兴业登录解锁视频会议系统维护服务项目供应商征集调研公告

******视频******拟开展视频会议系统维护服务项目，******供应商征集调研，有关事宜如下：

*、采购需求及资格要求

*.*采购需求

本次采购需求为视频会议系统维护服务、驻场技术服务和鳌峰ECC音******分，有关设备情况、服务内容详见“*.*服务要求”。

*.*人员资质要求

服务期内，供应商需提供*名经验丰富、大专及以上学历且有*年以上音视频相关运维工作经******指定的办公地点，其中*人驻点福州现场，*人驻点上海现场。驻点工程师应具备良好的设备排障、系统维护、MCU及终端配置、设备维修******提供视频会议系统现场巡检、设备维修、会议保障和现场技术支持等服务，******。若驻点工程师请假或离岗，供应商需安排相同资质及以******原工程师的工作职责，直至原工程师返岗或者新工程师到岗。

*.*服务要求

服务要求具体有故障响应服务、设备维护服务、备机支持服务、技术支持服务。

*.*.* 故障响应服务要求

供应商需提供全年（含节假日）每天**小时故障响******故障通知电话后，应立即电话响应。

******故障现场响应通知后，需*小时之内到达福******现场，维修工作应在*小时内完成。对于*小时内无法修复的设备，供应商应提供相同型号或以上的设备顶替使用，待故障设备维修恢复正常后换回。

*.*.* 设备维护服务

设备维护服务对象包含但不限于视频会议系统设备（视频会议系统服务器、视频会议终端等）、鳌峰ECC音视频设备。

视频会议系统设备（超**台设备）主要包含如下设备：Polycom GROUP ***、Polycom GROUP ***、电子白板MAXHUB TC**CB、HUAWEI IdeaHub Pro、Polycom DMA、Polycom RMX****、Polycom RMX****。

鳌峰ECC音视频维护服务清单由于品类较多（**条），详见附件《鳌峰ECC音视频维护服务清单》

设备维护服务包括软件升级和更新服务、远程热线支持服务、快速硬件******）、问题申报等。具体如下：

软件升级和更新服务：在服务期内供应商需提供MCU设备和云协作控制器设备免费的软件升级与更新服务，基于设备官方支持网站提供设备清单内的最新软件版本下载，所有软件版本需提供最新的版本说明，包括版本的新功能、软件的bug修复列表、限制等详细信息。

远程热线支持服务：供应商需提供***小时不限次的免费电话技术支持服务，提供问******理支持。

快速硬件******）：在服务期内出现非人为原因导致硬件故障时，供应商应及时发出替换件。

******在日常使用中发现问题或异常时******理，需当******理。

*.*.* 备机支持服务

供应商在福州、上海设立备件仓库，备件发生损耗时******有权在本合同期限内对******现场检查。相应要求包括整机备件要求、*配件备件要求、现场备件要求、备件更换服务要求。具体如下：

整机备件要求：福州地区整机备件包括但不限于：*台Polycom GROUP ***视频会议终端和*台EPSON CB-***U超短焦激光投影机。上海地区整机备件包括但不限于：*台Polycom GROUP ***视频会议终端。供应商需承诺整机******后******现场，整机备件的配置性能不低于对应的设备。

*配件备件要求：*配件******************件，包括但不限于：Polycom 摄像头、DLP显示单元、室内全彩LED显示屏、混合矩阵、融合器、无纸化系统、电子白板、高清摄像机、V******理器、音视频转换线、设备连接线、HDMI延长器、投影灯泡、转接头及长话筒等。************已停产的情况除外）。

现场******要求在维护所在地机房提供******理，******和供应商共同确认。

备件更换服务要求：供应商保证备件的品质和可******通报*次备件情况。供应商提供******小时（每周*天，每天**小时，*小时更换备件）免备件费、免人工费、免服务费的故障备件更换服务。

