客服系统项目比选公告

安顺无谛******业务经营工作有序开展，拟通过现场比选方式择优确定智能客服系统供应商开******客服系统采购相关项目。本次比选严格遵循公平、公正、公开及诚实信用原则，择优遴选优质服务单位，现诚邀具备相应资质的单位踊跃参与。现将相关事宜公告如下：
*、比选项目
智能客服系统采购项目。
*、客服系统功能需求
全渠道统*接入（微信公众号、小程序、网页等）、多商户坐席架构（支持**路以上******（***热线及IVR导航）、基础在线机器人（FAQ自动问答）、运营数据看板。呼叫AI智能机器人（电话侧自然语言交互与业务办理）、在线智能机器人及大模型能力（文本侧多轮对话与座席辅助）、统*AI大模型底座（知识库自生长、智能质检与预警、游客之声分析）。
*、比选申请人资格要求
*.提供有效的营业执照，经营范围包含软件开发、信息技术服务等相关内容；
*.具备成熟稳定的******署客服系统产品，提供相关的计算机软件著作权证书；
*.有良好的社会信誉，近************************提供承诺函）；
*.本项目不接受联合体参与比选，不允许转包或分包。
*、比选申请人报名须提交资料如下
*.法定代表人身份证复印件或授权委托书、被授权人身份证复印件；
*.申请人的营业执照（复印件加盖公章）；
*.计算机软件著作权证书（复印件加盖公章）；
************罚或列入经营异常名录的证明材料；
*.服务承诺（须包含系统平滑迁移方案、售后服务保障等内容）；
*.系统功能清单及技术方案说明（须逐*响应公告中的核心功能需求，加盖公章）；
*.项目报价*览表（加盖公章）。
*、报名事宜
*.报名时间：****年*月*日至*月*日**:**，逾期不再接受报名；
*.报名方式：请将营业执照复印件及授权委托书等报名资料发送至电子邮箱：********************m。
*.联系人及电话：朱登录解锁 登录解锁
*、比选时间及地点
比选时间：****年*月*日**:**(可视频比选)
比选地点：安顺登录解锁*楼会议室（黄果树大街燕栖园广场）
*、评定方法
本次比选采用综合评分法。评审小组将根据参选供应商的技术方案（侧重AI功能成熟度、业务理解深度、系统平滑迁移方案）、商务************综合打分，择优确定中选单位。