【公示公告】漳州招商局经济技术开发区第一医院“无陪护病房”护理员服务项目采购项目招标公告

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“无陪护病房”护理员服务项目采购项目招标公告
漳州登录解锁拟采用竞争性谈判的方式组织“无陪护病房”护理员服务项目（以下简称“本项目”）的采购活动，现诚挚欢迎符合条件的供应商积极参与，具体事宜如下：
*、谈判文件组成
*、评标方法
本项目采用竞******评标******报价，资质要求符合的供应商报价方有效，最低者中标。
*、开投标时间、地点及注意事项
（*）投标截止时间：*月**日**:**
（*）开标时间：*月**日**:**
（*）地点：漳州登录解锁*楼会议室
（*）注意事项：
*.递交的资料必须用档案袋装好，封面如谈判文件组成要求；
*.要求的所有资料必须提供，提供资料不全的，*律作废；
*.准时到指定地点参与，逾期则视为自动放弃。
*、竞争性谈判公告期限
自发布公告之日起*个工作日。
*、投标文件递交地点
漳州招商局经济技术开发区南滨大道*********楼会议室
*、联系方式
联系人：林登录解锁
联系电话：登录解锁
邮箱：****************om
*、“无陪护病房”护理招标项目概况
漳州无谛听权******，承担着全开发区人民群众的基本医疗、基本公共卫生服务、预防保健、健康教育与促进等任务。按照《福建省卫生健康委员会、福建省人力资源和社会保障厅、福建省财政厅、福建省医疗保障局关于印发〈福建省“无陪护”病房试点工作方案〉的通知》（闽卫医政〔****〕**号）及《漳州市医疗保障局关于进*步做好整体护理******工作的通知》（漳医保规〔****〕*号）文件要求，拟通过竞争性谈判的政府采购方式******，拟在内、外科*个病区共***张床位，逐步开展“无陪护”病房，（合同期内，无******运营需求增加调整）服务期限*年，护******不做保底承诺******项目综合报价，据实结算。
*、“无陪护病房”护理员招标技术要求
（*）服务要求
*.管理架构与制度：
******组织架构合法清晰，责任明确，设项目经理*名、专项管理*-*名（其中*名负责培训管理），确保服务质量。
（*）制订完整的人力资源管理制度及其他无陪护相关制度。
*.护理员管理要求
★（*）投标供应商应配备足够数量、相对稳定、训练有素的在册自有护理员，需与投标供应商******方不存在劳动合同关系；护理员劳资纠纷（包括但不限于工伤、薪酬、疾病乃至身故等），投标供************方不承担任何责任。
★（*）投标供应商所派遣的护理员因******或者第*方、患者、患者家属等财产损失或人身伤害的，由投标供应******方不负任何责任。
★（*）护理员均须经公安机关信息审查，无涉黑、涉************罚记录及不良嗜好，无不良信用；******为，若发生，投标供应商应归还所盗窃******罚。
★（*）护理员必须具备*定的语言表达和沟通交流能力，女性年龄**-**周岁，男性年龄**-**周岁，符合国家法律规定的劳动者；身体健康，持有近*个月内*级及以上医疗机构出具的健康检查证明。患有精神障碍、传染性疾病及吸毒等人员，不得从事护理员工作。
★（*）持证上岗：根据国******门《关于加强医疗护理员培训和规范管理工作的通知》（国卫医发〔****〕**号）要求，按照《医疗护************培训、考核，逐步取得持有******及各设区******颁发的《培训合格证书》，或中等及以上专业学（职）校护理专业毕业证书等相关资质证明文件。
（*）护理员应遵守国家法律法规和采购人病区病房的各种规******、病区护士长和投标供应商的管理，服从工作安排。
******“*统*”管理：统*建档、统*调配、统*着装、统*标识、统*收费标准、统*管理。
（*）护理员在护士指导和管理下，根据患者病情和需求提供有关陪护和生活照料服务，不得从事治疗性护理工作；不允许其随意进入办公室、治疗室、值班室、护士站等工作场所翻阅病历和其他医疗文件。
（*）护理员有义务******消防安全、物品安全管理；不得在病区烹饪食物，囤积物品。
