采购单位事项必须经甲方相关领导批准后，方可组织实施。

（**）严格按照服务合同做好相关工作，按照采购单位要求改进落实有关服务。

******及采购单位领导临时交办的其它工作。

*、服务要求

要求项目管理人员服务热情、工作认真、责任心强。

*、工作标准

（*）******门工作流程。

（*）熟悉掌握项目的各项规章制度。

（*）与采购单位建立良好、和谐的合作关系。

（*******。

******门

*、服务内容

办公楼（区）门卫和日常巡逻、******管理，车辆、道路及公共秩序维护，防汛、治******理等。

（*）门岗管理，**小时值班，外来人员管控；监控、消防设备的使用，能熟练掌握消防安全知识；上访维稳管控，确保办公楼安全。

（*）停车场秩序管理，需要时实施查询、检查。

（*）负责项目巡查管理及公共设施防盗、防火、防破坏事故，采取不定时巡查、严格盘查可疑人员，以保障办公区及停车场安全。

（******理及秩序维护，及时启动突发事件应急预案，有效地控制突发事件，使损失降到最低。

*、服务要求

（*）安防、消防设施、设备齐全完好，可随时启用；消防疏散应急照明完好；消防疏散通道畅通，无任******于关闭状态；通往天台、逃生平台的防火门无锁闭；楼宇*周消防通道无占用、停车等消防隐患，停车场管理到位，车辆摆放整齐。

（*）建立健全各项安全管理制度和安全防范措施；按照各岗位******各岗位操作规程。

（*）到岗保安员、必须经培训合格，有严格的招聘、培训、教育管理、纪律监督等管理制度。

（*）要求熟练并灵活运用监视控制系统，充分发挥本管理区域******全************监视及录像工作，包括各办公楼的监控室。

（*）采取理论和实践相******门全体员工的安全意识，使员工掌握基本安全常识。

（*）保安员上班时间：早晨*：**至**：**，夜班**：**至*：**,每*小时巡逻*次，如有不按时到******罚，按采购单位的************罚。

（*）保安员年龄在**周岁以下,区委区政府、人大政协,信访等办公楼保安员年龄在**周岁以下。

*、服务标准

（********小时值班及巡逻制度;保安人员熟悉区域内的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责。

（*）安保服务要求“*勤”“*要”

“*勤”指眼勤、脑勤、腿勤、手勤。

******制度要严格，******理问******置紧急情况的能力，要文明执勤。

（*）保安员**个不准

*）不准酒后执勤和在上班时饮酒:

*）不准迟到、早退;

*）不准在执勤时间吸烟、吃*食;

*）不准在夜间执勤时打瞌睡;

*）不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活;

*）不准在上岗时携带电子游戏机或使用手机玩游戏;

*）不准擅离岗位、脱岗、串岗;

*）不准佩戴手链、项链、戒指等各类首饰及其他贵重饰品:

*）不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊:

**）不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子;

**）不准向业主、司机、摊主及其他业主借钱或索讨财物;

**）不准带亲友到岗位上“陪岗”;

**）不准私分或挪用*遗物品或现金;

**）不准在岗位上与他人发生争吵或打架;

**）不准知情不报或包庇坏人。

（*）来访人员工作服务标准

*）任******/办公楼须在《外来人员******登记并在取得被******进入。

*）保安员要观察来访人员是否携带易燃、易爆、******。

******队、公安、政府公务员等人员，因公进入的也应出示证件并登记。

*）对无明确探访对象的人员，在未明来意之前，不得进入。

*）所有闲杂人员，未经允许不得进入。

*）外来参观人******门取得联系，应请其办妥手续后再进入。

******或用其他方式进入，保安员应立即制止。

（*）巡逻保安服务标准

********小时不间断******位采取每小时巡逻*次。

*）采取定线、不定线变换巡逻方式。

*）巡逻中做到多看、多听、多嗅、勤走动，保持精神集******每**分钟报岗制，并做好巡逻记录。

*）遇有发生治安、消防、防盗、防水、水浸以及自然灾************理应立即上报主管领导。

*）******巡视检查，对阳台摆放花盆、花架应及时制止，发现如有雨棚、空调、电子屏等存在安全隐患应及时向主管领导汇报。

*）保护各类突发事件现场，疏导群众，维护秩序。

******位、治安死角时，发******严格盘查。

*）对******驶的车辆，应及时提醒******驶。

*）及时制止各类人员违章操作破坏各种设备、设施等现象。

**）及时制止在******车、碾压******为。

**）当巡逻时遇到设施设备出现故障，应************理，重大事故应通知主管领导解决。

**）对红外线报警区域、装修现场、控制房等要严格认真仔细的检查，凡发现不符合安全规定的应及时制止和报告。

**）严******道上停车以及办公楼外围张贴、摆卖或闲坐。

******门

******服务内容

所有办公区域内公共场所，包括******位、办公区域道路******落等所有公共场地及“门前*包”区域的日常清洁，办公垃圾等废弃物分类、清理，下水井疏通，灭虫除害、垃圾分类清理等。