*.*.* 技术支持服务

技术支持服务包括现场巡检服务、应急演练服务、数据分析服务、系统培训、维护资料档案管理、关键时间值守服务、移机服务等。具体如下：

现场巡检服务：服务期间，供应商需每月*次对MCU设备、DMA、鳌峰ECC智能化设备、无纸化******巡检、备份。对视频终端主辅流接收发送、声音效果、网络连接状态、矩阵切换情况、******测试。

应急演练服务******要求，编写应急演练方案提交审核，并定期协调各方资******应急演练，并记录和总结。

数据分析服务：供应商需定期对服务器等设备的使用情况、使用的峰值和MCU使用******整理统计分析，并输出视频会议阶段性报告。

系统培训：供应商应每半年组织*次音视频系统的技术架构、使用操作及运维方面的培训。

维护资料档案管理：供应商需为所有承保的软硬件设备建立完善的操作手册、应急演练方案等文档。

关键时******年终结算、演练、重要活动和重要会******实际需求，供应商需在福州地区提供*名、上海地区提供*名工程师的现场值守服务。

移机服务：供应商承保设备因故需要更改放置地点时，当设备移动后该设备的维护服务仍然有效。如有需要，供应商应提供每年不多于*次的移机服务，包含机房大楼以外的移机工作，移机过程中如出现非人为损坏的硬件故******维护。

*.*.* 其他服务要求

******可根据供应******的业务工************停止维护。在合同约定的维护期满后，******提供技术支持与维护服务，费用参照******。具体以合同要求为准。

*.*供应商资质要求

*.*.* 企业成立*年以上，经营正常，可稳定提供服务。

*.*.* ************授权书和服务说明函（函内容需包括故障诊断和软件更新升级服务等），否则不具有应标资格。

*、报名要求

*.* 依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。

*.*在兴业登录解锁开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业登录解锁对公账户结算该项目相关费用。

******服务需求并能够根据需求提供相应的服务。

*.*具有良好的商业信誉且经营正常。

*.*依法缴纳税收和社会保障资金。

*.*未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单******信息公开网******人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府******为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”，不在兴业登录解锁供应商禁用/退出期内。

*.*************门依法批************政许可、专业资质等证照。

*.* 两年内目标服务领域未出现严重安全事件。

*、报名方式

******门联系人：

刘登录解锁，联系电话：登录解锁

叶登录解锁，联系电话：登录解锁

联系时间：工作日*:**-**:**，**:**-**:**(其他时间请勿打扰)。供应商如有意向参与，请先登录兴业登录解锁采购门户（https://******）提交资料申请注册账号。注册审批通过后供应商可登录兴业登录解锁采购门户，通过首页“采购管理”—“供应商寻源”—“待报名列表”中找到本次项目，点击“报名”即可参与。

欢迎各供应商对此项目的需求、技术要求、服务要求提出书面意见或建议，若有请将于征集截止时间前提交至gys***************om.cn************回复。邮件及材料请标明：《兴业登录解锁关于视频会议系统维护服务采购项目》******名称（全称）。

报名注意事项：

*.提交的供应商资料内容包括如下*项：

材料*：《兴业登录解锁视频会议系统维护服务项目》供应******名称（全称）

材料*：兴业登录解锁视频会议系统维护服务项目信息收集表

材料*：承诺函

以上*项材料填报模板详见本公告附件，提交材******（单位）公******（单位）公章或者由法定代表人签字。材料*-*请仅上传*份文件，拆分上传多份文件视为无效应答。

调研若有变更，请以兴业登录解锁采购门户最新发布的征集调研信息为准。

*、注意事项

*******采购需求、有合作意向、符合资格要求、报名要求的供应商均可报名。

*.本次市场调研不代表采购邀请或意向，仅为调研市场情况发起。******将会主动联系报名者；未予******将对材料予以保密。

*.本次市场调研不收取供应商的任何费用。

*.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消******供应商黑名单。

*.对于上述事项存在疑******联系。

*、征集时间

注意：本项目寻源开始时间：****-**-** **:**；寻源截止时间：****-**-** **:**；