★（**）护理员不得向患者及家属私下索取财物、不接受患者红包及违规收费，如有违反，投标供应商应退回财物************罚。
（**）护理员不得以各种理由向家属或患者推销任何物品；不得携带无关人员进入病区，******。
（**）护理员未经医务人员允许，不得擅自挪用公用设备及物资，爱护公共******设备及物品。
*.服务质量管理
（*）投标供应商应对护理员的工作******规范化管理，确保服务质量。
（*）设置多渠道意见反馈通道，确保及时收到患者、家属及医护人员的反馈意见。对提出的意见、建议，应及时分析，并有持续改进措施、效果反馈。
★*.护理员培训管理
投标供应商应做好护理员的岗前和日常培训。岗前培训内容应包含生活护理工作内容及规范、消防******感管理、文明礼仪等相关知识，以及跌倒、坠床、烫伤、走失等不******理措施。所有护理员须经培训考核合格后才能上岗，投标供应商应根据服务需要及采购人的要求******定期培训与考核，提高护理员工作质量。
*.建立考评、奖惩机制
投标供应商应建立和完善护理员管理考评机制，明确考评内容和考评方式，每月对护理员职业道德、服务******考评，对考评情况根据奖惩机制做出相应整改及奖惩。
★*.纠纷、投诉管理
投标供应******理各类由于护理员工作或服务不到位而引起的纠纷。投标供应商或护理员自身原因造成的各类纠纷、人身伤害及财产损失等，由************理相关事宜。
★（*）护理员工作职责
“无陪护”************期间全面、全程、连续、安全的生活护理服务。服务主要有以下几类：
*.根据患者病情和自理能力，正确实施生活照护，保持患者清洁、舒适。
（*）做好床单位整理，保持患者清洁、舒适。每日*次晨间护理，整理床单位，完成/协助/指导患者梳******清洁以及更衣；每周至少更换床单位*～*次；每日*次晚间护理，整理床单位，完成/协助/指导患者梳******清洁******清洁；每周至少完成/协助/指导患者温水擦浴*～*次、洗头*次，完成或协助剪指（趾）甲*次；按需或应患者/家属合理要求增加患者的清洁频次。
（*）做好饮食、饮水、服药照护。每日完成/协助/指导患者的饮食、饮水、服药照护。必要时喂食，并观察评估进食、进水量，协助做好记录。
（*）做好患者的皮肤护理。协助患者上下床移动，根据病情协助患者翻身、拍背及有效咳嗽，协助护士做好皮肤压疮预防护理。
（*）做好患者的*便日常照护******尿道口清洁*次/日。做好大小便失禁患者的清洁护理，或协助床上使******清洁******动不便、病情不稳以及术后病人如厕。必要时为患者更换尿布、纸尿裤，倾倒排泄物和协助留取标本；并观察和记录排泄物的性状、颜色、量和次数，及时告知护士。
（*）做好患者睡眠照护。布置午间、夜间睡眠环境，观察患者睡眠情况，加强巡视，及时告知护士。
（*）在护士指导下，注意病情早期症状的识别、输液看护，发现异常及时通知护士。
*.协助做好长期卧床患者康复护理，根据病情/医嘱完成肢体功能锻炼，保持舒适体位。
******动不便患者下床活动，根据病情/医嘱协助康复******早期康复功能锻炼。
*.做好患者的心理安抚，陪伴患者并与患者及家属有效沟通。
*.负******相关辅助检查；
******各项生活照护时，应做好各项安全防护措施，预防出现患者跌倒、坠床、压疮、烫伤等不良事件。特殊病人病室内无危险物品（如：刀、剪、绳、火、玻璃制品及锐器等）。
★（*）护理员工作质量标准
工作质量标准由投标供应商管理人******监督巡******及时有效整改，标准如下：
*.患者护理（日常照护）
（*）基础护理落实到位：主动询问患者需求；保持患************、皮肤、会阴及肛周等清洁无异味；患服清洁无污迹；护理患者前后洗手。
（*）饮食饮水服药照护：送餐到床头，协助、观察患者进食或饮水、服药情况，异常情况及时报告。
（*）做好*便及日常照护：协助需要的患者如厕和使用便器，及时更换尿布、清洁到位，协助患者过床或上下床，保证安全。
（*）落实安全措施：按要求做好各类交接班及病房巡视。患者无皮肤潮******压红，管路放置规范，防皮肤压力性损伤、防跌措施、防管路脱落等措施落实到位。有异常或发生突发意外情况，及时报告护士，不瞒报。