*、保洁服务工作要求

（*）石材、瓷砖：有较好的保养，有光泽、无尘迹、无污渍。

（*）墙壁：无蜘蛛网、污点、不积尘，地角线洁净。

（*）玻璃门：通透、洁净，无水迹、污点。

（*）各类镜面：洁净、光亮，无任何污迹、尘迹。

（*）楼梯：台阶无杂物、污渍、水渍。

（*）钢质及不锈钢器具：无污迹、尘迹，有光泽，表面膜维持完好状况。

（*）果皮箱、垃圾箱等：外表干净，无虫、蚁等，无异味。

（*）卫生间：洁具不留脏物、异味，地面、水盆台面保持干爽，无污渍、垃圾。

（*）其它器材设施：以洁净手指摸去无明显尘迹，无清洁用剂的不良影响。

（**）清洗物品：干净整洁。

（**）保洁员上班时间：早晨*：**至**：**，节假日期间必须保证办公楼有*名保洁员在岗。如有不按时到******罚，按采购单位的************罚。

（**）保洁员年龄在**周岁以下。

（**）根据工作需求*******次玻璃擦拭，如遇到重大节日(例如：国庆节、春节等）需按采购单位要求完成玻璃擦拭，工作人员必须持有高空作业证，证件需要在工作时提供。

*、保洁服务标准

（*）地面:无杂物，污物及痰溃。

（*）门口台阶:无污溃、无杂物、无口香糖。

（*）地毯:无灰尘、杂物。

（*）墙面:无灰尘、灰吊。

（*）台面:标志牌、灭火器、防火箱、门帘、安全出口、门门框、窗台、窗户框、闭门器、开关、座椅、电视机、吧台及暖气管路表面无灰尘，污溃。

（*）花盆:无烟头、无杂物。

（*）窗户缝隙:无杂物，无积灰。

（*）电梯门、轿厢:无杂物，无污渍。

（*）卫生间地面:无水迹、无杂物、无异味。

（**）便池:应保持光亮整洁，无黄溃、残留物及杂物。

（**）镜面及洗手盆:保持干净，无水迹、污物及各种污渍。

（**）卫生间窗台、隔断、隔板无积灰、无小广告。

（**）垃圾桶、纸篓表面必须保持干净，周围无痰迹，污物及杂物，垃圾满及时倾倒。垃圾袋套袋整齐、美观。

（**）拖布池、洗手池无黄溃、无污逅。

（**）保洁休息室、库房干净整洁、物品摆放整齐。

（**）保洁工具摆放整齐，拖布贴及时粘上。

******标准按采购单位的************罚。

（**）根据省市区相关文件要求贯彻落实垃圾分类政策，以楼层为单位，每个楼层放置可回收物、垃圾收集容器等至少*组。（视楼层面积及实际需求确定）。在运输时不同类型的垃圾由专门******分类运输，避免混装混运，厨余垃圾*天应清除*次到*次。

******门

*、维修及设******服务内容

（*）办公楼******件、附属构筑物的地面、墙面、台面以及吊顶、门窗、楼梯、通风道及办公楼外所属设施设备等日常养护维修。

（*）办公楼（区）房屋内外给排水系统（含蓄水池、供水管路、排水管、消火栓、隔油池、化粪池、楼外下水管道等）设备设施的日常养护维修与疏通。

（*）供电系统、高低压电器设备、电线电缆、电器照明装置等的日常管理和养护维修及避雷检测工作。

（*）办公楼（区）灭火器与自动报警系统、自动喷淋系统、安全疏散系统及红外线报警器等日常管理养护。含有灭火器与自动报警系统、自动喷淋系统安全疏散系统及红外线报警器等日常管理养护。

