广西经营主体反映执法司法领域问题响应处置机制一问一答

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为什么要建立经营主体反映执法******置机制？

答：为贯彻******有关文件精神和自治区党委、政府关于优化法治******署，推动******为和经营主体反映执法司法******置，确保经营主体反映的执法司法领域每*条诉求都有人办、依法办、尽快办、闭环办，着力提升经营主体满意度，助推打造*流法治化营商环境，****年*月**日，中共广西壮族自治区委员会全面依法治区委员会办公室、中共广西壮族自治区委员会政法委员会、广西壮族自治区工商业联合会、广西壮族自治区司法厅联合印发了《广西构建经营主体反映执法******置机制优化法治化营商环境工作方案》。

经营主体反映执法******置机制的工作目标是什么？

答：聚焦解决执法司法领域问题反映渠道不畅、推动解决不力、督办追责不实等突出问题，强化统筹协调和工作保障******门主责，纵向贯通区市县、******门的优化法治化营商环境工作格局，着力搭建线上线下融合、专办督办结合的支撑体系，构建有诉必应、接诉必办、系统配套******置机制，推动实现经营主体反映执法司法领域问题的发现收集、深入排查、推动解决、及时反馈、督查问责等全流程闭环管理，不断提升人民群众对法治化营商环境的满意度。

经营主体反映执法司法领域问题线上反映渠道有哪些？

答：主要依托全区*****政务服务便民热线平台（以下简称*****热线），通过经营******置线上专区，将经营主体反映执法司法领域问题纳入受理范******“办不******窗口指导经营主体通过“桂商码”填写诉求，统*归集到*****热线系统受理。同时，加强******政机关、政法机关其他热线、网上信访投诉举报平台以及“智桂通”、“桂商码”、“桂警通办”、“经营主体服务码”、“广西营商环境智管云”等具有对外服务、投诉、举报等功能的平台融通融合，全量收集信息，确保无遗漏。

经营主体反映执法司法领域问题线下反映渠道有哪些？

******门以及全区各级党委、政府、人大、政协转来的涉及执法司法领域的问题、投诉和线索，由各级专班线下受理。各级工商联、园区办、信访局等单位收到的经营主体反映执法司法领域问题，要做好初步核查，线下商专班受******“办不******窗口在工作中发现经营主体反映执法司法领域问题情况特殊需要线下受理的，书面商专班受理。

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建立经营主体反映执法******置机制主要工作任务有哪些？

答******置工作专班；（*）畅通问题反映渠道；（*）规范受理派单工作；（*）推动依法依规办理；（*）加强督导督办；（*）提升执法司法监督智能化水平；（*）做实成果运用。

经营主体反映执法******置机制如何规范受理派单工作？

答：*是明确******门职责，明晰受******门职责清单、执法领域问题受理清单、司法领域问题受理清单和不予受理问题清单。*是规范派单程序。线上派单程序。**********“办不******窗口通过“桂商码”受理的问题，由各级*****热线派单；各级专班线下受理的相关单位移送问题，原则上由专班录入*****热线系统线上派单。线******门以及全区各级党委、政府、人大、政协线下转交的反映问题，由本级专班初核后线下交各承办单位依法办理。各级工商联、园区办、信访局等单位收到的反映问题，应当做好初步甄别研判************“办不******窗口受理的反映问题，甄别研判后认为不宜线上办理的，应书面报送本级专班******置。

经营主体反映执法******置机制如何推动工单依法依规办理？

******门收到工单后，落实“首办负责制”******置。涉及案件办理的，要落实责任领导和责任人，推动依法尽快办理，办结后*个工作日内录入*****热线系统或反馈专班。涉及求助、建议、投诉等其他事项，有法律法规规定的，依法按时限尽快办结；法律法规没有规定的，要在合理时限内尽快办结，办结后录入*****热线平台或书面反馈专班，并及时做好回访工作。因案情重大、情况复杂或其他政策性原因等不能按时办结的，线上工单应当在*****热线系统申请延期并说明理由，线下交办的事项应当向专班提出书面延期申请，经审批同意延期的，承办单位应及时告知经营主体。

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经营主体反映执法******置机制*级督办是什么？

答：对超期未办、多次反映未办、经营主体对首次办理结果评价未解决、不满意等情形，线上由*****热线第*次派单督办，线下由各级专班向承办单位制发《提醒函》督办。  

经营主体反映执法******置机制*级督办是什么？

答：因承办单位拒不办理、工作失职、不依法办理、超期未办等相关情形，导致经营主体合法权益损失较大或引发群体性纠纷、社会广泛关注的，由各级专班约谈承办单位并发出《整改通知书》挂牌督办，列入月度监测，抄送营商办纳入营商环境监测负面清单。

经营主体反映执法******置机制*级督办是什么？

答：涉及吃拿卡要、弄虚作假、以权谋私、滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊、失职渎职等严重侵害经营主体合法权益的；执法司法作风粗暴、打击报复经营主体或违反保密规定泄露经营主体信息，致使经营主体反映问题办理不公、久拖不决，造成严重后果、影响恶劣的，移送纪检监察机关督促承办单位整改整治，涉嫌违纪违法的线索移送相关纪检监察机关或******理问责。

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