（*）协助患者活动及康复锻炼：患******功能位；协助患者翻身、拍背或指导有效咳嗽；*******肢功******器放置患者床旁；按要求提供陪检服务等。
*.病室整理
病房安静无嘈杂；病室、卫生间物品按规定放置，摆放有序（床把、椅子、开水壶、帘/床帘、脸盆、尿壶、便盆、陪伴床）；床单位整洁、无潮湿、无渣屑，晨间护理做到*床*套或者清洁湿扫；患者衣物在指定地点晾晒；无私自使用大功率电器。
*.工作纪律
护理员遵守规章制度，不抽烟、不喝酒；着装规范（胸卡、指甲、饰物、头发/胡须、工作鞋等）；语言文明、耐心诚恳，做到“*轻”（说话轻、走路轻、开门轻、操作轻）；坚守岗位，无脱岗；无玩手机、长时******于静音状态；无扎堆聊天、干私活；护理员无从事医疗护理相关技术性工作（如给药、吸痰、更换尿袋等）；保护患者隐私。
★（*）护理员服务模式及工作时间
*.“无陪护”试点病房按照*:*.*-*.*的床护比配置护理员；护理员的工作模式为*对多的小组式整体护******患者提供**小时连续不间断的生活照护等服务。原则上护理员与患者配置比：*级护理护理员/患比*:*-*（人），*级护理护理员/患比*:*-*（人），*级护理护理员/患比*:*-*（人）。
*.依据采购人实际情况，投标供应商为患者提供陪护的服务人员储备数量在平均用工量基础上保持**%******患者浮动较大，投标供应商******动态调整，以确保患者陪护需求。
★（*）护理员工作质量考核方式
*.考核形式：以服务质量考核为主，配合其他考核项目。考核分数直接影响或导致项目款项拨付******罚金及触发违约条款等。
*.考核方式：服************考核评分，作为付款依据和标准。其******、总务科及相******不定期考核。
*.考核内容具体如下：
服务质量考核分数按总分***分计算，考核分数大于等于**分为合格，低于**分为不合格。详细可参考根据《服务质******************的实际情况******分考核条款。
考核得分**分及以上服务金额按合同总额支付。得分**分及以上至**分及以下，每低于*分扣除****元计算。得分**分及以上至**分及以下，每低于*分扣除****元。*年内累计*次考评得******方有权单方终止合同并扣除*****元合同款。
*.其他考核
（*）年龄考核：按女性年龄**-**周岁，男性年龄**-**周岁，发现不符************************罚，并立即更换符合条件人员。
（*）人员数考核：护理员配置标准：“无陪护”试点病房按照*:*.*-*.*的床护比******考核督查发现护理员人数不******************罚金，未按护理员床护比配置标准看护患者的，每多护理*名患者罚款**元。
（*）投诉及满意度考核：接到患者、医************核实后情况属实的，每起投******有权对投标供应商******要求的护理员不予录用，成交人应立即另选派符合要求的人员进场。
******罚：对于发生事故后隐瞒不报者，视情节轻重，每次扣***-***元。
（*******的办公家具及各种后勤设备、设施等后勤资产。对于因管理不善而造成丢失或损坏的，应按资产账面净值赔偿。
以上考核******应支付的合同款中直接扣除。
★（******方根据以******报价，I级护理占比**%，Ⅱ级护理占比**%，综合报价合计=I级护理报价***%+Ⅱ级护理报价***%。
*、投标人资格要求
（******资格要求：
*.投标人需提供有效期内的劳务派遣经营许可证。
*.管理人员需具有*年以上护理员管理经验。
*.护理员证书要求。
护理员需提供省卫健委要求持******颁发的医疗护理员培训合格证书的医疗护理员（需提供***人的证书复印件）。
******合同所必需的设备和专业技术能力。
*、其他事项
******承担其编制投标文件与递交投标文件所涉及的*切费用。
（*）本招标******所有。
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****年*月**日
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编辑丨贾焰
校对丨纪月燕
审核丨丁双凤 吴明哲