（*）办公楼弱电（监控、电话、网络等）设施设备日常养护维修。

（*）在遇到突发紧急事件的情况下维修人员应第******抢修。

（*）服务人员中电工需持有电工证(需配备*名高压电工和*名弱电电工），消防安全员需持有消防员证，做到维修种类的人员合理分配。需要在投标文件中提供人员证件。

*、具体服务要求

******的各项规章制度,在岗期间出现任何报修******理。

（*）在岗期间穿戴整洁佩带工******，保持精神充沛，不做与工作无关的事，不做不雅观的举动。

（*）办公楼内照明设施维修及维护，每月*******次统*检查，检查灯具完好情况，照明设施完好，能正常使用。

（*）办公楼内配电盘维修及维护,每月检查*次走廊供电线路控制保护装置功能，检查线路有无漏点，短路烧毁现象，检查配电盘内线路绝缘状况是否达标，及时更换维修不达标电气线路及配件。

（*）办公楼内水管线路维修及维护，每周检查-遍，巡视办公楼公共区域管线有无积水，破损，开裂等现象，保证办公楼内流水通畅使用正******维修。

（*）照明、用电、用水等接到报修后，维修人员*般应在**分******理并做好记录，及时排除故障，维修合格率***%以上。

******中应无超标噪音和严重滴漏水现象，接到报修后，维修人员在*******理，并做好记录，维修合格率***%以上。

（*）*般电气******理完毕，******理，在保证安全的前提下，应采取临时应急措施，保证项目日常使用需要。

（*）消防等接到报修后，维修人员*般应在**分******理并做好记录，及时排除故障，维修合格率***%以上，超过维修范围的工******书面汇报，确保项目安全。突发事******理。

（**）配合甲方做好设备年检工作。

（**）值班人员应忠于职守，认真负责，勤巡视、勤检查，******记录。

（**）积极参加业务学习和技术培训，不断提高业务技术水平。

（**************。

（**）按标准配备的单个维修*配件质量合格，配备及时，维修及时。

（**）维修及设******服务各项工作，根据实际需要，供应商配备充分的专业技术人员以满足项目需求。

（**）其他服务人员在项目进场后*个月内要求确保持证上岗。

（**）完成上级交给的其他工作。

（*）安全责任

*******负责机关办公楼各项管理工作，其中包含制定**栋办公楼的消防安全计划并实施机关消防安全文件要求，定期组织物业人员开展消防知识培训和技能演练，定期对******检查并做好登记。指定*名消******负责人）全面负责办公楼公共区域消防管理事务,并签订消防安全责任书。

*******需签订保密协议，定期组织保密培训，加强员工对保密协议的认识和理解，提高保密意识。做好培训记录，形成档案，以便日后管理和检查。

******

*、服务内容

（*）负责各单位日常的复印、打印、装订等服务并做好保密工作。

******的日常管理并负责原有设备的维护、保养、保管等服务。

*、具体要求

（*）服务态度应符合职业规范要求。

（*）服务时间应满足业主加急、紧急等事项服务。

（*）服务成果质量应满足业务要求，清晰明了，颜色正宗。

（*）纸张选用应选择质量好、克重足等国家规范要求。

★*、报价要求

投标报价包括如下内容：

*、人工费：包含人员工资、各种保险等；

*、消耗材料费：包括清洁耗材、卫生间用纸、洗手液、消毒液等清洁用品购置费,材料需使用知名品牌保证质量。

*、小额维修费：包括空调、消防、监控设施设备、旋转门、给排水系统、电气照明系统及办公楼******件、附属构筑物的地面、墙面、台面以及吊顶、门窗、楼梯、通风道及办公楼外所属设施设备单体房屋材料(不含人工）成本***元（含）以下维修，办公楼外化粪池、下水管道等疏通与清淤不受维修价格限制；

*、所有办公楼门前责任*包范围；

*、物业必须对**栋区机关办公楼购买高空坠物险；

*、管理费；

*、税金；

*、投标人认为可能发生的费用。

*、服务期限

签订合同之日起*年。服务期满后，根据辽宁省财政厅文件“辽财综规[****]*号”《政府购买服务管理办法》，在采购单位落实下*年度财政预算的前提下，且本项目服务内容及服务要求不变、价格不变，供需双方协商同意，经财政批准后，在年度预算能够保障的前提下，可依据本次招标结果所签订的合同续签*年。续签合同须*年*签。

*、付款方式

服务期满后，*次性付清。

注：罚款标准为*.*分**元，如************罚为定额罚款。