临高供电局2026年网格化客户经理客户服务能力提升培训采购方案零星采购公告

临高供电局****年网格化客户经理客户服务能力提升培训采购方案

*星采购公告

（采购编号：LX登录解锁）

临高供电局****年网格化客户经理客户服务能力提升培训采购方案采购编号：LX登录解锁已具备采购条件，现组织开展*星采购。

*、项目信息

*.*.项目名称：临高供电局****年网格化客户经理客户服务能力提升培训采购方案

*.*.采购编号：LX登录解锁
*.*.项目概况：*.服务内容：提升临高供电局****年网格化客户经理服务能力，重点对服务******理、******培训，对预付费、智能电表等客************培训，并结合以往客户满意度评价内容，针对******分析，制定开展提升******回访和问题登记、传递和解决闭环工作。

*.服务要求：

*.*组织*期专项培训班，重点对服务******理、******培训，对预付费、智能电表等客************培训。

*.*结合以往客户满意度评价内容，针对******分析。

******回访和问题登记、传递和解决闭环工作。

*.交付物：

*.* 出具培训方案；

*.* 提交培训讲义、签到表、照片、总结以及被培训人员满意度评价等；

*.* 按照抽查比例，对用户诉求问题开展不少于**天的现场协助回访，为提高效率，现场回访人员不少于*人；

*.* 其它涉及服务内容的相关资料。

*.*.采购人：临高供电局

*.*.采购方式：*星采购

*.*.项目类别：服务

*、项目补充说明和采购范围

（*）采购范围

*、供应商应具备资格条件和提供证明文件如下
（*）资格条件
*.参加本次公开遴******业服务中没有重大违法记录。

*.项目负责人应具备较强的研究能力和组织协调能力，项目组成员对第*方满意度回访工作业务熟悉，能够提供专业性指导。

*.近*年有同类项目（满意度、营商环境调查）实施经验。

******业协会、社会组织以及其他经审查符合条件的机构或组织。

*.具有独立承担民事责任的能力。

******政法规规定的其他条件。

（*）所需证明文件

*、谈判报名及采购文件的获取

*.本项目采******供应链统*服务平台（登录网址：http://******）实施电子化采购。

*.凡有意参加报价者，请于****-*-** **:**至****-**-** **:******供应链统*服务平台报价，过期无法参加报价。如对项目存在疑问，可于澄清截止时间****-**-** **:**之前在系统发起澄清问询。

*.按国家电子招标投标法有关规定和电子交易平台技术要求，凡有意******完成平台系统登记注册和审核（具体见****年******供应链统*服务平******供应商登记公告），并办理供应商企业数字证书（办******数字证书办理指南），为避免耽误报价，请在至少*个工作日前提交供应商登记（提交登记信息时请选择“中国******或各******”为审核单位），审核通过后，供应商凭申请的账号、密码登*平台。

*、业务咨询联系方式

供应商如有疑问，可通过以下联系方式咨询：供应商登记咨询电话：***************供应链统*服务平台系统操作咨询电话：**********转*。电话咨询时间：周*至周* 上午*:**-**:**，下午**:**-**:**。

*、公告和公示信息发布媒介

******供应链统*服务平台（http://******）。

*、       特别提醒：响应******产品（包括含有美光芯片的产品）响应，确保后续供货的产品满足国家网络安全审查要求。

临高供电局